《說話的魅力》——劉墉

第六章

告訴你一個好消息


好東西與好朋友分享,

好日子與好伙伴共度。

如果你常用我的產(chǎn)品,

保證我能過好日子;

假使你做我的“下線”,

保證我是你的好朋友。


‘琳達(dá),好久不見了!“

“你是........你是裘安,哇,真是好久不見了!”

“你越來越年輕耶!”

“算了吧,你才越來年輕了呢,我差點認(rèn)不出你了。"

"我們有你五年沒見了吧!”

“嗯.......是有五年嘍!”

“日子過得真快,你兒子上小學(xué)了吧?”

“都小學(xué)三年級了!”

“真的?。】茨氵€跟個姑娘似的,兒子都那么大了,真令人羨慕?!?/p>

“得了吧!你才不簡單呢!”琳達(dá)過去拍拍裘安的肩膀,“說實話,我覺得你才真是年輕,你........"

"還沒嫁呢!唉,一天到晚忙事業(yè),不嫁了!”

“還是沒結(jié)婚不顯老,”琳達(dá)繞著裘安打量一圈,多時髦!多漂亮!”放小聲,“唉!傳授兩招,你怎么保養(yǎng)的?”

“哪兒有什么保養(yǎng)?”裘安攤攤手。

“你騙鬼呀!我不信,你一定下了功夫?!绷者_(dá)的眼睛上上下下地看著裘安。

“你真要聽?”裘安笑笑,“年輕,大概因為我的皮膚保養(yǎng)得還算好,三十五了,多半的人都有眼袋了,我沒有?!?/p>

“是?。∧闶菦]有。”琳達(dá)把鼻子湊到裘安的面前,又低下頭,“你看,我就有?!澳阌袉??”裘安也貼近看,“你也沒有啊!"

"有——”琳達(dá)把“有”字拉得特別長。

“你有嗎?我覺得你跟我一樣啊!”裘安把琳達(dá)一把拉到鏡子前面,天花板上一盞投光燈,正好打在兩個人的臉上,立刻分出了“高下”。

“嗯........"裘安沉吟了一下,“一點點,你只有一點點,”大概昨晚沒睡好?!?/p>

”得了吧!有就是,不像你,一點都沒有眼袋?!傲者_(dá)把嘴噘起來說。

“哎呀!”裘安重重拍了一下琳達(dá),“眼袋算什么?搽點左旋E不是就沒了?!?/p>

“左旋E?”

“是啊!你沒聽說左旋E,美國最新基因工程的保養(yǎng)霜?”

“沒有!"

"怪不得了,來!“裘安打開皮包,拿出一個小盒子,”我剛買的,全新,還沒打開呢!你要不要試?再不然........送你好了!“

”不不不!我買,你幫我買一瓶吧!“

”你真要買?可是蠻貴的喲!”裘安拍了一下琳達(dá),“哎呀!說錯話了,以你今天的身價,哪里在乎這點錢?!?/p>

“看你搽那么管用,我當(dāng)然要買,多少錢?”琳達(dá)回桌子拿皮包。

“你可真性急,”裘安跟過去,笑笑,“不過你今天也真碰對人了,我跟這家美國公司熟,七折就買到了。原價一萬三,給我九千就成了。”

琳達(dá)怔了一下,不過只有半秒鐘,又笑了,一邊數(shù)錢,一邊說;“基因工程的東西,確實不便宜?!?/p>

“也確實管用?!濒冒步舆^錢,又掏皮包,拿出一沓說明書交給琳達(dá),“你看看,就知道為什么管用了,上面全是使用者的見證。哦!對了!”又拿出一張表格,“如果有朋友感興趣,你也可以介紹給他們,你填張表,跟我拿貨,只要賣十盒以上,就可以拿半價?!濒冒怖者_(dá)到窗口,“你看!下面那輛紅色的BMW,就是我的,你只要買賣百瓶,公司就送你一輛。下個月,公司還安排去夏威夷呢!”

