強者只信因果。
只有淺薄的人相信命運和機遇，強者只信因果。
無論何時何地我們都應該盡量保持有做事情的精力，有享受的余力，有應對突變狀況的能力。
01提問的藝術
001兩類提問者
在言語上保持謙卑，遠比盛氣凌人的抬杠，要高明許多。
有一次，吳伯凡老師給一群創(chuàng)業(yè)者講課。
在互動時，他發(fā)現，創(chuàng)業(yè)者中有兩類提問者：第一類提問者是在認真聽課之后，真的有了困惑想解決；而第二類提問者，他們就是為了提問而提問，甚至暗含著挑釁，有一種“我比你厲害”的明顯訴求——表面上，他們是在溝通和交流，其實他們只是一直試圖把自己的看法強加給對方。
交流的真正目的，從來不是為了證明自己，而是讓自己有切切實實的進步。
總想要在言語上勝過別人的人，以為自己是人生贏家，但在其他人眼里，他卻是輸家。實際上，后一類提問者的企業(yè)往往業(yè)績并不怎么樣，但這些人卻非常自大。
要時刻謙卑，因為我們來自塵土；要保持高貴，因為我們來自星辰。
002海大魚
《戰(zhàn)國策》中有個故事：齊國有個公子想在自己的封地建城，門客紛紛勸阻。公子把門客都拒之門外。
這時候有個門客說：“公子，我只講三個字，多一個字你就把我煮了！”門客跟公子說道：“海大魚。”說完，扭頭就走。
公子一聽，趕忙讓他說清楚。
門客這才答道：“海里的大魚，漁網套不住它，魚鉤拉不住它。但它要是被水沖到岸上的話，就失去了賴以生存的水，那螞蟻都能擺布它了。齊國就是海，您就是海里的大魚。您有齊國的庇護，為什么還要自己建城呢？”
公子被說服了。
想要讓對方愿意聽我們講話，首先要贏得時間。
這是一個典型的爭取時間的策略，分三步：制造意外、引發(fā)好奇、回應主題。
003追問
學會追問，學會反思，學會從中提煉出精華。
銷售是說話能力的綜合體現。
當顧客說“我不需要”時，請多追問一句。普通銷售員輕易放棄，銷售高手繼續(xù)追問。
銷售員對路過的男生說：健身卡，5折優(yōu)惠，了解一下。
男生說：不用了。
普通銷售可能直接就放棄了。厲害的銷售員會繼續(xù)追問：為什么呢？
男生說：我在存錢。
然后銷售高手繼續(xù)直擊痛點：哦，你的意思是把錢存進銀行，銀行再把錢借給別人，別人再用你的錢去辦張健身卡，然后打造出更棒的身材，再去追你女朋友……
懂得追問，進而挖掘出顧客的恐懼點，并巧妙地將其轉化為賣點，讓顧客在存錢和擁有完美身材之間做出選擇，促使其迫不及待地下單。
繼續(xù)追問，會大幅提升成交率。
02談道歉
很多時候，別人明明道了歉，我們還是感覺不舒服。
這是為什么？因為承認自己的錯誤，僅僅是道歉的第一步。道歉要有同理心，不能空洞地說對不起，更不能推卸責任。道歉不是人際關系中的籌碼，而是反思行為后的彌補。
有三種道歉方式是不可取的：第一種，在對不起后面加上一句“但是”，為自己辯解。第二種，逃避責任，把問題歸于對方，比如說：“我向你道歉，我真不知道這個問題對你來說這么敏感。”第三種，“到底要我怎么做，你才能好受點？”這種討價還價式的道歉。
真正的道歉包括三個步驟：承認——我犯了一個錯誤，我向你道歉。承擔——是我情緒失控，我不應該出口傷人。解決——以后，我會努力控制自己的壞脾氣，請給我一個機會補償你，好嗎？
很多時候，我們想要的只是一個肯定的眼神和一顆理解的心。
更奇葩的是：生活中，我們偶爾會遇到一些蠻不講理的人——他做了錯事，給你造成了損失——不用指望他向你道歉了，他不再進一步傷害你，就謝天謝地了。
必須學會遠離垃圾人。
03真正的強大
我們總是希望擁有更多，控制更多，但抓得越緊反而會出問題。擁有多少并不會讓我們內心強大，讓我們強大的是無所謂擁有多少。
《老子》中有一句話：“生而不有，為而不恃，長而不宰，是謂玄德。
意思是：道生成了萬物，但不占有萬物；替萬物做事，但不要回報；幫助萬物成長，但不主宰萬物。這是最高深的“德”。
親子關系，戀人關系，員工管理，如果能做到成就對方，但不控制對方，就是符合了道。
如果一個管理者能做到不控制，幫助員工成長，他的團隊一定非常和諧。馬云創(chuàng)立了阿里，做大了淘寶，但馬云常說：平臺是社會的。他自己占有阿里集團的股份不到8%，他對公司有控制權，他卻不去控制——這就是一種智慧。
高談者未必有高見，忙碌者未必有真知，沉默者很可能在思考。
努力過后，才知道，許多事情，堅持堅持就過來了；經歷多了，方明白，很多人，真心的未必對虛情的卻也正好。
無論何時何地我們都應該盡量保持有做事情的精力，有享受的余力，有應對突變狀況的能力。
只有淺薄的人相信命運和機遇，強者只信因果。
強者只信因果。
