導(dǎo)言：

許多產(chǎn)品之所以會失敗，是因為公司從錯誤的角度來開發(fā)產(chǎn)品。這些公司更多地關(guān)注于賣給客戶什么，而不是去考慮客戶需要什么。真正的確實就是沒有去了解客戶面臨的和試圖解決的問題。

人際關(guān)系也是一樣：我們總是考慮自己想要什么，而沒有考慮對他人而言什么是重要的。改變看問題的角度，對于改善你的人際關(guān)系是非常有效的。

奶昔被雇來做什么

克里斯坦森教授講述了一家素食快餐店希望能加大銷量的故事，他們找到消費者做調(diào)查，問消費者是不是想要再便宜點，再多點巧克力味，再大塊點，消費者當(dāng)然說是。但即使他們奶昔品質(zhì)越來越好，但是銷量還是不見增加。后來，他們觀察發(fā)現(xiàn)，早晨，奶昔被上班族買來解決飽腹感的，越稠越好，而且用吸管開車食用方便。下午，奶昔被奶爸買來哄孩子的，杯子小一些更好賣。這才是奶昔的賣點所在。在奶昔店換位思考站在客戶的角度，找到奶昔“被雇用”的真正原因時，他們很快突破了營業(yè)額瓶頸。

我們之所以要購買某項產(chǎn)品和服務(wù)，是用來完成特定的任務(wù)的。我們終生都要被雇用做一份重要的工作——做別人的配偶?？墒牵惚还蛠碜鍪裁吹?？為妻子提供經(jīng)濟支持嗎？代替老公做家務(wù)嗎？不要只給你認(rèn)為對方想要的東西，就像奶昔案例一樣。弄清楚伴侶需要什么，協(xié)助對方完成，你會發(fā)現(xiàn)彼此更相愛了。如果對方的需要你始終不提供，她就會棄你而去，去找能給她真正需求的人了。

不僅對婚姻有用，且適用于家人、密友、組織、甚至文化和國家一個原則：做出犧牲（付出）能使承諾的關(guān)系更牢固。

在社交過程中，可以多從需要完成的工作角度去考慮“我被雇來做什么”，比如我的伴侶最需要我做的是什么，我的父母最需要我做什么，我的老板、同事需要我做什么。經(jīng)常改變看問題的角度，有助于改善人際關(guān)系噢～