應(yīng)對沖突的5種策略分別是：競爭、退讓、回避、妥協(xié)、合作。

對于這些應(yīng)對措施的一些個人理解

在解決沖突之前，可以先溝通了看看，以便看有沒有辦法合作或其他更好的方式解決。比如吃橘子，如果通過溝通知道對方要的是橘子皮，而我要的是吃橘子肉，那么就可以達(dá)成合作了。

競爭是雙方只考慮自己利益，以對抗姿態(tài)來交涉，但現(xiàn)在的人在很多非原則性事情上會采取非競爭策略，因為競爭損害對方的利益會造成關(guān)系不和，也可能帶來其他后果。

妥協(xié)也會犧牲雙方的利益，也有點不得已的性質(zhì)。所以最好的方式還是合作，這是共贏模式，建立在充分尊重和信任的基礎(chǔ)上。

5種策略的應(yīng)用場景

“競爭”也是現(xiàn)代社會有時必須做的事，雖然這種直接沖突會給自己帶來壓力和麻煩。競爭針對的場景一般是重要又緊急的事情，比如公司宣布銷售部門今年預(yù)算吃緊，要末尾淘汰制，這樣使得全部銷售人員處于競爭狀態(tài)，這種競爭往往是不得已的，一旦產(chǎn)生那么對集體來說是好的。

當(dāng)出現(xiàn)競爭時，我們有時可以回過頭考慮競爭的最終目的是什么，如果不用競爭的方式能不能達(dá)成目標(biāo)，這樣往往會使我們處理事情更聰明。

“回避”也是針對不重要不緊急的事情，在信息不充分的情況下貿(mào)然做出決定可能會吧事情搞復(fù)雜，所以靜觀其變，再采取行動也不遲。

在退讓這個處理上，也是針對于不重要不緊急事情。并不代表你軟弱，而是退一步海闊天空般的氣概，是一種戰(zhàn)略性退讓。比如在別人麻煩你事情時，在退讓后能滿足對方?jīng)_突后的利益，從而促進(jìn)雙方關(guān)系，那么退讓就是值得的。比如夫妻生活中難免發(fā)生小矛盾，如果不影響家庭穩(wěn)定，那么退讓是值得的。而退讓所針對的這個大局觀或格局是要自己琢磨的。

而當(dāng)事情不緊急的情況下，但挺重要，那么采取合作是最好的選擇，因為不緊急意味著有時間去溝通和促進(jìn)合作，合作帶來的收益也是這件重要的事情所希望得到的結(jié)果。

如何應(yīng)對沖突

首先要認(rèn)識到?jīng)_突難以避免，我們生活在觀點自由和多元化的時代，每個人都好似一個自媒體，都在發(fā)聲和爭取自己的利益，生活和工作中的沖突自然難以避免。而調(diào)查顯示沖突很多是因為性格不合、自尊心作祟或是繁重的工作壓力。

知道問題是什么：在搞清楚問題是什么，值不值得為這個問題引發(fā)沖突，如果不，那么可以避免沖突。

在知道問題是什么但又不可能避免沖突時，就考慮合作或妥協(xié)。在基于自己立場的前提下考慮可做哪些變通。而合作或妥協(xié)所需的溝通則有如下注意點：

? ? 1）在真的引發(fā)沖突而需協(xié)商或解決時，對事不對人，用有禮貌的公式化語言和客觀的觀點，避免攻擊性詞語或譴責(zé)。帶有個人情緒的沖突大幅度的減少了和平解決問題的幾率，并讓你這個人看上去很差勁。

? ? 2）注意傾聽，傾聽后用自己的語言重復(fù)對方的觀點。

實在不行可以找第三方。

預(yù)防不必要的沖突。比如要對小人有所提防，不要輕易得罪小人。