項目背景：
裂變增長實驗室現(xiàn)有2.0會員的產(chǎn)品體系，價格1460，教學內(nèi)容以學習流量從哪里來，到哪里去，最終轉(zhuǎn)化時如何利用朋友圈6+1劇本和個人號ABC法則成交的實操經(jīng)驗匯總，以及拆解了我們起盤這個社群使用的模式……
聯(lián)創(chuàng)是從2.0會員體系里篩選出來的高價值用戶，一起致力于資源鏈接，項目交流，信息共享的小群體，客單價3650，并且會設(shè)計社群玩法模式，在實驗室體系中，讓聯(lián)創(chuàng)賺到錢~
存在的問題是，服務(wù)體系不全面，呈兩極分化，賺錢的極其賺錢，小白則感覺收獲不大，沒有標準的SOP服務(wù)流程體系
一、回溯行動目標
搭建聯(lián)創(chuàng)服務(wù)體系，補充：流量--成交轉(zhuǎn)化--服務(wù) 體系的完整
一個完整的服務(wù)板塊體系
二、對比結(jié)果事實
1、【畫像】用戶信任度，認可度高，但缺乏引導，實際上是服務(wù)體系的不完善
2、【迷?！勘M管已經(jīng)有人N倍賺回學費，但是沒有完整的流程大綱，大家不知道自己可以具體獲得什么權(quán)益
3、【小白】小白用戶不知道要怎么展示自己，沒有提供小白舞臺
4、【重視】一對一溝通不足，高付費沒有對應(yīng)高預(yù)期，部門用戶沒有重視感
5、【實用】沒有官方資源對接，都是自由鏈接，會有部分學員沒有獲得實際價值
三、全面分析原因
主觀上：
1、【資源】資源沒有官方整合對接，大家不知道要如何合作，或者賺錢
2、【設(shè)計】聚集一批人之前，沒有設(shè)計好完整的服務(wù)路徑，即明確交付的時間和方式
客觀上：
1、【迷茫】后期有一部分小白加入，進入社群沒有展示路徑，不知如何混群撩大咖，還有談合作
2、【忙碌】大咖太多，加入的人都是有資源，帶項目的人，沒有時刻關(guān)注群，并且群內(nèi)成員架構(gòu)組成缺少活躍分子
四、設(shè)計行動計劃
1、【破冰】線下活動，破冰，建立互動關(guān)系，線上分品類，抱團取暖，交流經(jīng)驗
比如ABC三人都是從事電器產(chǎn)業(yè)，擁有很多電器資源，然后想對接一些資源，官方出面，組隊，讓做同行業(yè)的人，抱團取暖，獲得實際價值
2、【對接】收集問卷接龍，官方負責對接資源
（但是實際上，看大家的行業(yè)分布，適當?shù)姆纸M，三近一反（地域，興趣，年齡，互補的反方），4人一個小組，給大家一個強鏈接的機會）
3、【地域】聯(lián)創(chuàng)更改群名片，支持線下聚餐，尋找發(fā)起者，總部給予部分支持
4、【興趣】舉行主題分享活動，剩下的9個月，每個月定一個主題，這個主題是我們想引導大家的方向，使用劇本朋友圈的方式
比如我們是【知識付費賺錢】
那確定的9個關(guān)鍵詞就是：流量、裂變、產(chǎn)品、運營、銷售，轉(zhuǎn)化、服務(wù)、拆解、轉(zhuǎn)型等等，然后每個月的主題詞，制作海報，制作九宮格海報
每個顏色一張，然后9個顏色中間放上關(guān)鍵詞用于招募
并且在文案中，說明可以享受的權(quán)益，制作完整的用戶交付地圖，以及時間規(guī)劃
【翻轉(zhuǎn)課堂】：每周一位聯(lián)創(chuàng)分享
【每日一問】：啟發(fā)性的問題，圍繞關(guān)鍵詞的問題
然后收集大家的觀點碰撞，將每日一問收集成一個精華文檔。
比如：
月度關(guān)鍵詞：流量
每周日【翻轉(zhuǎn)課堂】：如何有效的抓住每一個精準流量？分享by六六
周一到周六【每日一問】：
你覺得什么是流量，為什么你會這樣定義流量？
你缺流量嗎？為什么你會缺/不缺流量呢？
你覺得有哪些做的不錯的流量案例？
【核心點】
自上而下的拆分目標，而且整體是為了引導向一個目標
制作填寫模板如下：
【聯(lián)創(chuàng)最終的引導目標】
【圍繞這個目標，拆分9個月，用劇本設(shè)計月度關(guān)鍵詞】
【翻轉(zhuǎn)課堂的選題方向】
【圍繞4個選題方向，設(shè)計每周的每日一問】
實現(xiàn)服務(wù)體系需要的【物料】
1、學習大綱
9張關(guān)鍵詞的海報
【翻轉(zhuǎn)課堂】大咖海報（每周一張）
【每日一問】(選題圍繞目標書籍，制作本周閱讀書籍的海報)
做朋友圈營銷，并帶動1460的會員群，進行主題式閱讀（每日一問）激活
2、需要人力
整理組（招募運營小助手）
搞事組（辦活動前的預(yù)熱）
【目標】服務(wù)聯(lián)創(chuàng)的人：收集精華（每日一問）
五、跟蹤反饋優(yōu)化
結(jié)構(gòu)改變比細節(jié)改變更重要
停止做（超預(yù)期的前提是有規(guī)則，不再做沒有smart原則的事情）
優(yōu)化做（每日一問，翻轉(zhuǎn)課堂的引導與體驗）
開始做（多平臺分發(fā)優(yōu)秀內(nèi)容，沉淀影響力）
六、總結(jié)固化規(guī)律
如果項目【每周】【每日】【翻轉(zhuǎn)課堂】測試成功，則固化規(guī)律，制定模式
001.【結(jié)構(gòu)化】定好長時間目標，使用劇本朋友圈的方式，逐級拆分分解，每一級都有結(jié)構(gòu)化
002.【互動】給予問題引導，提問式學習成長，主動學習思考
003.【展示】給予他人展示機會，獲得認同感榮譽感，以教為學
004.【安全感】交付時，細節(jié)，給予用戶可以看的見的未來
005.【線下】線上千聊，不如線下一面
