大數(shù)據(jù)如何“殺熟”

近日，微博網(wǎng)友表示，常通過(guò)某旅行網(wǎng)站預(yù)訂一常住酒店，長(zhǎng)年價(jià)格在380-400元，而現(xiàn)在酒店淡季，價(jià)格在300元左右。使用朋友的賬號(hào)查詢，價(jià)格是300，用本人的賬號(hào)去查，仍然還是380。該平臺(tái)客服人員以“可能是緩存問(wèn)題”回復(fù)該網(wǎng)友。然而，在聽(tīng)說(shuō)該網(wǎng)友將起訴欺詐時(shí)，該平臺(tái)快速免除了這間房的房費(fèi)。

“殺熟”指拿熟人下手謀取利益，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，則是對(duì)核心用戶/忠實(shí)用戶設(shè)置價(jià)格歧視，以謀求更大利益。

大數(shù)據(jù)使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)握有利器，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的每次行為打上數(shù)據(jù)標(biāo)簽，一個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)上由成千上萬(wàn)個(gè)標(biāo)簽描繪，利用這些標(biāo)簽和你的消費(fèi)習(xí)慣，無(wú)良的部分企業(yè)可以借此牟取不正當(dāng)利益。

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哪些企業(yè)恐背鍋？

簡(jiǎn)單收集了下，網(wǎng)友在各大平臺(tái)“被宰”的經(jīng)歷，這恐怕就不是數(shù)據(jù)本身的問(wèn)題，而是企業(yè)的商業(yè)倫理敗壞：

使用某獨(dú)角獸打車平臺(tái)“我常在這條路上打車，和同學(xué)一起打車時(shí)，路線和車型差不多，卻比他們貴五六元?！?/p>

使用號(hào)稱“說(shuō)走就走”的某票務(wù)預(yù)定平臺(tái)“選好機(jī)票后取消再預(yù)定同一機(jī)票，價(jià)格立漲甚至翻倍?！?/p>

使用某通信運(yùn)營(yíng)商“開(kāi)通不限流量服務(wù)的時(shí)候，新客戶開(kāi)通88元的套餐就可，老用戶卻必須開(kāi)通138元套餐。”

“殺熟”，老生常談耳

不僅國(guó)內(nèi)有，早在2000年，亞馬遜就曾對(duì)68款碟片差別定價(jià)：那些對(duì)碟片感興趣的老顧客購(gòu)買價(jià)格竟多4美元。

這一差別很快消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，利益受到侵犯的顧客紛紛對(duì)亞馬遜口誅筆伐。CEO貝佐斯只好親自發(fā)表聲明，稱價(jià)格的調(diào)整是隨機(jī)的測(cè)試，并非有意利用大數(shù)據(jù)謀取更多利益，并向高價(jià)購(gòu)買DVD的用戶退還了差價(jià)。

由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“殺熟”模式早已成熟，并非大數(shù)據(jù)的錯(cuò)。不知道讀者是否遇到過(guò)同樣的無(wú)良企業(yè)？