為什么周圍有一些人會(huì)非常倔，你怎么勸他就是不聽呢？有可能和今天的內(nèi)容有關(guān)。
今天分享的后設(shè)程序，直接影響到我們認(rèn)定價(jià)值的評(píng)價(jià)來源，也就是你怎么評(píng)價(jià)你自己。這也是自信、自尊和自愛的基礎(chǔ)。
這一對(duì)后設(shè)程序是：內(nèi)在與外在（Internal?vs?External，也翻譯成自我判定型與外界判定型）。
你找個(gè)人問問類似以下的問題：
你如何得知自己表現(xiàn)不錯(cuò)？
你怎么知道在完成去年的目標(biāo)上做的不錯(cuò)？
看一下你去年所做的，你怎樣知道去年的一個(gè)重要的目標(biāo)上做的很不錯(cuò)？
對(duì)某些人而言，他不能肯定，全看外界評(píng)語。
例如主管拍拍他的背，夸他干得好；公司設(shè)置的KPI順利甚至超額完成了；自己被提升了；很受同事注目及贊譽(yù)等。像這類的人，就屬于外在型的人。
對(duì)另外一些人而言，這個(gè)答案來自自我。當(dāng)他們表現(xiàn)得不錯(cuò)時(shí)，他認(rèn)為自己才真正知道。
如果你是個(gè)內(nèi)在型的人，不管你被多少人夸獎(jiǎng)，被主管多少認(rèn)可，但要是你自己不覺得它有特殊之處，任何外來的贊譽(yù)都不足以使你肯定自我。
相反地，即使你所做的只得到主管和同仁的些許注意，但是你自己發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)為已經(jīng)做得很優(yōu)秀了，你這種自我肯定的作用效果，將遠(yuǎn)超其他人的肯定。
這如何應(yīng)用于說服別人身上呢？
假使你想說服張三去參加一個(gè)培訓(xùn)，你這么給張三講：“這個(gè)境況真的很棒，我強(qiáng)烈推薦。我和很多人都去過，大家都覺得收獲很大。”
如果說張三是個(gè)外在型的人，你可能會(huì)很容易說動(dòng)他，因?yàn)樗麜?huì)傾向于既然大家都這么想，八成假不了。
如果不巧，張三是個(gè)內(nèi)在型的人呢?想借別人的榜樣來說服他就不容易了，他根本不認(rèn)為那樣有參考意義。
這時(shí)你只能找到他的真正訴求，才有可能說動(dòng)他。比如你這么說：“你是不是還記得你去年參加過一個(gè)培訓(xùn)?你說過那次培訓(xùn)讓你受益終生?，F(xiàn)在我知道有個(gè)培訓(xùn)類似于上次的那個(gè)，如果你參加了，也肯定不會(huì)后悔，要不要去看看?”?這樣說，很大機(jī)會(huì)奏效，因?yàn)槟隳盟约旱膬r(jià)值取向來說服他自己，而他就偏偏是內(nèi)在型的。
當(dāng)然，對(duì)于是不是對(duì)于自己足夠相信，也和所處理的事情的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。如果你從事某事已有十多年之久，你很可能內(nèi)在感很強(qiáng)；可是你若是個(gè)新手，自然不可能信賴自己而顯得自負(fù)。
安東尼·羅賓在《激發(fā)無限潛能》中也舉了一個(gè)很有意思的例子：
不久前，在一次我主辦的研討會(huì)前有一場介紹活動(dòng)。有一位仁兄及三個(gè)朋友走向我，厲聲說道：“我不信你那一套?！蓖瑫r(shí)極盡所能地揶揄我。很明顯地，他是一位內(nèi)在型的人，因?yàn)橥庠谛偷娜隧敹嗍亲哌^來，建議你該怎么做。
另外，從他跟朋友的對(duì)話里，可以看出他是一位避開型（見前文 《NC11: 后設(shè)程序 - 趨向與避開》 的人。
因此我就對(duì)他說：“我無法說服你該做些什么，你是惟一可以說服自己的人?！蔽疫@句話一說，他竟不知所措，只能聽我說。慢慢地，他不得不同意我所說的，因?yàn)樵谒睦镏牢艺f的一點(diǎn)不假。
接著我又：“你若不參加，你是惟一能知道誰會(huì)損失的人?！蔽疫@么說似乎對(duì)我十分不利，不過我抓住了他的想法，事實(shí)也的確有效。
請(qǐng)你注意，我可沒說他不參加“他”會(huì)損失，如果我真這么說，他還真的會(huì)退出呢！相反地，我這么說：“如果你不參加，你是惟一會(huì)知道（針對(duì)他的內(nèi)在型）誰會(huì)損失的人(針對(duì)他的避開型性格)?”他回道：“不錯(cuò)，你說的對(duì)?！比缓缶秃炏铝藞?bào)名單。
在我還不知道后設(shè)程序的道理之前，我或許會(huì)勸他跟那些已參加過的學(xué)員先談一談，然后親自告訴他參加后的好處。像這樣的措施只能對(duì)外在型及追求型的人有效，但對(duì)他這類型的人，就算我說得再好，他也不會(huì)有興趣的。
外在型與領(lǐng)導(dǎo)力
大家可以想一想，大部分的領(lǐng)導(dǎo)者是什么類型的呢?
