《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》下

作者： [美] 史蒂芬·柯維

一、雙贏思維

平等互利的原則上，雙方取得利益。

舉個(gè)例子：

同事A與他人進(jìn)行交流時(shí)，不管不顧只發(fā)表自己的意見(jiàn)與看法，從不聽(tīng)他人的意見(jiàn)。

同事C，既能與他人交流發(fā)表自己的看法，還能傾聽(tīng)他人的說(shuō)法。

你覺(jué)得哪一種人會(huì)更容易讓人親近呢？

二、學(xué)會(huì)溝通

溝通并不是一味的“我說(shuō)了算，聽(tīng)我的?！边@只是一種陳述或者命令式的交流，真正起作用的很少。

所謂雙向溝通，就是在傾聽(tīng)之后，還要反饋，在反饋的過(guò)程中，這4個(gè)毛病不要犯：

001 價(jià)值判斷：不顧事實(shí)，完全依據(jù)自己的價(jià)值觀(guān)去評(píng)判別人的對(duì)錯(cuò)。

002 追根究底：窺探別人的隱私。

003 好為人師：憑自己的經(jīng)驗(yàn)唐突地給出忠告。

004 想當(dāng)然：按自己的動(dòng)機(jī)去揣測(cè)別人的目的。

三、統(tǒng)合綜效

柯維認(rèn)為，集思廣益是人類(lèi)最了不起的能耐，也可以說(shuō)是前5個(gè)思維習(xí)慣的總結(jié)和考驗(yàn)。這就要說(shuō)到溝通的三個(gè)層次：

001 低層次的溝通

低層次的溝通是辯論式的。雙方信任度低，對(duì)話(huà)充滿(mǎn)了防衛(wèi)和攻擊，到了最后，還是各執(zhí)己見(jiàn)、不存在任何交流，甚至可能對(duì)彼此產(chǎn)生敵意。

雙方站在各自的角度出發(fā)，只想發(fā)表自己的看法與論調(diào)，這樣實(shí)在很難達(dá)成一致目標(biāo)。如果我們敞開(kāi)心扉，開(kāi)誠(chéng)布公，態(tài)度溫和，尊重他人，是不是會(huì)有不一樣的感受？

002 中層次的溝通

一種彼此尊重的交流方式，是一種禮貌的交鋒，但本質(zhì)上還是堅(jiān)持立場(chǎng)，做不到開(kāi)誠(chéng)布公，最后的結(jié)果往往是一方向另一方妥協(xié)。

雖然達(dá)到妥協(xié)，可是一方心里總是不舒坦。

003 高層次的溝通

這就是集思廣益了，有來(lái)有往，才能互通有無(wú)，找到解決事情的最佳方式。

如果一個(gè)聰明人和你的意見(jiàn)不同，那說(shuō)明他的主張里一定有你沒(méi)體會(huì)到的奧妙之處。要相信，集體的智慧一定大于個(gè)體智慧的總和，只有集思廣益可以讓1+1>2。

四、不斷更新

一個(gè)高效的人，會(huì)不斷地從身體、心智、精神、待人處事的四個(gè)方面考驗(yàn)提升自己。

哥德早有明訓(xùn)：“以一個(gè)人的現(xiàn)有表現(xiàn)期許之，他不會(huì)有所長(zhǎng)進(jìn)。以潛能與應(yīng)有的成就期許之，他就會(huì)不負(fù)所望?！币詽撃茏鰳?biāo)桿，才是磨礪自己的正確方式。

用發(fā)展的眼光來(lái)看待自己，看待他人。