有話好說

故事說完了,你大概也看懂了。

五年不見的裘安,今天為什么自己找上琳達(dá)?

很簡單,她要推銷她直銷公司的產(chǎn)品,要琳達(dá)做她的“組織下線”。

但是,她沒有開門見山地說明來意。他繞圈子,她甚至沒說半句要推銷的話,而是琳達(dá)自己上鉤的。

妙不妙?高不高?就這樣,九千塊到手了。

話說回來,如果裘安開門見山就說:”你看,你有眼袋了,我都沒有,我介紹你一種有特效的眼霜,一瓶九千元。“琳達(dá)會買嗎?

只怕當(dāng)場就翻了臉:“你居然說我有眼袋,傷我自尊心?原來你是要推銷那什么狗屁東西,貴得要死,誰知道你是不是去動了去除眼袋的手術(shù),再拿東西唬人?”

驚艷的效果

把重點或驚人的結(jié)局放在后面說,以造成“驚艷”的技巧,正是我們在這一章要討論的。

輕話不可重說

舉個例子。

有個老先生,突然失眠,渾身乏力,對什么事都提不起勁兒,連大門都不愿意跨出半步,而且莫名其妙地想哭。

老先生去看醫(yī)生。

醫(yī)生檢查之后說:“你是腦出了問題?!?/p>

老先生臉色立刻變了。

醫(yī)生又說:‘是腦里的傳導(dǎo)物質(zhì)出了問題。”

“這是一種老年憂郁癥,老人家常有的問題,”醫(yī)生又說,“小毛??!我給你開藥,很快就會好?!?/p>

老先生一下子松弛了,差點滑下椅子。

看完這個例子,你說,那位醫(yī)生會不會說話?

如果同樣的話,他反過來說:小毛病,吃藥就會好。這是一種老人常有的憂郁癥,是腦里一處傳導(dǎo)物質(zhì)出了問題........老先生會那么緊張嗎?

壞話可以好說

再舉個例子——

一個教鋼琴的老師,對學(xué)生家長說:

“下個禮拜開始,你小孩的學(xué)費(fèi)要調(diào)漲了,由一小時三百五調(diào)到五百?!?/p>

家長大吃一驚:“什么?一下子漲高這么多?為什么?”

“因為你孩子彈得越來越好,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入高級班,所以要照高級班收費(fèi)?!崩蠋熣f。

“他進(jìn)高級班了?”家長嘴一撇,“我怎么覺得他還彈得很爛呢?”

請問,那老師會講話嗎?

如果把句子反過來安排——

“恭喜!恭喜!你孩子愈彈愈好,現(xiàn)在可以進(jìn)高級班了!”老師高興地對家長說。

“真的??!我還以為他還很初級呢,”家長笑道,“都是老師教得好?!?/p>

“哪兒的話!是您孩子的資質(zhì)不凡,”老師摸摸孩子的頭,“不過這下升入高級班,又要媽媽多破費(fèi)了,由一小時三百五調(diào)到五百,你可得好好用功,別辜負(fù)爸媽的辛苦喲!”

你說,感覺不是好太多了嗎?

由以上這些例證可以知道,你在陳述任何一件事情之前,都應(yīng)該先相信,用什么方法能造成最好的效果。你是希望對方大吃一驚,還是要他慢慢進(jìn)入情況;你是希望先提供各種資訊,由堆放區(qū)組合,再跟你的結(jié)論印證,還是冷不防地給他一記,再為那“一記”作補(bǔ)充說明?

這樣說,可能還不夠明白,再舉幾個例子吧!

