當(dāng)我們?cè)谔詫殹⒕〇|、唯品會(huì)等網(wǎng)店上購買具體商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)生產(chǎn)訂單，我們付完款之后，網(wǎng)站上顯示發(fā)貨狀態(tài)。如果商家一直不發(fā)貨，我們可以提醒他發(fā)貨。各個(gè)步驟都有時(shí)間限制。在商家一直沒發(fā)貨的情況下，我們可以選擇退款。如果確實(shí)很需要這件商品，我們能否要求商家繼續(xù)履行發(fā)貨的義務(wù)呢？（以下簡稱“情形一”）
換種說法就是：網(wǎng)店商品展示行為是要約，生成訂單并付款是一項(xiàng)承諾，那么合同已經(jīng)成立，買受人可以要求商家繼續(xù)履行合同；網(wǎng)店商品展示行為是要約邀請(qǐng)，生成訂單并付款是要約，商家同意發(fā)貨才是承諾，在這之前，合同尚未成立，買受人不可以要求商家繼續(xù)履行合同。
一、幾家網(wǎng)店的相關(guān)條款及說明
（一）要約邀請(qǐng)的格式條款
1、唯品會(huì)：您通過本網(wǎng)站下達(dá)了訂單后，僅表示系統(tǒng)接收到了您下單的訂單，只有唯品會(huì)將訂單上的商品向您發(fā)出時(shí)，雙方之間的買賣合同才成立。而且，如果您在一份訂單里訂購了多種商品并且唯品會(huì)只給您發(fā)出了部分商品時(shí)，您與唯品會(huì)之間僅僅就唯品會(huì)已經(jīng)發(fā)出的那一部分商品成立買賣合同。（http://support.vip.com/clause/?ff=125|2|1|12）
2、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：當(dāng)當(dāng)站上的商品圖片展示、說明和價(jià)格并不構(gòu)成要約。如果您通過我們網(wǎng)站訂購產(chǎn)品，您的訂單就成為一種購買產(chǎn)品的申請(qǐng)或要約。我們將發(fā)送給您一封確認(rèn)收到訂單的電子郵件，其中載明訂單的細(xì)節(jié)。但是只有當(dāng)我們向您發(fā)出送貨確認(rèn)的電子郵件通知您我們已將產(chǎn)品發(fā)出時(shí)，我們對(duì)您合同申請(qǐng)的批準(zhǔn)與接受才成立。（http://help.dangdang.com/details/page12）
3、京東：本軟件上銷售商展示的商品和價(jià)格等信息僅僅是要約邀請(qǐng)，您下單時(shí)須填寫您希望購買的商品數(shù)量、價(jià)款及支付方式、收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址（合同履行地點(diǎn)）、合同履行方式等內(nèi)容；系統(tǒng)生成的訂單信息是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)根據(jù)您填寫的內(nèi)容自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)，僅是您向銷售商發(fā)出的合同要約；銷售商收到您的訂單信息后，只有在銷售商將您在訂單中訂購的商品從倉庫實(shí)際直接向您發(fā)出時(shí)（以商品出庫為標(biāo)志），方視為您與銷售商之間就實(shí)際直接向您發(fā)出的商品建立了合同關(guān)系······。（https://in.m.jd.com/help/app/register_info.html）
4、1號(hào)店：① 1號(hào)店網(wǎng)站上展示的商品信息（如商品名稱、價(jià)格、商品描述等）僅構(gòu)成要約邀請(qǐng)。當(dāng)用戶通過1號(hào)店網(wǎng)站訂購商品，確定購買并成功提交訂單時(shí)（訂單內(nèi)容應(yīng)包含購買的商品數(shù)量、價(jià)格及支付方式、收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址等信息），即視為用戶向銷售方發(fā)出了購買訂單商品的要約。②當(dāng)銷售方將訂單中的商品從倉庫實(shí)際發(fā)出時(shí)（以商品出庫為標(biāo)志），才構(gòu)成銷售方對(duì)該訂單的承諾，此時(shí)合同即告成立············。········http://cms.yhd.com/cms/view.do?topicId=10）
