每天我們辛辛苦苦做引流，就是希望能有跟多人加我們，但是我們最主要的目的還是在于成交，沒(méi)有成交，一切都是白費(fèi)的，有很多代理說(shuō)：“每次跟客戶(hù)聊完后，很多都把你刪掉，或者把你屏蔽，根本就不買(mǎi)產(chǎn)品。”為什么這些主動(dòng)加我們的精準(zhǔn)客戶(hù)還不能成交呢？原因一定是你的溝通出了問(wèn)題，下面我將總結(jié)下各大銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題：

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1一、莫爭(zhēng)辯，理解顧客

我們?cè)谫u(mài)產(chǎn)品的時(shí)候一定要學(xué)會(huì)理解客戶(hù)，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)你產(chǎn)品的看法都是不同的，都有不同的見(jiàn)解，對(duì)產(chǎn)品也好，對(duì)工作也好，對(duì)你的微商職業(yè)也好，對(duì)你朋友圈懷疑也好，有不同見(jiàn)解是正常的，你要允許別人去發(fā)出自己的見(jiàn)解，切莫與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)辯，如果說(shuō)你跟顧客因?yàn)橐稽c(diǎn)觀點(diǎn)不同而發(fā)生爭(zhēng)辯，即使是你有理贏了，那又怎樣，結(jié)果是顧客走了，你少了一單而已，一定要站在顧客的角度思考問(wèn)題，為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的疑問(wèn)？試著去解決客戶(hù)的潛在問(wèn)題。

2二、 莫炫耀，要虛心

在跟顧客的聊天中，一定要實(shí)事求是，可以稍加自我贊美，千萬(wàn)不要過(guò)分的宣傳自己，炫耀自己學(xué)識(shí)，出身，財(cái)富等，這種過(guò)分的炫耀只會(huì)加深與顧客的距離，不能更好的聊天，如果你一再的炫耀自己，顧客會(huì)很明顯的感覺(jué)到你是來(lái)向他推銷(xiāo)產(chǎn)品賺錢(qián)的，不是來(lái)為他提供解決問(wèn)題的。

面對(duì)顧客是，一定要虛心的介紹自己，為顧客解決好問(wèn)題，在聊天過(guò)程中，可以用自己以前幫助別人的案例給到顧客，這樣能加深顧客的信任，從而促成交易。

3三 、莫心急，穩(wěn)扎穩(wěn)打

這是很多新手最經(jīng)常犯錯(cuò)的問(wèn)題，明明好不容易有顧客主動(dòng)加我們，對(duì)產(chǎn)品也感興趣，聊了好久沒(méi)成交后，就會(huì)很心急，請(qǐng)假自己的上家發(fā)團(tuán)隊(duì)里的話(huà)術(shù)，看到顧客沒(méi)回，就越發(fā)越多，最終顧客走了，無(wú)論發(fā)什么都沒(méi)理你了。

切記，我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中不要因?yàn)轭櫩投d奮心急，你明明發(fā)了一段話(huà)，對(duì)方還沒(méi)回答，你又發(fā)了另一段，很容易造成顧客的反感，銷(xiāo)售就是愉快聊天的過(guò)程，就是在解答顧客的需求，一定要顧客主動(dòng)問(wèn)你問(wèn)題，等顧客回答后你再發(fā)，切記心急。

4四 、莫冷漠

在聊天過(guò)程中，一定要保證自己處在沒(méi)人打擾的情況下，不能冷落顧客，要做到問(wèn)你任何的問(wèn)題，都能馬上解答，這樣顧客會(huì)覺(jué)得自己得到重視和尊重，有的小伙伴因?yàn)轭櫩偷膯?wèn)題而不知如何回答，去請(qǐng)教自己的上家，這樣就不能保證能馬上解決顧客的問(wèn)題，1次還無(wú)所謂，如果3次以上，換了是你，肯定也不會(huì)買(mǎi)你的產(chǎn)品，要做到一問(wèn)一答，馬上回答，還要保證自己完全有空的情況下去解答。

總結(jié)：在聊天過(guò)程中一定要專(zhuān)業(yè)，對(duì)自己產(chǎn)品一定要了解，聊天就是個(gè)輕松的交流過(guò)程，怎樣開(kāi)心就怎樣聊，通過(guò)愉快的聊天而促成交易，想想自己在買(mǎi)東西的過(guò)程中，為什么會(huì)選擇這家的衣服而不是另一家，一定是覺(jué)得喜歡，價(jià)格能接受，老板人還不錯(cuò)，絕對(duì)是滿(mǎn)足這三點(diǎn)原因，所以，要站長(zhǎng)顧客的角度去思考問(wèn)題。