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春節(jié)對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)具有重要意義的節(jié)日。2020年春節(jié)不僅是一個(gè)過(guò)節(jié)，也更是一次“過(guò)關(guān)”；突如其來(lái)的新型冠狀病毒感染肺炎疫情迅速向全國(guó)蔓延，走親串門(mén)的習(xí)俗也變成了居家防控，全國(guó)上下共同抗擊疫情。因此對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的影響，也對(duì)各個(gè)企業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊。此次，談一談會(huì)給企業(yè)帶去哪些挑戰(zhàn)，同時(shí)也會(huì)有哪些機(jī)會(huì)？
01經(jīng)歷一次重大困難，就是一次進(jìn)化
從疫情發(fā)生到現(xiàn)在，會(huì)發(fā)現(xiàn)在短短的時(shí)間內(nèi)其信息傳播速度和相關(guān)部門(mén)高效的管控效率是非常驚人的，發(fā)生的事件當(dāng)天可能全國(guó)范圍都能被知曉、疫情的相關(guān)數(shù)據(jù)快速整合處理和公告、所需要物資迅速傳送、人員得到及時(shí)調(diào)配等，都很好體現(xiàn)了整體社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率和組織能力。是整個(gè)國(guó)家和社會(huì)組織、各行業(yè)領(lǐng)域?qū)箵敉话l(fā)類(lèi)似事件得到有效發(fā)展的綜合能力體現(xiàn)。
作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，在市場(chǎng)環(huán)境中不但面臨競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)受到類(lèi)似疫情等突發(fā)重大事件的影響；眾觀各個(gè)行業(yè)，受此次疫情沖擊比較大的聚集在旅游、餐飲、交通、電影娛樂(lè)、貿(mào)易出口等，隨著時(shí)間的變化，預(yù)測(cè)沖擊面會(huì)變得更寬，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)是一個(gè)鏈條連鎖。春節(jié)假期按延長(zhǎng)時(shí)間即將結(jié)束，各個(gè)企業(yè)返崗開(kāi)工后，都將面臨著類(lèi)似相同的問(wèn)題，人員返崗率對(duì)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的影響、直接業(yè)績(jī)下滑、供應(yīng)商伙伴和客戶受到了什么沖擊會(huì)有哪些影響到自已的企業(yè)等，這些問(wèn)題最終會(huì)反映到企業(yè)內(nèi)部，落腳到組織能力、企業(yè)文化、組織協(xié)同等方面。大家都是同時(shí)面對(duì)這種重大事件，有的企業(yè)很好的度過(guò)了這一關(guān)，而有一些企業(yè)沒(méi)能挺過(guò)，這考驗(yàn)是的企業(yè)“體魄”和能力，對(duì)沒(méi)挺過(guò)的企業(yè)當(dāng)然感到惋惜，對(duì)度過(guò)難關(guān)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者在面對(duì)重大問(wèn)題的應(yīng)對(duì)能力得到了成長(zhǎng)，在管理成熟度上也能得到有形或無(wú)形的提升，也會(huì)讓管理團(tuán)隊(duì)看到企業(yè)的短板和不足，通過(guò)總結(jié)分析，提練經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)短板，得到一次蛻變進(jìn)化。
02企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
此次疫情對(duì)整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響并不好預(yù)估，但可以從宏觀和微觀進(jìn)行思考；
受到疫情的一些行業(yè)及間接影響到其它行業(yè)，所處行業(yè)中的企業(yè)面臨著經(jīng)營(yíng)難度加劇，這會(huì)影響到個(gè)體收益，那么在消費(fèi)欲望上可能階段性降低。從微觀思考，對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)下滑、現(xiàn)金流、商品庫(kù)存、面對(duì)困難的組織能力成了較大的挑戰(zhàn)。
2.1?以攻轉(zhuǎn)守，修練內(nèi)功
企業(yè)在做好疫情防控同時(shí)，更是需要將近期聚焦在業(yè)績(jī)止滑，尤其是所處客流的急劇下降的終端實(shí)體行業(yè)，是非常直接的；營(yíng)收下降但固定開(kāi)支依然存在，現(xiàn)金流是需要解決的第二大問(wèn)題，需要做好業(yè)績(jī)營(yíng)收回升周期內(nèi)的現(xiàn)金儲(chǔ)備；此時(shí)，公司內(nèi)部在日常運(yùn)營(yíng)未發(fā)生的問(wèn)題也在這時(shí)暴露出來(lái)，銷(xiāo)售下滑產(chǎn)品變成了庫(kù)存、生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)法按期執(zhí)行與供應(yīng)商之間的關(guān)系問(wèn)題、工作任務(wù)減少組織怎么應(yīng)對(duì)等等，都是返崗開(kāi)工后直接需要面對(duì)的。
2.2?突圍
外部的因素是一家企業(yè)無(wú)法改變的，但是你得做好突圍準(zhǔn)備。內(nèi)部修整改良，闖過(guò)這次困難，為下一個(gè)企業(yè)爆發(fā)做好蓄勢(shì)儲(chǔ)能；不要過(guò)多追求全年目標(biāo)的達(dá)成，確保最大限度的止滑，保證一定的利潤(rùn)，讓員工和企業(yè)一起度過(guò)難關(guān)，這意味著企業(yè)基本是穩(wěn)定的。