冷不防給他一記

比如你主持選美會,每個小姐都由你介紹出場。

“現(xiàn)在出場的是來自紐約的賓琳小姐?!?/p>

賓琳小姐出場了,在掌聲中,你繼續(xù)報告;

"賓琳小姐出生在紐約市,今年二十一歲,身高一百七十厘米,體重五十四公斤,是紐約大學(xué)的學(xué)生,主修英國文學(xué),喜歡文學(xué)、音樂、旅行,希望將來當(dāng)個作家?!?/p>

你這樣介紹,是標(biāo)準(zhǔn)的主持選美會的方法。因為每個佳麗在選前都不是名人,對大多數(shù)觀眾而言,也很陌生,所以你可以用”開門見山“、”播新聞“、”作簡報“的方式介紹她出場。

慢慢地由你來猜

但是,換個角度,今天如果出來的是個大家擁護(hù)的名人時,你就不能這么說了。

你要換”先提供各種資訊,由對方去組合,再跟你的結(jié)論印證“的方法,比如你說——

”有一個女孩子,她天生有著甜美無比的歌喉。十歲那年,她參加黃梅調(diào)歌唱比賽,得了冠軍;十四歲推出第一張唱片;十五歲,她上了《群星會》節(jié)目;二十一歲,她開始在日本走紅,一九八六年創(chuàng)下日本三連霸記錄。她的歌聲更陶醉了全國十二億人口?,F(xiàn)在就讓我們以熱烈的掌聲歡迎這位國際巨星——鄧麗君小姐?!?/p>

于是,響起如雷的掌聲。音樂響起,鄧麗君上場。

想想看,那場面多美、多轟動,大家的情緒又是多么激昂。

原因很簡單——你把群眾的情緒,一步一步地帶到了高潮。

相反,如果你換成主持選美會的方式,一開始就說“現(xiàn)在介紹鄧麗君小姐出場”,那感覺會好嗎?

而且就算有熱烈的掌聲,你后面繼續(xù)介紹鄧麗君的話,又有人能聽得到嗎?

當(dāng)你的介紹與群眾的反應(yīng)抵觸時,有些想靜下來聽你說什么,有些人又要鼓掌,那掌聲能”如雷貫耳“嗎?

那氣勢能不減弱嗎?

當(dāng)你主持會議的時候

或許你要講:”我又不主持節(jié)目,哪需要學(xué)這種說話的技巧?'

那么我問你,你有沒有可能在公司會議中介紹別人,或主持同學(xué)聚會呢?

你是不是也能在同學(xué)會里說:

“有位小姐,曾經(jīng)是我們班上男生做夢的對象,可惜,她早早就出了國,還做了博士夫人,有了兩個寶貝兒子,你們猜,這位貴賓是誰?她就是王瑪麗?!?/p>

于是原本躲在后面的老同學(xué)王瑪麗走出來,不是很令大家驚喜嗎?

當(dāng)你主持節(jié)目的時候

會介紹人與不會介紹人的效果,是差得很多的。

會用這種方法介紹的,他知道怎樣不疾不徐、不多不少地引導(dǎo)大家的思想。他不會露出太明顯的口風(fēng),不會在介紹鄧麗君時早早提到日文歌《空巷》和中文歌《小城故事》,因為一提,大家就清楚了,場面就嘩然了。

所以許多歌星演員上節(jié)目,一定要挑主持人。他們平常也得拍著主持人,因為主持人一兩句話的不同,就能造成全然不同的感覺。

當(dāng)你演講的時候

本章最后,讓我把同樣的技巧,用在演講里,給你舉個精彩的例子——

有一個人,看起來很倒霉。他有四個孩子,但是早死了三個;他二十一歲的時候經(jīng)商失敗;二十二歲競選州議員又失敗;二十六歲失戀,差點死掉;二十七歲那年精神崩潰;三十四歲,他競選議員失敗,再選,又失敗;四十五歲他改選參議員,還是敗北。直到五十二歲,他終于成功了。他成為美國的第十六任總統(tǒng),他是誰?

他是亞伯拉罕?林肯!

這段話多有魅力!

它的魅力在哪里?

它一步一步釋放資料,讓你猜、讓你想,最后“光華四射”地呈現(xiàn)“謎底'。

同樣一段話,位置前后不同,效果完全不一樣。

把話說到心窩里,就需要這樣的技術(shù)。

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