從案例學(xué)營(yíng)銷:
早期的新東方就好像一個(gè)武林高手,雖然很少與人交手,卻每次比武都能大勝而歸。
因此在江湖上不僅實(shí)力強(qiáng),而且聲望高,屬于出塵入世的高人級(jí)別。
突然有一天,這位高人開始到處找人打架,雖然還是可以三拳兩腳就收拾掉街邊的小毛賊,但在江湖上的聲望卻是日漸衰落了。
沒有人欣賞喜歡到處多管閑事的大俠,人們也不再像原來那樣對(duì)新東方敬若神明。
知道新東方的人越來越多,新東方看似越來越強(qiáng)大,但在表面強(qiáng)盛的背后,卻也埋下了危機(jī)埋下了禍根:
1,機(jī)構(gòu)過于龐大,原有的管理體系不足以支持其發(fā)展,開始由學(xué)校轉(zhuǎn)型為公司;
2,骨干教師進(jìn)入管理層后,對(duì)公司內(nèi)部了解更多,導(dǎo)致課程成本、毛利潤(rùn)等內(nèi)部信息外流,一部分優(yōu)秀教師開始另起爐灶;
3,優(yōu)秀教師資源的流失加上公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的擴(kuò)大,稀釋效應(yīng)導(dǎo)致新補(bǔ)充進(jìn)來的教師資源質(zhì)量大幅下降。
4,樹敵過多,聲望下降,從壟斷巨頭變?yōu)閷?shí)力競(jìng)爭(zhēng)者。
在作坊式管理到企業(yè)級(jí)管理的轉(zhuǎn)變過程中,需要增加大量的行政人員,人力資源成本迅速擴(kuò)大,甚至超過新開課程所帶來的利潤(rùn)。
新東方內(nèi)部有兩條升職線,一條為教師崗,一條為管理崗。為了節(jié)省人員開支并給及骨干員工更優(yōu)厚的待遇,高層管理崗位往往為優(yōu)秀教師所兼任。
此舉本是很自然的處理辦法,但卻大大忽視了教育行業(yè)的暴利對(duì)教師的吸引力。
離開新東方自行創(chuàng)業(yè)者眾,新東方流失的不僅僅是自己一手培養(yǎng)起來的優(yōu)秀教師,還有自己賴以生存的衣食父母:學(xué)生。
每個(gè)骨干教師的流失都會(huì)帶走數(shù)量不一的學(xué)生,新東方這座大橋也難免潰于蟻穴。
培訓(xùn)行業(yè)到底有多暴利?首當(dāng)其沖就是它的零成本。
辦個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,租間房,就可以開始上課了。
只要老師講得好,50平米也能坐100個(gè)人。
這個(gè)行業(yè)根本沒有任何進(jìn)入門檻,需要的僅僅是優(yōu)秀教師。
教師素質(zhì)一年不如一年,特別是新東方將分校區(qū)開到各個(gè)地市之后,那些不知名校區(qū)的教師素質(zhì),完全跟大城市的教師不在一個(gè)檔次。
教育這個(gè)行業(yè)也有其特殊性。
實(shí)業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、升級(jí)生產(chǎn)線、雇傭大量底薪員工,是可以降低成本,擴(kuò)大市場(chǎng)的。
但教育不是,你規(guī)模再大,拼得也還是教學(xué)質(zhì)量,雇一個(gè)老師就是一個(gè)老師,雇再多下一個(gè)老師的工資也不可能低到3000塊。
教育是一個(gè)小公司可以輕易打倒大公司的行業(yè),這也就是為什么新東方看似這么強(qiáng)大,國(guó)內(nèi)各種教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依然層出不窮的原因。
總結(jié):
最后回到這個(gè)問題本身。
壟斷市場(chǎng)——暴利——更多競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入——供應(yīng)曲線右移——價(jià)格降低至經(jīng)濟(jì)概念上的零利潤(rùn)位置——完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
當(dāng)然這是理想情況,實(shí)際情況會(huì)在零利潤(rùn)位置搖擺制造一個(gè)價(jià)格區(qū)間。
而且在實(shí)際生活中,還要考慮到更多的因素,也將會(huì)是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過程,但總體的趨勢(shì)是不會(huì)變的。
壟斷企業(yè)總會(huì)受到新興企業(yè)的沖擊,這對(duì)于消費(fèi)者來說其實(shí)是好事一樁。
即使曾經(jīng)輝煌如手機(jī)界的諾基亞,現(xiàn)在消費(fèi)者們最希望看到的,也還是它能夠拿出自己的創(chuàng)新來,而不只是在背后拿出一款款老爺機(jī)顧影自憐,暗自神傷。
馬云講,淘寶以后的戰(zhàn)略是扶植更多流水在100萬上下的小公司,叫做“小即是美”。
培訓(xùn)行業(yè)一樣,每個(gè)小公司在自己的領(lǐng)域能都有幾個(gè)骨干教師,然后每個(gè)教師都能把自己的課教得棒棒的,沒什么不好。