是的，大部分領(lǐng)導(dǎo)者是內(nèi)在型的人。要想做個(gè)強(qiáng)人，就得是個(gè)內(nèi)在型的人。要是身為CEO，事事都需要征求別人意見，不是面子問題，而是那樣會(huì)耗費(fèi)太多的時(shí)間，眾口難調(diào)，最終無法成事。當(dāng)然，從另外一方面，領(lǐng)導(dǎo)者要想做得好，還得得能廣開言路，用人所長，否則就會(huì)變成一個(gè)自大狂。
所以很多和善型的人，實(shí)際上是不具備做高層領(lǐng)導(dǎo)必備的心理基礎(chǔ)。要做非常人，得做非常事。如果凡事都考慮別人的感受，確實(shí)會(huì)無形中有很多感情負(fù)擔(dān)，這樣步步羈絆，怎樣能在急速變化的市場中一直占領(lǐng)先機(jī)？
就像喬幫主創(chuàng)新方面無可指摘，但人品方面就眾說紛耘了。實(shí)際上，有很多領(lǐng)導(dǎo)人都是雷厲風(fēng)行，自信自負(fù)（甚至被稱為混蛋）。非常在意別人看法的人，卻難抵精神損耗，在高層位置上受盡心力折磨。
在生活里，見人愛人的渣男渣女也是如此，他們自然是不把別人的批評(píng)當(dāng)回事，依然我行我素。
內(nèi)在型的人不容易接受表揚(yáng)
如前所述，一個(gè)內(nèi)在型的人問得更多的是對(duì)自己的期待：我是不是做到了我說的這些？他們常常對(duì)自己很挑剔，一個(gè)內(nèi)在的人會(huì)不斷的在內(nèi)在衡量他們工作的品質(zhì)如何。
所以內(nèi)在型的人，通常會(huì)比較倔，也不容易變通。他們有時(shí)會(huì)表現(xiàn)對(duì)于什么都懂一點(diǎn)，你就某個(gè)話題同他們交流，他們總是有他們的想法，而且他們想要你知道他懂得不少，那對(duì)于大多數(shù)人而言都不是令人愉快的，它會(huì)損害到你們的親和關(guān)系。
所以他們的困難在于與其他人的連接，他們常常與其他人有一堵厚厚的墻，他們常常不給其他人太多的感謝，沒有給其他人積極正向的反饋，為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)樗麄冏约罕旧聿恍湃握虻姆答仭?/p>
如果有人跟他說“我覺得你的項(xiàng)目真的做的非常成功”，然后他們會(huì)退回來說：“這個(gè)人想從我這里得到什么。”
他們從來沒有想到過那些更加外在的人會(huì)說：“哇，你干的真的很棒！”因?yàn)樗麄儾]有期待被贊揚(yáng)，所以他從來不會(huì)想到那些更為外在的人真的希望得到稱贊，這一類領(lǐng)導(dǎo)者的困難就在這里。
所以假如你給一個(gè)內(nèi)在型的人一些稱贊：“你干的不錯(cuò)！”他們的心理活動(dòng)是：“你怎么知道呢？你是誰？憑什么你有資格來評(píng)價(jià)我？干嗎要告訴我這個(gè)？”
那內(nèi)在型的人難道真的不喜歡被人表揚(yáng)？當(dāng)然不是，只不過方式最好是“讓他們自己表揚(yáng)自己”，而不要直接了當(dāng)?shù)厝ソo出表揚(yáng)。
盡量讓他自己說出來，說出他自認(rèn)為什么地方做的好，不是由你來說，然后你認(rèn)同他們，這樣去表揚(yáng)一個(gè)內(nèi)在型的人，他會(huì)感覺良好。
延伸閱讀：《激發(fā)無限潛能》安東尼·羅賓
（待續(xù)）