徹底削減不必要的成本開(kāi)支，在正常運(yùn)作時(shí)難以削減成本的，只有在困難時(shí)，才有這個(gè)決心和理性的分析需要削減哪些成本，同時(shí)大家也才能對(duì)削減成本的做法更為理解和支持。
打破固有思維，比如終端零售，不一定需要客戶進(jìn)店才能銷(xiāo)售，利用互聯(lián)網(wǎng)工具，通過(guò)各種線上渠道、自媒體、個(gè)人品牌、客戶系統(tǒng)等進(jìn)行推廣銷(xiāo)售；號(hào)召利用新方式新手段形成勢(shì)能。
03面對(duì)重大困難又會(huì)有哪些機(jī)會(huì)
3.1?拉近與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)差距
在同時(shí)受到?jīng)_擊時(shí)，將沖擊化解得更小，在面對(duì)困難時(shí)能轉(zhuǎn)化為動(dòng)能增強(qiáng)“免疫力”；在回暖時(shí)抓住發(fā)展機(jī)會(huì)快速的擴(kuò)張，這些都是天然的機(jī)會(huì)窗，把握住了你就能比對(duì)手發(fā)展得更快更好。
3.2?客戶獲取和運(yùn)營(yíng)
終端實(shí)體受到巨大的沖擊，這促進(jìn)了我們的思考，當(dāng)客流在減少時(shí)還能保障客戶的獲取和現(xiàn)有客戶的運(yùn)營(yíng)？這里有兩個(gè)問(wèn)題，其一是如何獲得更多的客流？其二是對(duì)現(xiàn)有客戶（會(huì)員）進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，刺激消費(fèi)？因此，有幾個(gè)能力需要重點(diǎn)發(fā)展：
增加客戶流量的能力：
當(dāng)終端門(mén)店客流量受到影響后，還能通過(guò)什么方式和手段來(lái)獲得客戶流量？比如：新媒體、自媒體、直播等等都是客戶獲得方式；但是，有的公司做得非常好，有的公司卻難以實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于能力的差異。
客戶運(yùn)營(yíng)的能力：
如激活已有客戶的能力、刺激現(xiàn)有客戶持續(xù)復(fù)購(gòu)的能力、客戶關(guān)系的保持維護(hù)能力等。這些能力都是極為關(guān)鍵的，獲得新客戶的成本遠(yuǎn)高于現(xiàn)有客戶的成本。
3.3?戰(zhàn)略規(guī)劃的檢驗(yàn)
戰(zhàn)略規(guī)劃是需要經(jīng)得起市場(chǎng)順境和逆境檢驗(yàn)的，只有在市場(chǎng)順境和逆境環(huán)境下才能把市場(chǎng)看得更清，對(duì)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃才能更堅(jiān)定信心，通過(guò)檢驗(yàn)也會(huì)看到機(jī)會(huì)和短板，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行改良補(bǔ)充，為下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)打下基礎(chǔ)。
3.4?渠道優(yōu)化
此資疫情對(duì)線下渠道實(shí)體終端門(mén)店沖擊巨大，而對(duì)線上渠道就樂(lè)觀很多，在做渠道布局時(shí)，通過(guò)此次沖擊，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者也應(yīng)有認(rèn)知改變，相信對(duì)依賴(lài)線下實(shí)體渠道或渠道單一的企業(yè)感受會(huì)深很多，突然之間你的銷(xiāo)售體系失效了。
渠道的選擇，也倒推了對(duì)產(chǎn)品研發(fā)投放、營(yíng)銷(xiāo)推廣政策、人才能力結(jié)構(gòu)等變化。渠道的不同客戶群有所不同，產(chǎn)品投放什么渠道是講究差異化的，線上與線下產(chǎn)品投放也是有區(qū)別的，這就涉及到產(chǎn)品研發(fā)體系的調(diào)整；渠道的不同其針對(duì)性管控，人才能力要求也發(fā)生了變化，這也是回到了前面所說(shuō)的進(jìn)化。
3.5?人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整
在新一年開(kāi)始，公司對(duì)人員薪酬調(diào)整、晉升晉級(jí)、人員優(yōu)化等工作也將啟動(dòng)，企業(yè)在面對(duì)經(jīng)營(yíng)壓力變大時(shí)，可能在薪酬調(diào)整晉升上變得更加嚴(yán)格，剛好也借助了此次機(jī)會(huì)，進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整，讓優(yōu)秀的人到核心崗位，將政策也向優(yōu)秀的人傾斜。
3.6?組織能力提升
也是有了機(jī)會(huì)直面暴露出的重大問(wèn)題，也有了更多時(shí)間和決心來(lái)整頓內(nèi)部管理，提升組織健康度，此時(shí)也才是讓經(jīng)營(yíng)者看得更透，哪些才是最有價(jià)值的措施，拋棄平時(shí)過(guò)多的累贅管理，讓組織變得更簡(jiǎn)單更高效。
3.7?凝聚人心時(shí)刻
華為公司被美國(guó)列入“實(shí)體清單”事件，讓華為員工變得更團(tuán)結(jié)和更有戰(zhàn)斗力；當(dāng)面對(duì)外部因素的困難時(shí)，往往能促進(jìn)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和振奮人心。
結(jié)語(yǔ)：
只堅(jiān)定信心，在不確定的環(huán)境中轉(zhuǎn)危為機(jī)，找到下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
