入秋后，天氣變化無(wú)常，一會(huì)兒高溫如夏，一會(huì)兒又大風(fēng)降溫，連續(xù)的氣溫變化，我終于還是感冒了。先是嗓子疼，很快就打噴嚏，咳嗽，流鼻涕。疫情期間不敢拖，趕緊去買(mǎi)藥。
這家藥店我已經(jīng)是第三次光顧了，商業(yè)區(qū)一共有三家藥店，這家不僅開(kāi)業(yè)最晚，離我家也最遠(yuǎn)。記得有一次買(mǎi)菜路過(guò)時(shí)，大概是剛開(kāi)業(yè)吧，她家門(mén)口站著幾個(gè)小姑娘在發(fā)宣傳單。想給我一張，我不想要，就用眼睛示意雙手都拎著東西沒(méi)辦法接。小姑娘很靈活，馬上把宣傳單改成一小袋維生素C含片，說(shuō)：這是6粒維C含片，我給您放在袋子里，您可以每天含兩片，提高免疫力。
疫情期間能聽(tīng)到提高免疫力這種話，心理總是很舒服的。不覺(jué)對(duì)這家店多了一絲好感。
第二次光顧是一次雨過(guò)天晴，頭一天暴雨，老公下班途中淋了雨，第二天早晨開(kāi)始發(fā)燒。我不敢讓他去醫(yī)院看病，就去樓下買(mǎi)藥，路過(guò)的前兩家藥店都沒(méi)有進(jìn)去，目標(biāo)明確直奔最遠(yuǎn)的送維C的這家藥店。進(jìn)門(mén)告知具體病情后，又說(shuō)：“我感覺(jué)自己身上也有點(diǎn)發(fā)冷，也需要預(yù)防一下”。店員很認(rèn)真給我測(cè)了體溫，登記了電話號(hào)碼，開(kāi)始給我建議。先是推薦我維C銀翹片，我突然想起上次的維C含片，就把維C銀翹片改成了感冒通+維C含片，又買(mǎi)了一點(diǎn)感冒退熱沖劑。
回到家后，我給老公穴位按摩、維C，感冒藥綜合治理，當(dāng)天下午就退燒了，第二天感冒就好了。我自己是維C+蛋白粉+精油穴位砭療，感冒前兆也消除了。
沒(méi)想到這次又感冒了。而且很突然，開(kāi)始以為嗓子疼是上火了，等咳嗽流鼻涕就知道已經(jīng)嚴(yán)重了。只能去藥店買(mǎi)藥。
和我一起去的，還有當(dāng)天從廣州來(lái)我家做客的朋友，我們喝完茶順道去買(mǎi)藥，進(jìn)門(mén)的時(shí)候她突然找不到口罩，就說(shuō)不掃碼進(jìn)門(mén)，在外面等我。我也沒(méi)當(dāng)回事，還是老習(xí)慣，進(jìn)門(mén)就對(duì)服務(wù)員說(shuō)我的病情，讓推薦合適的藥品。店員猶豫了一下，對(duì)我說(shuō)：“姐，我給你朋友拿個(gè)口罩吧，讓她進(jìn)來(lái)等你，外面太陽(yáng)那么大，太曬了！”我回頭一看，果然朋友站立的位置正處在驕陽(yáng)下。就趕緊接了口罩給朋友遞過(guò)去。
我是干咳，店員建議我買(mǎi)口服液和消炎片，我說(shuō)廣州的秋天太干燥了，很容易嗓子干，我老公和兒子也會(huì)喉嚨干，她馬上說(shuō)：“可以燉一點(diǎn)雪梨，我給你配一點(diǎn)藥材，用玉竹、麥冬、西洋參、百合，再加上兩個(gè)雪梨，燉一大碗，一家人都可以喝，對(duì)身體很好呢！”這個(gè)建議非常對(duì)我脾氣，馬上同意了，隨即想，雪梨去哪兒買(mǎi)呢？一定要買(mǎi)雪梨嗎？鴨梨和雪梨有什么區(qū)別？她似乎聽(tīng)到了我的腹語(yǔ)，說(shuō)，我這有雪梨干，要不要買(mǎi)點(diǎn)？剛想點(diǎn)頭，又轉(zhuǎn)念，還是用新鮮的梨吧，否則真成了喝中藥了，新鮮的梨應(yīng)該口感更好一點(diǎn)，兒子會(huì)更喜歡吃。準(zhǔn)備結(jié)賬時(shí)，她又問(wèn)了一句，燉湯畢竟需要時(shí)間，平時(shí)也可以用無(wú)花果泡水喝的，然后試探著看我，我猶豫了一下，說(shuō)先燉雪梨，需要了再來(lái)買(mǎi)，她點(diǎn)點(diǎn)頭，繼續(xù)結(jié)賬，我沒(méi)帶醫(yī)?？ǎ纸涛覓叽a用小程序里面的電子醫(yī)?？ńY(jié)算。臨出門(mén)，又送我一盒“復(fù)方冬凌草含片”，說(shuō)：您家里的維C含片可以提高免疫力，但這個(gè)含片更有針對(duì)性，你先試一下，好了再來(lái)買(mǎi)?！?/p>
回家的路上，我和朋友一直在討論這次愉快的購(gòu)物心得，朋友說(shuō)藥店免費(fèi)送一個(gè)口罩給她，讓她很意外，她有時(shí)候出門(mén)忘了帶口罩，去藥店買(mǎi)一個(gè)，人家還不賣(mài)呢，說(shuō)要一包一包的賣(mài)。我們繼續(xù)探討這家藥店的成功經(jīng)驗(yàn)：首先，對(duì)進(jìn)店的客戶熱情接待，即使不買(mǎi)藥也送一個(gè)小禮物，比如我第一次的維C含片，我朋友的口罩。其次推薦藥的時(shí)候，不會(huì)只推薦貴的藥，對(duì)客戶的話能認(rèn)真傾聽(tīng)，有銷(xiāo)售機(jī)會(huì)馬上就能捕捉到，如果客戶猶豫，也不強(qiáng)推，節(jié)奏掌握的恰到好處，連我這個(gè)有十多年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人都佩服，難怪另外兩家藥店，已經(jīng)有一家倒閉關(guān)門(mén)了！
