# 日更Day 20 ＃
20世紀(jì)50年代，美國心理學(xué)家約瑟夫·勒夫特（Joseph Luft）和哈里·英格拉姆（Harry Ingram）提出了一個(gè)“自我意識的發(fā)現(xiàn)-反饋模型”，現(xiàn)在也被稱為喬哈里窗。
喬哈里窗將人的內(nèi)心世界比做一個(gè)窗子，窗子分為四個(gè)區(qū)域：開放區(qū)（Open）、盲目區(qū)（Blind）、隱秘區(qū)(Private)和未知區(qū)（Potential）。
如下圖所示的樣子：
喬哈里窗認(rèn)為在人際溝通中，如果溝通雙方是在開放區(qū)，那么溝通一般比較順暢；如果是在盲目區(qū)和隱秘區(qū)，那就容易大大增加溝通成本，甚至引起各種誤解。
因此，在人際溝通中，我們應(yīng)該努力擴(kuò)大每次溝通的開放區(qū)，溝通的要點(diǎn)就是告知和探詢。
這兩個(gè)要點(diǎn)分別針對喬哈里窗的不同情況，告知就是針對別人不知道而你知道的隱秘區(qū)。有時(shí)候?qū)ψ约簝?nèi)心深處的情緒比如自卑和怯懦，很多人是不愿意讓外人知道的。但有時(shí)候如果別人不知道你的擔(dān)憂，就很難顧及到你的情緒，因此就很可能做了讓你不開心和不滿意的事情還不自知。所以，在人際溝通的時(shí)候，適當(dāng)透漏和告知對溝通有利的“秘密”，是非常有必要的。
探詢自然就是針對別人知道而你不知道的盲目區(qū)而言的。探詢的重點(diǎn)在于創(chuàng)造一個(gè)“提問+回答”的溝通反饋氛圍，技巧就是提問。封閉式問題和開放式問題相結(jié)合，往往更容易得到別人的答案。通過開放式問題讓談話繼續(xù)，通過封閉式問題對你的盲目區(qū)進(jìn)行確認(rèn)。
喬哈里窗是個(gè)普遍性的現(xiàn)象，它的意義在于讓我們理解溝通誤差是如何產(chǎn)生的，以及我們應(yīng)該如果通過不同的方式解決溝通的誤差問題。
對我而言，最大的收獲就是和父母的溝通。我們與父母之間的溝通矛盾大部分都是因?yàn)殡[秘區(qū)造成的。父母所知所想的我們幾乎都知道，而我們知道的、心里所想的，有很多父母是不知道的，因此我們不能單單把此歸咎為父母的“無知”。它確實(shí)是個(gè)代溝問題，但并不是沒有解決之道，及時(shí)、準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)母嬷俏覀儜?yīng)該做的，如果我們連這一點(diǎn)都沒有做到甚至是嘗試過，恐怕是沒有理由抱怨和他們之間溝通誤解的。
以上。