5、亞馬遜：如果您通過本網(wǎng)站訂購商品，本網(wǎng)站上展示的商品和價(jià)格等信息僅僅是要約邀請(qǐng)，您的訂單將成為訂購商品的要約。收到您的訂單后，我們將向您發(fā)送一電子郵件或短信確認(rèn)我們已收到您的訂單，其中載明訂單的細(xì)節(jié)，但該確認(rèn)不代表我們接受您的訂單。只有當(dāng)我們向您發(fā)出發(fā)貨確認(rèn)的電子郵件或短信，通知您我們已將您訂購的商品發(fā)出時(shí)，才構(gòu)成我們對(duì)您的訂單的接受，我們和您之間的訂購合同才成立。（https://www.amazon.cn/gp/help/customer/display.html/ref=footer_claim?ie=UTF8&nodeId=200347160）
（二）未明確性質(zhì)的格式條款
1、淘寶網(wǎng)：鑒于淘寶網(wǎng)提供的信息發(fā)布服務(wù)屬于電子公告牌（BBS）性質(zhì)，淘寶網(wǎng)上的店鋪、商品信息（包括但不限于店鋪名稱、公司名稱、聯(lián)系人及聯(lián)絡(luò)信息、產(chǎn)品的描述和說明、相關(guān)圖片、視頻等）由用戶自行提供并上傳，由用戶對(duì)其提供并上傳的信息承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。淘寶網(wǎng)服務(wù)提供者對(duì)此另有約定的，將在相關(guān)的協(xié)議或其他法律文本中與您進(jìn)行明確。
（三）說明
???? 根據(jù)上述（一）的格式條款，在商家未確認(rèn)發(fā)貨或清單之前，合同尚未成立。根據(jù)上述（二）的格式條款，則需要具體判斷商品信息是否構(gòu)成要約。
二、裁判觀點(diǎn)
（一）亞馬遜案例
1、合同成立的觀點(diǎn)
對(duì)于亞馬遜的要約邀請(qǐng)格式條款，亞馬遜網(wǎng)站對(duì)此應(yīng)當(dāng)以顯著的方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。但從亞馬遜網(wǎng)站注冊(cè)環(huán)節(jié)看，世紀(jì)卓越公司并未要求注冊(cè)用戶必須閱讀并同意其“使用條件”；并且從頁面展示看，“使用條件”的相關(guān)鏈接位于網(wǎng)站最下端，且需點(diǎn)擊鏈接始能查看，不易被消費(fèi)者辨識(shí)；從檢查訂單環(huán)節(jié)看，世紀(jì)卓越公司以加粗的字體顯示產(chǎn)品型號(hào)、訂購數(shù)量、送貨地址、付款方式等，卻僅以普通字體提示“使用條件”，頁面下方以色度較暗的字體顯示，不易被消費(fèi)者注意。亞馬遜網(wǎng)站的“使用條款”對(duì)陳瑋并無約束力，且雙方無其他特殊約定的情況下，世紀(jì)卓越公司與陳瑋之間的合同已經(jīng)成立。
來源：北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司與陳瑋買賣合同糾紛二審民事判決書（北京市第三中級(jí)人民法院（2014）三中民終字第09383號(hào)）
北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司與孫安樂買賣合同糾紛二審民事判決書（北京市第三中級(jí)人民法院民事判決書（2014）三中民終字第09382號(hào)）
北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司與寧炳峰買賣合同糾紛二審民事判決書（北京市第三中級(jí)人民法院（2014）三中民終字第09381號(hào)）
??? 2、合同不成立的觀點(diǎn)
（1）亞馬遜的要約邀請(qǐng)格式條款該部分字體雖未加粗加黑，但2007年版《使用條件》中關(guān)于合同締結(jié)的內(nèi)容并不涉及到免除或限制被告的責(zé)任，且縱觀該版《使用條件》排版也不存在刻意隱藏合同締結(jié)內(nèi)容的情形，該部分內(nèi)容僅是對(duì)服務(wù)規(guī)則及合同成立方式的約定，并未排除對(duì)方主要權(quán)利，加重對(duì)方責(zé)任，符合法律規(guī)定。
來源：徐冰與北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司買賣合同糾紛一審民事判決書（上海市浦東新區(qū)人民法院（2015）浦民一（民）初字第22960號(hào)）
（2）商事交易應(yīng)遵循雙方當(dāng)事人的意思自治，當(dāng)事人在對(duì)展示屬于要約或者要約邀請(qǐng)存在合意或者網(wǎng)站已經(jīng)事先聲明的情況下，應(yīng)尊重交易主體在交易時(shí)的合意。亞馬遜網(wǎng)站在使用條件部分明確約定商品展示的性質(zhì)為要約邀請(qǐng)，消費(fèi)者下單為要約，只有網(wǎng)站發(fā)出送貨確認(rèn)才構(gòu)成承諾。消費(fèi)者同意該使用條件，視為雙方就此達(dá)成了合議。所以，消費(fèi)者下單付款后，在網(wǎng)站確認(rèn)發(fā)貨前合同并未成立。世紀(jì)卓越公司并未確認(rèn)可以向黃曉潔發(fā)貨，故雙方之間的買賣關(guān)系未成立。
