Ebay化的Etsy | 成長的代價是“不酷”了

[來自寫字的家伙:見文末]

父母的車庫,大公司的小隔間,兄弟會的閣樓;

日式拉面,整箱紅牛,家庭裝玉米餅,

蒼白的程序呆子,粗糙的游戲玩家,經(jīng)驗豐富的CTO。

上面這些詞組交叉一下就可以組合成大多數(shù)硅谷常見的創(chuàng)業(yè)故事。

不過Etsy不是其中的一個。

有關(guān)Etsy的起源故事,流傳的有多個版本。

比如在早期報道里,創(chuàng)始人為了能找到把好的手工吉他,所以專門建立網(wǎng)站的故事。

比如在問答網(wǎng)站Quora被人爆料的,創(chuàng)始人在給一個手工品社區(qū)做網(wǎng)站工作時發(fā)現(xiàn)商機,于是成立相關(guān)的電商網(wǎng)站還從社區(qū)里拉來了Etsy的第一批用戶的故事。

比如在近期推動上市后,Bloomberg上提到的創(chuàng)始人因為沒有地方賣自己做的木頭電腦所以創(chuàng)業(yè)的故事。

先不管哪個真實度更高,可以肯定的是早期創(chuàng)始人Rob Kalin(后來離開CEO職位)是一個,和傳統(tǒng)意義上的科技行業(yè)創(chuàng)始人相差甚遠的,熱愛并擅長手工,手里還有個藝術(shù)學位的藝術(shù)家兼業(yè)余木匠。

而他在2005年建立的Etsy, 更是一個在當時顯得和整個環(huán)境格格不入的,專門服務(wù)手工制作者,獨立手工制品商人和愛好者的電商平臺。

創(chuàng)始人本人對于手工背景以及環(huán)境的熟悉固然是這個新奇網(wǎng)站得以萌芽的因素,其他經(jīng)典的營銷手段也對在早期吸引這一獨特群體極有幫助。

比如針對手作愛好者群體的線下活動的各種滲透,還有在線上為了吸引用戶群而建立的功能強大的聊天室(對比Ebay當時純粹交易的平臺而言),通過主動提供并分享貼士來一步步培養(yǎng)的緊密社群,還有極具魅力在風格上就吸引同道中人的官方博客storeque等等。

[有意者可以索引他們早期的博客紀錄看看當時的活動分享]

Etsy迅速打響了名氣,吸引了一大批手工制品的高手和狂熱粉絲,當時還有人用集市這個詞來形容上面獨特的氣氛和體驗。

對,還不能忘了和當時已經(jīng)非常商業(yè)化的Ebay比起來,純粹專一的環(huán)境。Etsy在成立初期為了和傳統(tǒng)電商區(qū)分,規(guī)定發(fā)布的必須是由自己設(shè)計制作的東西,不接受工廠大量生產(chǎn)的成品。

這條規(guī)定成了志同道合人士的認證,它簡直成了有情懷有品味的獨立手工藝者和購物者的圖騰。

就連在沒什么宣傳的中國國內(nèi)都有使用者成立了百度貼吧來交流心得,尤其是付款事宜,雖然就我當時的參與體驗而言,這些交流更多意義上普及了Paypal在中國的使用方式(或者繞過它的方式)。

這個浪漫的故事一直都受到愛護,直到管理團隊認真決定要掙多點錢以后。

首先,早期Etsy的盈利模式接近Ebay(相對于極具中國特色的淘寶而言), 收入主要來自于賣家陳列商品的費用(目前是每件20美分,單件商品上限4個月)以及成交后的手續(xù)費(3.5%)還有一些廣告收益。

在受到提高盈利的壓力后,Etsy為了提高平臺上的活躍賣/買家數(shù)量以及交易數(shù),對原先的規(guī)定做了很多改變。

比如,長期關(guān)注Etsy的人可能不會忘記,他們在2013年宣布取消產(chǎn)品必須親手制作這一看似原則性的限制條件,允許手工藝者找廠商生產(chǎn)產(chǎn)品來放到平臺上賣時,忠實用戶的強烈反彈。

這一決定引入了大批主要來自中國的小工廠制品,讓原先把此地當成小眾用品的買家們甚至需要像在Ebay上一樣重新分辨。

Etsy變了,老用戶們這么說,而且它還在各方面變了下去。

1. 為了創(chuàng)收,Etsy開始強化從賣家處收取的服務(wù)費用,其中包括:

2. 直接結(jié)算的系統(tǒng),允許顧客在不跳轉(zhuǎn)的情況下結(jié)帳,賣家可以收錢入銀行帳戶(2012年開始)

3. 通過在平臺上投放廣告/推薦來吸引顧客 (2011年開始)

快捷郵寄服務(wù)(2013年開始)

(出自Etsy招股書)

成果是顯然的,從2012年開始來自賣家的服務(wù)費收入有了大幅升高。

除此之外,從2014年開始推出的C2B服務(wù),即允許平臺賣家將產(chǎn)品以批發(fā)價賣給零售商(這一舉動又導(dǎo)致了大量的抗議)也帶來了一些額外的收入(目前列在Others里)。

同時,也許是受到近年來各種勞動力交易平臺的刺激,Etsy在招股書上為自己的未來列下了多種可能:

不斷向Ebay這樣的傳統(tǒng)平臺看齊的Etsy已經(jīng)離最初的小眾電商越來越遠,但越來越大的流量也讓最初那些制作人難以決然離開。

它真的變了嗎?

錢還在,也許只是不酷了。

[本文在3月14日發(fā)布在 鈦點 公眾號上了(點擊鏈接或刷下方掃描碼)。我個人覺得公眾號瀏覽效果更好,另外網(wǎng)站由于某些調(diào)整不小心掛掉了。修復(fù)中。]

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