1、項目介紹:
黑色星期五是美國感恩節(jié)后一天，圣誕節(jié)前的一次大采購活動，當(dāng)天一般美國商場會推出大量的打折優(yōu)惠、促銷活動， 由于美國的商場一般以紅筆記錄赤字，以黑筆記錄盈利，而感恩節(jié)后的這個星期五人們瘋狂的搶購使得商場利潤大增，因此被商家們稱作黑色星期五。 商家期望通過以這一天開始的圣誕大采購為這一年獲得最多的盈利。
1.1、分析目的:
本次的分析數(shù)據(jù)來自于Kaggle提供的某電商黑色星期五的銷售記錄， 將圍繞產(chǎn)品和用戶兩大方面展開敘述，為電商平臺制定策略提供分析及建議。
1.2、本文分析的主要框架
1）.整體消費的情況
2）.用戶畫像分析(探究最優(yōu)價值的用戶類型:性別、年齡、職業(yè)、婚姻)
3）.城市業(yè)績分析(城市分布 、居住年限分布)
4）.產(chǎn)品分析(探究最優(yōu)價值的產(chǎn)品) 細(xì)化分析：產(chǎn)品銷售額Top 5產(chǎn)品、產(chǎn)品銷售額Top5 產(chǎn)品類別
5）.最大貢獻(xiàn)用戶價值分析: 客單價、價值Top1000用戶清單、價值Top1000用戶情況
6）.結(jié)論以及建議
2、數(shù)據(jù)集觀察
2.1數(shù)據(jù)導(dǎo)入
2.2、數(shù)據(jù)中字段描述
User_ID： 用戶ID
Product_ID: 產(chǎn)品ID
Gender: 性別
Age: 年齡
Occupation: 職業(yè)
City_Category: 城市（A,B,C）
Stay_In_Current_City_Years： 居住時長
Marital_Status： 婚姻狀況
Product_Category_1 產(chǎn)品類別1,是一級分類
Product_Category_2 產(chǎn)品類別2,是二級分類
Product_Category_3 產(chǎn)品類別3,是三級分類
Purchase： 金額（美元）
2.3、數(shù)據(jù)缺失值查詢
其中產(chǎn)品類別2 和3 是有欠缺的
Product_Category_2 將近欠缺了31% 的數(shù)據(jù)
Product_Category_3 將近欠缺了69%的數(shù)據(jù)
3、數(shù)據(jù)分析
3.1、整體消費情況
從本次的消費記錄來看,記錄的主要是大客戶的消費數(shù)據(jù)，人均消費已經(jīng)達(dá)到了85萬美元！這些人一共貢獻(xiàn)了50億美金的銷售額。抓住忠實用戶，并促進(jìn)他們消費，是互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展的基本操作。
3.2、從用戶的角度上來考慮下問題
3.2.1、性別
在黑色星期五的活動中，男性是占據(jù)了71%的用戶,將近是女性的2.5倍;但是貢獻(xiàn)了將近76%的銷售額,是女生的3.3倍;顯然是有跟多的男性參與這個活動,并且客單價還是較高于女性, 所以應(yīng)該針對男性用價格較高的產(chǎn)品來推銷
3.2.2、年齡
消費人數(shù)和金額主要集中在18-45這個年齡階段，幾乎貢獻(xiàn)了80%的銷售額,其中26-35年齡段， 無論是消費者人數(shù)和消費金額都是最多的,這是應(yīng)該重點推銷商品的用戶
3.2.3、職業(yè)
4、0、7、1的人數(shù)占到了用戶總?cè)藬?shù)的40%,這些職位應(yīng)該是我們關(guān)注的對象
3.2.4、婚姻
不結(jié)婚的人在銷售金額、參與活動數(shù)量方面是比已經(jīng)結(jié)婚的高出40%
3.3從城市貢獻(xiàn)的角度上來考慮
C 城市的參與活動的用戶量占總的53%,但是貢獻(xiàn)銷售額僅僅占了30%,相反B城市是占的總用戶量的28%確貢獻(xiàn)了40%的銷售額,并且AB城市的客單價是分別是C城市的近似2倍。我們大致能夠猜測到AB城市的消費水品較高，下次舉辦活動的時候,可以對AB城市的價格適當(dāng)提高。C城市可以適當(dāng)降低價格，通過提高銷售量來提高銷售額。
3.4、品相方面來考慮
3.4.1、銷量Top10的產(chǎn)品
3.4.2、銷售金額Top10 產(chǎn)品
3.4.3、有哪些產(chǎn)品在銷量和銷量金額都是在Top10中的
3.4.4、從商品的分類考慮
4、總結(jié)
4.1、用戶的角度
結(jié)論匯總：?
1）、年齡在26-35歲，職業(yè)編號為"4","0","7","1"的未婚男性消費人群屬于高消費人群，該平臺的超級忠實用戶
后續(xù)改進(jìn)： 對高價值用戶重點關(guān)注，進(jìn)行更精細(xì)化的營銷，后續(xù)為這些高價值用戶提供更多的高價值消費品；
2）、針對其他的用戶，主要引導(dǎo)用戶點擊購買，多推薦一些熱銷的商品；
4.2、商品的角度
結(jié)論匯總：?
1）、黑色星期五期間，一級商品分類的5、1、8的銷量、銷售額都是排在前3的，
而且最受用戶歡迎的商品top10中也有這3類商品，這3類商品貢獻(xiàn)了72%的銷售額；
2）、銷量排名最低的三個商品種類是16、11、12，占比都不到0.3%；
3）、即在在Top10銷售額中的產(chǎn)品和在Top10銷售量的產(chǎn)品，可利用爆款商品陳列位置為其他產(chǎn)品引流。
后續(xù)改進(jìn)：?
1）可以在最受用戶歡迎的商品top10的商品和其他一些相關(guān)的商品做一些捆綁銷售，帶動其他商品的銷量；在一級商品分類為5、1、8的商品頁面推薦一些其他的商品，引導(dǎo)用戶去點擊購買；
2）具體再分析下銷量排名最低的三個商品種類是什么原因造成的，如果商品種類16、11、12是一些已經(jīng)淘汰過時的商品或者被一些該商品的替代品占領(lǐng)了市場，可以考慮是否要下架，減少相關(guān)渠道的廣告等；
4.3、城市角度
結(jié)論匯總 ：
1)、暢銷第一級別類目依次是5、8、1，倉庫管理需按暢銷商品名單、分類，安排庫存，對于消費旺盛B城市提前備貨，節(jié)省調(diào)度；同時監(jiān)控庫存，防止斷貨。
