日本7-11便利店創(chuàng)始人鈴木敏文曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“現(xiàn)在的消費(fèi)已經(jīng)不是經(jīng)濟(jì)學(xué)了，而是進(jìn)入心理學(xué)領(lǐng)域了。”現(xiàn)在的消費(fèi)的是心理，而不是經(jīng)濟(jì)，這就說(shuō)明我們要反復(fù)的研究消費(fèi)者的心理。

那么在所有的賣(mài)家都推薦自家的產(chǎn)品質(zhì)量如何過(guò)硬，但客戶他又能聽(tīng)進(jìn)去多少呢？你去給他講這個(gè)認(rèn)證那個(gè)認(rèn)證什么的，他們根本不聽(tīng)，要不就聽(tīng)不懂。

建議大家就是泛泛的講這個(gè)質(zhì)量的時(shí)候，憑數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說(shuō)話，用故事包裝數(shù)據(jù)，就像以前洛基亞推廣的時(shí)候就是各種故事包裝，什么手機(jī)擋子彈救回一命，砸核桃等等等等，更直觀更有趣味性容易記住，我們可以用什么的小故事來(lái)包裝咱們的產(chǎn)品。

那么講解內(nèi)容我們要做的專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和條理化，要把這四個(gè)化準(zhǔn)備到極致，就能跟競(jìng)品形成有效的差別。這些都是需要事先準(zhǔn)備的，因?yàn)樵谡f(shuō)的時(shí)候是不能結(jié)結(jié)巴巴的，一定要器宇軒昂自信滿滿。我們可以這么做先把要說(shuō)的手寫(xiě)下來(lái)，然后挨個(gè)字推敲，改，然后再去用，用完后不合適，再改，這才能進(jìn)步。

櫥柜誰(shuí)用的多，肯定是主婦們啊，那么我們要突出賣(mài)點(diǎn)吸引主婦的眼球。比方說(shuō)主婦關(guān)注的三個(gè)方面：A、防水性好，比方說(shuō)，我們可以說(shuō)夾膠扳防水性能翻倍；B、柜門(mén)防蟑螂爬；C、臺(tái)面油漬易清理，20年質(zhì)量保證。

你注意到?jīng)]，建議主婦關(guān)注的三個(gè)方面，這句話的根本是什么？對(duì)，站在消費(fèi)者角度去說(shuō)話去想問(wèn)題，就是消費(fèi)者想聽(tīng)見(jiàn)的是什么？想看到到的是什么？關(guān)注的又是什么東西？我就給她講什么。

還有，我們還要注意一個(gè)問(wèn)題！當(dāng)你遇見(jiàn)客戶到沉默的時(shí)候，我們要及時(shí)拋出新的話題。因?yàn)橛械目蛻羲愿駜?nèi)向，聽(tīng)你說(shuō)就好。有這種情況吧，大家悶頭喝水，喝咖啡，這時(shí)候怎么辦？這個(gè)時(shí)候，我們要及時(shí)的拋出事先準(zhǔn)備好的新話題！說(shuō)什么呢？

“兩位老板請(qǐng)注意，購(gòu)買(mǎi)和使用櫥柜，有四大關(guān)鍵點(diǎn)……”請(qǐng)注意，是吧，就開(kāi)始講故事，你看，我這個(gè)說(shuō)四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，哪個(gè)消費(fèi)者，他不想聽(tīng)內(nèi)行人說(shuō)話呢，耳朵，啪的一下，豎起來(lái)了！

銷(xiāo)售招數(shù)千變?nèi)f化，不過(guò)萬(wàn)變不離其宗，誰(shuí)滿足了客戶需求誰(shuí)就擁有客戶！其實(shí)進(jìn)步最快的就是跟著高手貼身學(xué)習(xí)才是最快的進(jìn)步方式，進(jìn)步比自己閉門(mén)造車(chē)快10倍，也屬于一種借力，這方面我有深刻體會(huì)（建議有空可以看一下藍(lán)小雨的《我把一切告訴你》）。