因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，很多時(shí)候需要運(yùn)用溝通的能力，來(lái)說服領(lǐng)導(dǎo)支持工作，來(lái)說服員工達(dá)成業(yè)績(jī)，來(lái)說服客戶使用產(chǎn)品…在人生中的某個(gè)階段，感覺自己好無(wú)力，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注度不夠，員工效率低下，客戶體驗(yàn)不佳……而溝通的前提是學(xué)會(huì)傾聽。

通過PCP，M1階段的學(xué)習(xí)，了解到傾聽的三個(gè)層次：6W2H，F(xiàn)IT，MEA，這是要調(diào)動(dòng)眼、耳、腦、心四力來(lái)聽。為了驗(yàn)證學(xué)習(xí)的效果，拓思安排來(lái)了一次小組一對(duì)一教練，shirley成為我最后一天的教練客戶，這里感謝她的勇敢公開和信任。

為了準(zhǔn)備我的教練處女秀，我徹夜難眠，凌晨三點(diǎn)爬起來(lái)，把教案從頭到尾翻看一遍，重要的問題做下筆記，按照CDCA的邏輯安排好問題，反復(fù)的修改，預(yù)測(cè)幾種可能性，要臨時(shí)應(yīng)對(duì)，努力問出好問題，不要浪費(fèi)同學(xué)的犧牲，至于教練結(jié)果就不是硬性要求，如果能解決問題最好。

我們7組其他同學(xué)非常配合支持，分工明確，我的第一個(gè)問題問出來(lái)，shirley非常open的把她的心一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)真的攤開，第二個(gè)問題出來(lái)，我對(duì)她的認(rèn)識(shí)開始改觀……心緒的波動(dòng)，真情的流露，讓我感覺到在接近成功，接著夢(mèng)想的描繪和平衡輪工具的應(yīng)用下來(lái)，我已然很明確答案是什么，然而并不能讓她看到，看來(lái)教練并不能速成，慢慢來(lái)吧，不要停，不管怎樣你承諾了，我會(huì)監(jiān)督你做到，一點(diǎn)點(diǎn)的改變都是好的。她很照顧我的激情，給了6分教練評(píng)價(jià)，我很滿足，下次繼續(xù)，為了公平調(diào)換給她教練，很難得第一次教練的體驗(yàn)是那么美妙，面對(duì)答案我必須保持中立，而欠缺最后臨門一腳讓她自己領(lǐng)悟到的能力，所以還需要多加學(xué)習(xí)。過程中我已經(jīng)很刻意的多使用開放式問題，仍難免套路的痕跡，離真相一步之遙，略顯無(wú)力。

但是，我發(fā)現(xiàn)了傾聽之美，當(dāng)我全身心的投入進(jìn)去之后，可以洞悉對(duì)方的內(nèi)心。