用服務(wù)的繁瑣,換取群眾工作的簡

當(dāng)下,“極簡主義”越來越受到人們青睞。比如生活做減法,不想繁復(fù)的做飯,直接叫外賣,不帶現(xiàn)金可以直接刷二維碼,不想買車,有便利的公共交通……減去少了瑣碎和煩惱,享受了生活的主題。然而,簡單的背后卻是復(fù)雜,各種外賣APP平臺(tái),移動(dòng)支付平臺(tái),還有龐大的公共交通系統(tǒng)支撐著生活表面的便利。 事實(shí)上,“簡單”和“繁瑣”的總量并沒有變,它們只是在不同的人群間流動(dòng)。消費(fèi)者買到一個(gè)簡潔實(shí)用的工具,但它的背后卻是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者上千次的微調(diào)打磨,細(xì)節(jié)完善。聯(lián)想到我們的政府工作,群眾工作生活便利的背后是各種公共服務(wù)的繁瑣。如果政府工作追求簡單變得不作為了,那群眾就要面臨種種不便的繁瑣了。有人認(rèn)為,“簡單”和“繁瑣”在不同的人群間流動(dòng),是社會(huì)大分工帶來高效率,推動(dòng)了社會(huì)向前變革。我們也可以說,政府的工作繁瑣了,但群眾簡單了,服務(wù)提高了!一繁一簡,體現(xiàn)的是“全心全意為人民服務(wù)"的精髓”,推動(dòng)的是政府服務(wù)的高效務(wù)實(shí) 通過服務(wù)的繁帶給群眾簡,首先我們要有“當(dāng)繁勿簡”的意識(shí),不能把為服務(wù)群眾的事情考慮簡單了。譬如,今年很多二線城市的人才引進(jìn)工作都開展得如火如荼。但人才工作不是把人引進(jìn)來就可以的。某市認(rèn)為人才引進(jìn)是一個(gè)系統(tǒng)工程,然后把人才的伴侶工作問題、子女就學(xué)問題、繼續(xù)教育問題和群體交往問題等這些政府可以撒手的問題,也被當(dāng)作一項(xiàng)重要的服務(wù)內(nèi)容,不怕繁瑣,努力做好。還有工商注冊(cè)、戶口遷移,投資人協(xié)調(diào),也是一條龍服務(wù)。這些工作,政府增添了繁瑣,可是大大地縮短了人才遷移的時(shí)間和周期,便利了他們安家落戶。當(dāng)繁勿簡,突出了服務(wù)的優(yōu)勢,做出了服務(wù)的效果。 當(dāng)然,服務(wù)的“繁”帶給群眾的“簡”也并非易事,還需要抓住關(guān)鍵問題,當(dāng)繁則繁。并不是所有政府工作的“繁瑣”都是有意義的。某市面向農(nóng)村實(shí)施“科技特派員“制度,不過存在科技特派員年輕人因待遇問題、發(fā)展空間等不愿加入。還有組織培訓(xùn)缺乏,考核制度不完善,特派員們積極性不高等尖銳的問題。不過該市投入巨大行政資源,建立一批“互聯(lián)網(wǎng)+科技特派員”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范基地,對(duì)接國家、省里的“科技特派員管理服務(wù)平臺(tái)”,可是這樣的計(jì)劃固然是美好的,但用好科技特派員的前提是科技特派員好用、夠用!所以,不見的做得越多,問題解決的越好,服務(wù)提供的更到位,把握重點(diǎn)矛盾,當(dāng)繁則繁,把精力放在刀刃上才行! 歸根結(jié)底,心有群眾,換位思考,更能在“潤物細(xì)無聲”中讓群眾的麻煩“化繁為簡”。有些城市對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生,只要憑著和本市企業(yè)簽訂的規(guī)范用工合同即可入住房租打八折的人才公寓。還有審批辦事大廳免費(fèi)的打印服務(wù)、街頭等待紅燈的遮陽棚、政府大院“衛(wèi)生間”“閑暇車位”對(duì)公眾開放的提示牌……你看這些繁瑣的細(xì)節(jié)服務(wù),轉(zhuǎn)移了群眾的“繁”,便利了工作和生活,真是顯示了服務(wù)為民的滿滿誠意!

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