來源：北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司與黃曉潔買賣合同糾紛二審民事判決書（北京市第三中級(jí)人民法院（2017）京03民終1294號(hào)）（2017年3月27日北京市第三中級(jí)人民法院作出的14個(gè)亞馬遜為上訴人的判決均持此觀點(diǎn)）
（二）淘寶案例
1、合同成立的觀點(diǎn)
（1）買賣合同是諾成性合同，被上訴人的商品網(wǎng)頁上有當(dāng)事人的名稱（淘寶網(wǎng)的網(wǎng)頁上已公示其公司的營業(yè)執(zhí)照）、標(biāo)的物的名稱、數(shù)量等合同必要條款信息，屬于合同要約。上訴人看到上述合同必要條款信息之后當(dāng)即下單購買并付款，屬于合同承諾。
來源：鄺安杰、江西一品藥業(yè)有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛二審民事判決書（秦皇島市中級(jí)人民法院（2017）冀03民終124號(hào)）
（2）上訴人的商品頁面信息內(nèi)容明確具體，已經(jīng)構(gòu)成一項(xiàng)對(duì)其有約束力的要約，而非要約邀請(qǐng)或產(chǎn)品宣傳廣告。
來源：山東省淄博市中級(jí)人民法院（2015）淄商終字第89號(hào)民事判決書
（3）被告譽(yù)滿家公司在網(wǎng)站上發(fā)布的商品信息明晰地記載了商品的名稱、價(jià)格、付款方式、交貨方式等，內(nèi)容具體明確，符合合同要約的全部特征，非產(chǎn)品的宣傳方式或者要約邀請(qǐng)，原告在發(fā)現(xiàn)案涉商品的出售信息后，按照網(wǎng)站設(shè)定的交易程序進(jìn)行交易并完成訂購、付款等交易行為，構(gòu)成對(duì)被告要約的有效承諾，雙方之間的合同已經(jīng)成立并生效。
來源：廣東省東莞市第一人民法院（2015）東一法東民二初字第588號(hào)民事判決書
（三）分析
??? 1、縱向?qū)Ρ龋本┦械谌屑?jí)人民法院在2014年時(shí)認(rèn)為亞馬遜的格式條款對(duì)消費(fèi)者不生效，進(jìn)一步認(rèn)為商品展示構(gòu)成要約，消費(fèi)者的購買行為是一種承諾，在2017年認(rèn)為格式條款符合意思自治，亞馬遜未確認(rèn)之前，合同不成立。這種轉(zhuǎn)變是由于亞馬遜提示方式的改變。“消費(fèi)者在亞馬遜網(wǎng)站購物時(shí)，進(jìn)入登錄頁面，輸入郵箱地址或手機(jī)號(hào)碼及密碼，使用條件以鏈接按鈕形式出現(xiàn)在登錄按鈕下方，消費(fèi)者將選中商品放入購物車，填寫送貨地址、付款方式等信息后繼續(xù)進(jìn)入檢查訂單頁面，‘檢查訂單’以加粗加大字體出現(xiàn)在頁面最上端，下面普通字體載明“當(dāng)您選擇了我們的商品和服務(wù)，即表示您已經(jīng)接受了亞馬遜的隱私聲明、使用條件。您點(diǎn)擊提交訂單按鈕后，我們將向您發(fā)送電子郵件或短信確認(rèn)我們已收到您的訂單，只有我們向您發(fā)出發(fā)貨確認(rèn)的電子郵件或短信，方構(gòu)成我們對(duì)您的訂單的確認(rèn)，我們和您之間的訂購合同才成立。”
2、橫向?qū)Ρ?，被告均為亞馬遜，北京市第三中級(jí)人民法院2014年作出的判決與上海市浦東新區(qū)人民法院2015年作出的判決對(duì)格式條款的理解不一致。
3、由于淘寶網(wǎng)沒有要約邀請(qǐng)的格式條款，所引用的案例均認(rèn)為商品展示構(gòu)成要約。
三、結(jié)論
1、《裁判觀點(diǎn)：預(yù)約合同與房屋買賣關(guān)系的認(rèn)定》曾提到，即使預(yù)約合同內(nèi)容標(biāo)的、數(shù)量、金額均明確，但是當(dāng)事人約定該合同為預(yù)約，法院應(yīng)尊重當(dāng)事人的意思自治。此一觀點(diǎn)表明，具體條款的約定更值得關(guān)注。
2、在不存在要約邀請(qǐng)的格式條款的情況下，可以根據(jù)要約與要約邀請(qǐng)的特點(diǎn)來判斷網(wǎng)店商品展示行為的性質(zhì)。一般來說，網(wǎng)店商品展示行為屬于要約。
3、在存在要約邀請(qǐng)的格式條款的情況，如果沒有特別提示消費(fèi)者注意，這種要約邀請(qǐng)的格式條款會(huì)面臨對(duì)消費(fèi)者不產(chǎn)生效力的可能，從而網(wǎng)店商品展示行為屬于要約。如果采取特別方式提示消費(fèi)者注意，這種要約邀請(qǐng)的格式條款才能夠發(fā)揮作用。
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