今天分享第六章-第八章的內(nèi)容。第六章-第八章分別講了對抗型問題、創(chuàng)意型問題和任務(wù)型問題。
第六章對抗型問題主要應(yīng)用在需要問責(zé)的場景,表達(dá)不滿,提出指控,強化可接受行為的準(zhǔn)則。提出對抗型問題需要遵循以下規(guī)則:
1.設(shè)定目標(biāo),并堅持下去。
2.了解事實,確保事實的完整性與準(zhǔn)確性。
3.準(zhǔn)確擬定問題。
4.小心提問,以體現(xiàn)道德權(quán)威。
5.預(yù)料會得到防御性的、閃爍其詞的或是對抗性的回答。
畢竟誰都不喜歡被嚴(yán)厲斥責(zé),不是萬不得已還是少用對抗型問題吧!但是一旦需要提出對抗型問題,一定是因為要對一個問題找出最根本的答案,有點像是打破砂鍋問到底,不達(dá)目的不罷休。
文章中作者舉了記者、警務(wù)人員和律師的例子,顯然這幾種職業(yè)需要大量用到對抗型問題,所以問題質(zhì)量的高低會影響到工作開展是否順利,而且可能存在很大的風(fēng)險。
百萬富翁坐車巡游會是怎樣一幅景象?
這個問題將成功、舒適以及俗世里從一處去往另一處的渴望等元素聯(lián)系在一起,會讓人產(chǎn)生各種各樣的聯(lián)想。這種問題就是第七章講述的創(chuàng)意型問題。
Uber的小型車用車服務(wù)就來源于對上面這個問題的頭腦風(fēng)暴,是否令你感到意外呢?讓大多數(shù)人都有機會像百萬富翁那樣出行的靈感來源于“共享經(jīng)濟”,創(chuàng)意型問題的特點就是寬泛和大膽。
創(chuàng)意型問題的一大優(yōu)點是常常讓不可能成為可能。
在登月這件事上美國總統(tǒng)肯尼迪實現(xiàn)了他的創(chuàng)意,那句著名的“我們做這些事情,不是因為它們簡單,而是因為它們很難。”激發(fā)了整個國家的想象力和使命感。
創(chuàng)意型問題有一種神奇的魔力,他將人們帶往一個不同的時間、空間,或者一個不同的視角。從這個角度講,編劇、演員、作家都需要有這樣的提問能力。
其實用在自我目標(biāo)實現(xiàn)上也不錯,想象一下5年或10年后你在哪里,想成為什么樣子?由此倒推回來,制定現(xiàn)在的計劃,結(jié)果不一定一模一樣,但一定是無限靠近的。
第八章講述任務(wù)型問題,主要通過提問,讓相關(guān)方能團結(jié)起來,共同完成一項任務(wù)。
首先共同目標(biāo)要一致,其次要與興趣相關(guān)聯(lián),接著劃分責(zé)任,分配具體任務(wù)。
在各種類型的提問里,有一個很重要的點就是——事實,無論哪種提問都需要以事實為依據(jù),所以多掌握無爭辯的事實信息才能得出有深度的觀點。