「原創(chuàng)第 146 篇」
這兩天有位做設(shè)計(jì)的小伙伴向我訴說了這段時(shí)間以來工作上的困惑，她告訴我每次領(lǐng)導(dǎo)讓她設(shè)計(jì)圖片的時(shí)候，總會給她一些概念性的想法，但她做出來的東西經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)駁回。我就問她是不是對領(lǐng)導(dǎo)的意圖沒理解清楚。
她說不是啊，每次領(lǐng)導(dǎo)都會給她講一大堆她自己的想法，但都很抽象，比如要高大上的，要小而美的，要讓人感覺穩(wěn)定的……，而且領(lǐng)導(dǎo)自己會找很多他自以為好的范例，但小伙伴覺得別人做的確實(shí)好，但領(lǐng)導(dǎo)需要的和別人做的不是一個東西，如果完全照搬過來很不搭。
小伙伴很困惑，目前在這家公司呆了不到1年，最初還覺得這個領(lǐng)導(dǎo)挺有想法的，但這一年感覺就是受盡折磨，不僅耗費(fèi)很多精力和時(shí)間，效率還非常低下，領(lǐng)導(dǎo)又覺得她能力不夠。畢竟在一家公司的時(shí)間不長忠誠度會受到質(zhì)疑，到底是在這里繼續(xù)待著自我學(xué)習(xí)，還是應(yīng)該離職去其他公司看看。
其實(shí)我聽下來兩方面情況可能都存在，做設(shè)計(jì)的應(yīng)該具有相當(dāng)?shù)膶徝滥芰Γ芏鄷r(shí)候領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)只會提一個概念或者一個想法，需要自己去領(lǐng)悟，不可能完全照搬領(lǐng)導(dǎo)的想法。
還有一種情況就是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)不明確，導(dǎo)致下屬沒方向，這個就很要命了。這讓我想到前段時(shí)間培訓(xùn)時(shí)候的一個案例。當(dāng)時(shí)，培訓(xùn)老師需要測試一下大家平時(shí)對于制定工作目標(biāo)是否明確。
老師現(xiàn)場挑了一位學(xué)員扮演他的上司，他們需要完成的任務(wù)是，明天需要參加一個重要會議，領(lǐng)導(dǎo)委派小王去參加，目前領(lǐng)導(dǎo)人在外地，需要電話告訴小王，參加活動需要穿西裝，而且要通過電話中的引導(dǎo)，讓小王成功穿上辦公室的西裝。
第一位學(xué)員上臺后就開始發(fā)出指令：
“小王，明天開會你要穿我辦公室的那件西裝，現(xiàn)在找到那件西裝了嗎？”
“找到了，領(lǐng)導(dǎo)，就在我手里?！?/p>
“好的，那我告訴你這件西裝怎么穿吧?！?/p>
“好的，好的?！?/p>
“先把西裝披在身上，把你的左手伸進(jìn)一個袖子里。”
老師故意把西裝披在胸前，把手伸進(jìn)一個袖子，然后再伸第二個袖子。
“小王，兩只手都伸進(jìn)袖子了嗎？”
“已經(jīng)伸好了?！?/p>
“現(xiàn)在把西裝往身上套就好了”
“好的?！?/p>
“西裝穿上了嗎？”
“沒有，領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>
“怎么可能呢？你脫下來，我再教你?！?/p>
“好的，領(lǐng)導(dǎo)。”
幾經(jīng)折騰，小王還是沒把西裝穿上身。這個時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)急了：“你肯定是在故意搗亂。”培訓(xùn)老師說，你下去吧，誰還想來試試？
這個時(shí)候上來一位有范兒的大叔：
“小王啊，明天有個重要會議要參加，你知道吧?！?/p>
“知道的，領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>
“需要穿正裝出席，正好我辦公室里有件西裝，你拿去穿上?！?/p>
“好的，可是，怎么穿呢，領(lǐng)導(dǎo)？”
“什么怎么穿，這么簡單的事情還用我教你嗎？”
“額……”
“按照標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)著裝要求穿，再不懂就回家去吧?！?/p>
“好的好的，領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>
小王立馬準(zhǔn)確無誤地穿上了西裝。此處必須有掌聲。
看似這個案例有點(diǎn)搞笑，但這個就是典型的設(shè)定目標(biāo)是否明確，如果指示不明確哪怕領(lǐng)導(dǎo)再費(fèi)口舌，下屬還是不知道改怎么辦？
彼得德魯克說過，好的管理者應(yīng)該知道怎樣可以制定出正確的目標(biāo)，幫助企業(yè)統(tǒng)一方向，發(fā)揮員工的所長，使他們的才干得到應(yīng)有的發(fā)揮。
在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中，我深刻體會到制定有效目標(biāo)的重要性，下面分享一下。
一、設(shè)定預(yù)期
很多員工忙乎了半天，結(jié)果發(fā)現(xiàn)做出來的成果不是領(lǐng)導(dǎo)想要的，或者根本沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，白忙一場，就像我的這位小伙伴一樣，在沒有了解透徹領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期的情況下，做出了沒有達(dá)標(biāo)的東西，自己痛苦，領(lǐng)導(dǎo)覺也得她能力不行。
