讀書心得

企業(yè)弘揚(yáng)什么鼓勵(lì)什么，拋棄什么否定什么一定要明確，要立場鮮明，從而來指導(dǎo)員工的行為，萬不可模糊不清、模棱兩可，讓員工無所適從。也就是說企業(yè)確立明確而又清晰的核心價(jià)值觀非常重要，同時(shí)價(jià)值觀要與自己的企業(yè)總目標(biāo)相適應(yīng)。

價(jià)值觀不能只停留在文件里、掛在墻壁上，一定要讓進(jìn)入全體員工的心里。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)管理者起到的作用至關(guān)重要，他一定要是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀的布道者，不厭其煩的布道，直至到達(dá)了每個(gè)人的心里。同時(shí)，如果管理者不能很好的踐行價(jià)值觀，對(duì)價(jià)值觀的傷害也是最大的。

企業(yè)要不惜代價(jià)去維護(hù)核心價(jià)值觀。首先，企業(yè)管理層要帶頭遵守、踐行；其次，企業(yè)要對(duì)自己的主張言行一致，也就是說說的和做的一定要統(tǒng)一，不能只喊口號(hào)。如明確樹立了“質(zhì)量就是生命”的價(jià)值觀的企業(yè)，對(duì)于那些用匠心打造高質(zhì)量、高品質(zhì)產(chǎn)品的員工一定要給予大力的表彰，對(duì)于哪些馬虎大意視質(zhì)量為兒戲的行為一定要給予嚴(yán)厲的處罰甚至開除。確立了“顧客至上”的公司就要真正的關(guān)注客戶，傾聽客戶的聲音、找到客戶的需求，解決客戶的問題。只有如此長期堅(jiān)持，才能較好的維護(hù)并塑造一種強(qiáng)有力的價(jià)值觀！。

作為組織中的每個(gè)人，包括管理者和其他人，都非常關(guān)注企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)中格外強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。明確的價(jià)值觀給了員工一個(gè)更好的理由去加倍努力（按照價(jià)值觀去做）。

第一部分 企業(yè)文化的要素

第2章 價(jià)值觀：企業(yè)文化的核心

價(jià)值觀是任何企業(yè)文化的基石。（by Julien Phillips 麥肯錫咨詢顧問）

價(jià)值觀作為經(jīng)營理念的核心，為所有員工提供了一個(gè)共同的目標(biāo)，并成為他們?nèi)粘９ぷ髦械男袆?dòng)指南。這些成功的準(zhǔn)則決定了（有時(shí)是源于）企業(yè)文化中的英雄人物、神話故事、禮儀儀式的類型。

實(shí)際上我們認(rèn)為，企業(yè)能夠成功經(jīng)常是因?yàn)樗麄兊膯T工能夠認(rèn)同、信奉和實(shí)踐組織的價(jià)值觀。

如果價(jià)值觀是強(qiáng)有力的，就會(huì)引起每個(gè)人的重視 ，如果價(jià)值觀不夠有力，則可能會(huì)被人們忽視。

價(jià)值觀不像組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、戰(zhàn)略和預(yù)算那么“剛性”，而且常常并沒有用文字表述出來。

價(jià)值觀能夠有力地影響人們的實(shí)際行動(dòng)。因此，價(jià)值觀應(yīng)該成為管理者十分關(guān)注的一項(xiàng)工作。事實(shí)上，塑造和強(qiáng)化價(jià)值觀應(yīng)該成為管理者最重要的工作之一。成功的公司在這方面有三個(gè)特點(diǎn)：①他們支持某種東西，有一個(gè)清晰而明確的經(jīng)營理念來指導(dǎo)他們企業(yè)的行為；②管理層十分注重價(jià)值觀的塑造和調(diào)整，并在組織內(nèi)廣泛傳播；③公司的員工熟悉并認(rèn)同這些價(jià)值觀，無論是一線工人還是高層管理者。

共享價(jià)值觀決定了公司的基本特征，也使它們區(qū)別于其他公司。他們?yōu)榻M織成員建立了一種身份的認(rèn)同，使員工感覺到自己的特殊性。在大多數(shù)人心中，價(jià)值觀稱我為一種實(shí)實(shí)在在的東西。這種意識(shí)把人們聚集在一起，并使共享價(jià)值觀產(chǎn)生巨大效用。

一個(gè)組織的價(jià)值觀標(biāo)志著該組織最熱衷從事的工作是什么。它們也表明了哪些信息對(duì)決策最重要。他們還決定了什么樣的人在組織中最受尊敬——可能是工程師，可能是營銷人員，也可能是財(cái)務(wù)人員。

對(duì)于個(gè)體在組織中可能有多大的發(fā)展，價(jià)值觀也起著重要作用。如公司最重要的宗旨是產(chǎn)品研發(fā)，那么最優(yōu)秀的人才就會(huì)希望去研發(fā)實(shí)驗(yàn)室工作。

共享的價(jià)值觀還在傳遞公司對(duì)外部世界的期望方面起著重要作用。如西爾斯公司價(jià)值觀是“物美價(jià)廉”。

公司的生存依賴于其價(jià)值觀（尤其在艱難環(huán)境中）。公司在形成自己的價(jià)值觀時(shí)，它的行為必須是牢固穩(wěn)定的——管理層的行為必須始終如一，因?yàn)椴灰恢碌男袨闀?huì)被注意并被放大。為了建立一個(gè)行之有效的價(jià)值體系，管理者不得不在任何情況下都言行一致。

強(qiáng)價(jià)值觀的風(fēng)險(xiǎn)和陷阱

①不合時(shí)宜的風(fēng)險(xiǎn)：一個(gè)最嚴(yán)峻的風(fēng)險(xiǎn)是，但經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，原有的共享價(jià)值觀卻仍在指導(dǎo)人們的行為，而此時(shí)它已不再有利于組織的成功。價(jià)值觀的不合時(shí)宜帶來的后果極其嚴(yán)重，它會(huì)使一些管理者在追求共享價(jià)值觀時(shí)止步不前。

②抵制變革的風(fēng)險(xiǎn)：除了環(huán)境突變會(huì)迫使人們不得不進(jìn)行變革以免滅亡，擁有忠誠信仰者的機(jī)構(gòu)一般不會(huì)主動(dòng)進(jìn)行變革，或者雖實(shí)施了變革，但是由于強(qiáng)有力的傳統(tǒng)心態(tài)依然持續(xù)地產(chǎn)生影響，從而削弱乃至抵消變革的效果。

③缺乏一致的風(fēng)險(xiǎn)：如果管理者的行為與企業(yè)宣傳的價(jià)值觀相矛盾，帶來的后果是，組織里幾乎沒有人認(rèn)同這種只做表面文章的價(jià)值觀。（任何與公司推崇的價(jià)值觀不一致的表現(xiàn)都會(huì)削弱文化的力量。）