#華與華書房#早讀四書《中庸》【41】企業(yè)字典和企業(yè)文化半徑

【王天下有三重焉,其寡過矣乎!】

三重,就是三件至關(guān)重要的大事,前面講的,天子的三件大事:議禮、制度、考文。王天下者,能把這三件大事做好,也就沒有什么大錯了。

張居正講解說,做好這三件大事,行之于天下,則有以新天下之耳目,一天下之心志,諸侯由此尊奉禮制,而國不異政;百姓從其教化,而家不殊俗;天下之人,皆得以少犯錯了!

所以,天子能做好議禮、制度、考文三件大事,全天下的人都能少犯錯。減少社會運行成本,降低司法成本。

孔子不是說過嗎:“聽訟,吾猶人也,必也使無訟乎!”做法官,辨別是非真?zhèn)?,我的水平跟別人也差不多,我要做的,是讓天下無訟吧!如果天下人都知禮守制,自然沒那么多官司了。

這三件大事,對于我們做企業(yè)來說有什么啟示呢,也是一樣的,董事長管企業(yè)文化,管制度,還要管考文。

董事長管企業(yè)文化,企業(yè)核心的原動力在企業(yè)文化,命脈在企業(yè)文化,企業(yè)文化決定企業(yè)能做多大,活多久。制度呢,似乎是總經(jīng)理管,但是,制定什么樣的制度,當然是董事長的事,甚至是董事會的事。蘋果的董事會,剛剛決定給CEO庫克配私人飛機,這就是給他制定了一個宮室車服器用的等級。這里的制度,和我們現(xiàn)在理解的法規(guī)制度還不他一樣,主要是制定各級別的待遇和“徽章體系”,其實還在禮的范疇。比如咱們的“愛干凈,住漢庭”,第一件事,是提高清潔工待遇,然后不叫“清潔工”,叫“清潔師”,而且要評定初級請解釋、中級清潔師、高級清潔師,每個城市還要有一個總清潔師,有不同級別待遇,這就是議禮和制度。

有沒有發(fā)現(xiàn)還有考文呢?從清潔工到清潔師,這也是考文。

每個企業(yè)都有“考文”的任務(wù),這里我要展開講一下。

考文有兩層含義,一制定文字規(guī)范,書同文,簡化字了,書籍出版上,商品包裝上,街道招牌上,廣告牌上,都不許你用繁體字,這是咱們今天能看到的考文,這都是中央政府定的,不是地方政府能定的。

第二,是字詞的定義,這是中央政府的事,所以你寫一本什么書都行,你不能自己編一本字典來出版,因為字典只能有一個版本,每年出現(xiàn)一些新詞匯,哪些收錄進字典,也是中央政府的事。

詞語就是權(quán)力,是最大的權(quán)力,是天子的權(quán)力。

既然是天子的權(quán)力,企業(yè)有什么資格考文呢?我先引用哲學(xué)家維特根斯坦的一句話:

詞語的游戲規(guī)則,在語言游戲中建立,也在語言游戲中修改,以至于有時候,我們感覺需要把詞語從我們的交流中抽離出來,送去清洗,在送回到我們的交流中。

維特根斯坦說出了一個什么問題呢?就是我們交流的時候,往往我們語言相通,但是詞語不通,同一個詞,你也在用,我也在用,但是我們說的完全不是一個意思!

語言可以說是人類的第一個技術(shù),也是第一技術(shù),但是,這個技術(shù)一直不成熟,而且看起來永遠成熟不了!所以禪宗有不立文字的傳統(tǒng),因為說出來都是錯。你能悟到就自己悟,悟不到就算了,沒法跟你說。

一個企業(yè),是一個經(jīng)營組織,也是一個語言集團,一個話語體系,大家每天在一起討論問題,就要統(tǒng)一話語體系,統(tǒng)一詞語。這個統(tǒng)一,首先是統(tǒng)一用哪些詞,不用哪些詞;然后是統(tǒng)一每一個詞的定義。不要討論問題的時候,你用這一套邏輯,這一套話語體系,這一套詞,我用另一套邏輯,另一套話語體系,另一套詞。或者,我們用著一樣的詞,對它的理解,想傳達的意思,卻完全不一樣。

就是那些最基本的詞,戰(zhàn)略、營銷、定位、研發(fā),這些詞的定義都不一樣!

每一個詞,要對它的概念性定義和操作性定義都有準確界定。詞語就是召喚,概念性定義,就是只要有人說出一個詞,就把同樣的概念精確地召喚到與會者每一個的腦海里。詞語就是行動,操作性定義,就是只要說出一個詞,就意味著一系列的行動需要大家討論。這才是從書同文到“思同詞,詞同意”。

除了對話語體系,對詞語進行選擇、清潔和定義之外,企業(yè)還會形成一些自己的詞。所以這些對于企業(yè)文化和運營管理重要的詞匯,要變成一本《企業(yè)詞典》,這是企業(yè)文化的基礎(chǔ),也是運營管理的基礎(chǔ)。比如華與華的核心技術(shù)——超級符號——你去問問華與華的每一個員工:“什么是超級符號?。俊彼麄兊幕卮鹂隙ú灰粯?!

這本《企業(yè)詞典》,每個企業(yè)都有一定基礎(chǔ),但是在大家的習(xí)慣里,沒有形成一本真正的字典。所以,一個企業(yè)的文化,就有了“企業(yè)文化半徑”,有的人在半徑內(nèi),有的人在半徑外。在半徑內(nèi)的,是耳濡目染時間長的,知道得多,理解得深;在半徑外的,是時間短的,知道得少,理解得淺。公司大了,離企業(yè)文化圓心遠的,就會形成新的小圓心,新的亞文化,一個分部會有一個分部的亞文化,這就不能做到“寡過”了,容易犯錯誤。

企業(yè)字典這個事兒,我在2013年寫《超級符號就是超級創(chuàng)意》的時候,就在書中提出來要寫,不過,今天我自己也還沒寫出一本來。這,或許是我下一本書吧!

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