溝通需要是雙向的，而不僅僅是說(shuō)話的一方向?qū)Ψ絺鞑バ畔?。不要以為話講出去了，對(duì)方就聽(tīng)到了，聽(tīng)懂了，就會(huì)去執(zhí)行。我們需要得到對(duì)方的確認(rèn)，甚至得到對(duì)方行動(dòng)的反饋。從另一個(gè)角度講，作為聽(tīng)話的一方，也需要主動(dòng)把說(shuō)話人的意圖搞清楚，而這里面的關(guān)鍵就在于提問(wèn)題和復(fù)述。
經(jīng)常看美國(guó)大片，在美國(guó)上學(xué)聽(tīng)課，很羨慕有人能提出深刻而具有見(jiàn)解的問(wèn)題。而自己很少能提出什么問(wèn)題，覺(jué)得像是一個(gè)木頭人似的，感覺(jué)挺尷尬的。
怎么改進(jìn)呢？吳軍老師教給我一個(gè)方法。"如果有問(wèn)題，不在于深刻與否，都需要問(wèn)，不要為了顯得自己高深，沒(méi)有問(wèn)題創(chuàng)造出一些看似很深刻的問(wèn)題。"
不要怕問(wèn)了所謂的"傻問(wèn)題"，被別人嘲笑。更不用怕被別人認(rèn)為自己的水平不行。
在約翰·霍普金斯大學(xué)的賈里尼克教授，是一個(gè)在講座中不斷問(wèn)傻問(wèn)題的人。教授喜歡坐在第二排中央，會(huì)隨時(shí)打斷講演者，提出自己的傻問(wèn)題。絕大部分時(shí)間，我們也有這樣的問(wèn)題，但是不好意思問(wèn)。對(duì)于這些傻問(wèn)題，大部分時(shí)候，是因?yàn)橹v演者自己在心中有很多缺省的條件，自以為大家都和他一樣，都默認(rèn)了同樣的假設(shè)前提，但事實(shí)上，聽(tīng)眾的理解和講話人是有出入的。賈里尼克教授的傻問(wèn)題在不少時(shí)候，還真把講演者難倒了，因?yàn)橛行r(shí)候那些看似毫無(wú)疑問(wèn)的事情，講演者自己事實(shí)上也沒(méi)有想清楚。
如何克服怕問(wèn)傻問(wèn)題的毛病呢？最重要的是我們要搞清楚做事情以及溝通交流的目的性。
我們?cè)谧鍪虑榈臅r(shí)候，關(guān)鍵是要把事情做成，我們的面子和虛榮心其實(shí)不那么重要。即便不小心問(wèn)了一些傻問(wèn)題，被同伴笑話，但是如果這能帶來(lái)我們對(duì)知識(shí)的收獲，以及對(duì)他人意圖更好的理解，還是非常值得的事情。同樣，我們?cè)谧鍪虑榈臅r(shí)候，被嘲笑了多少次并不重要，只要我們把事情做成了，我們就是最后的贏家，所有那些嘲笑都會(huì)煙消云散。相反，如果我們顧全了面子，但是因?yàn)闇贤ú粫匙詈蟀咽虑樽鲈伊?，那種面子又有什么用？
總結(jié)一下:
1.有效的溝通必須是雙向的，提問(wèn)題，哪怕是傻問(wèn)題，是雙向溝通的基本方法。
2.很多問(wèn)題看似是傻問(wèn)題，搞清楚后通常能得到很大的收獲。
3.在做事情的時(shí)候，目的性很重要，達(dá)到了目的，我們就是贏家。良好溝通的目的，是能夠把事情做好。