所以項(xiàng)目執(zhí)行的第一步就是要先設(shè)定預(yù)期。上級一定要給下屬明確的目標(biāo)，希望這個項(xiàng)目最終呈現(xiàn)什么樣的結(jié)果，最好有數(shù)據(jù)，有參考樣本，有考核指標(biāo)。
并且在開始執(zhí)行前，一定要和所有參與人員進(jìn)行溝通，與大家達(dá)成共識，便于之后將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體落實(shí)方案。
二、責(zé)任明確
這里再分享一個案例，記得之前有個客戶是做食品行業(yè)的，由于市場發(fā)展需要，請我們團(tuán)隊(duì)幫忙重新設(shè)計(jì)品牌形象和產(chǎn)品包裝，我們最終給了一個對方非常滿意的方案。
但在品牌形象更新的過程中，卻發(fā)現(xiàn)了很多問題。我們設(shè)計(jì)的產(chǎn)品包裝率先投入了一個食品展會，反響也特別好，老板就希望之后的產(chǎn)品都用新包裝，當(dāng)時(shí)老板讓市場部通知各相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好新老包裝的交替工作。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店銷售的產(chǎn)品確實(shí)用了新的包裝，但實(shí)體店還是老包裝。而且?guī)旆坷镞€有大量老包裝的產(chǎn)品沒有銷完。老板很生氣，找來市場部問責(zé)。
但市場部老大很困惑地表示：“老板，您只是讓我通知各部門啊，并沒有讓我全權(quán)負(fù)責(zé)這件事情的所有流程，怎么現(xiàn)在倒怪我了呢？”
這里就牽涉到責(zé)任不明確的問題。交待員工的任務(wù)必須告訴對方具體負(fù)責(zé)哪些流程，需要做到什么程度，有哪些資源可以配合，并讓項(xiàng)目所有參與人員知悉，這樣員工去執(zhí)行的時(shí)候才會有方向，才能行使相關(guān)的權(quán)力。
三、制定計(jì)劃
制定計(jì)劃的重要性就不講了，說一下如何制定計(jì)劃。
首先就是要確定目標(biāo)，根據(jù)這個目標(biāo)會延展出很多條完成路徑，分析選出一條最佳完成路徑。然后將這條最佳路徑轉(zhuǎn)化成具體工作細(xì)則去執(zhí)行，最后制定檢查的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。
四、過程跟蹤
看了很多商業(yè)案例，我個人覺得“過程跟蹤”做的最好的是萬達(dá)的王健林。在萬達(dá)有一個最著名的管理模式“紅綠燈系統(tǒng)”。王健林將一個地產(chǎn)項(xiàng)目分解成350個節(jié)點(diǎn)，并以專門的軟件系統(tǒng)為支撐，保證各個層級的人各司其職。
項(xiàng)目管理上推動強(qiáng)執(zhí)行 “紅燈系統(tǒng)”。在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，萬達(dá)幾乎可以判斷每名員工的一周工作是否完成。只要某人的工作一周沒有完成，就會“亮黃燈”警告，要是連續(xù)第二周也沒有完成，就會“亮紅燈”。萬達(dá)內(nèi)部最常說的話是“打鈴交卷”，最首要的事情是“不亮紅燈”。
就是這樣精確的項(xiàng)目過程跟蹤，才能確保萬達(dá)的每一個商場從選址、規(guī)劃、蓋樓、招商引資到開業(yè)能精確到每一天，一般很少有商場可以提前1年就告知廣大客戶1年后的某一天商場開業(yè)，但萬達(dá)就是可以做到，和過程跟蹤機(jī)制密不可分。
五、獎懲及時(shí)
記得之前有家公司的加班制度是這樣的，每月加班需提前申請，加班費(fèi)會在每個季度的月末和工資一起發(fā)放。此規(guī)定一出，該公司從此再也無人愿意加班了。
老板很困惑，也允許員工合理加班，加班費(fèi)也答應(yīng)給，為什么就沒有員工愿意加班了呢？答案很明顯，就是獎懲不及時(shí)。
有一個故事是說主人為了訓(xùn)練一只小狗和別人握手，他會在每次小狗站起來握手之后，馬上獎勵一塊餅干，這樣小狗握手的積極性就非常高。設(shè)想如果主人在第二天才給這只小狗獎勵餅干，可能小狗會以為主人是在逗他，完全不會把這塊餅干和握手關(guān)聯(lián)起來。
所以及時(shí)獎懲有助于提高員工積極性，設(shè)置合理及時(shí)的獎懲機(jī)制，有了利益的驅(qū)動，員工才會自發(fā)的投入工作。
六、總結(jié)完善
項(xiàng)目完成并不等于工作完成了，這里還有很重要的一步就是總結(jié)完善，也就是“改進(jìn)”。每個項(xiàng)目在執(zhí)行過程中都會出現(xiàn)很多問題，導(dǎo)致這些問題的原因，如何解決的，沒有解決事后有無補(bǔ)救措施，都是總結(jié)中需要去思考的問題。
不斷修正自己的思想，每次都把問題部分單獨(dú)列出來進(jìn)行復(fù)盤，確保下次遇到同樣的問題可以及時(shí)拿出應(yīng)對策略。
世間的事都是難的，也是容易的，關(guān)鍵就看自己有沒有決心。任何事情一定要有目標(biāo)，有了目標(biāo)就有了前進(jìn)的方向，就不會迷失。時(shí)間不會停，邁開腳步，每日向前一步。
