不知道提筆寫點什么，也不知道通過這大半年的浸泡收獲了些什么。同事娟來跟我紅著眼圈說工作的煩惱，讓我有了一次反省自己的機會，更有了一次幫她梳理情緒的練習(xí)。

公司部門協(xié)調(diào)跟溝通的小問題，很簡單的一個事情，因為一句話的事情上升為同事矛盾，部門問題。聽她描述的過程中，我遞衛(wèi)生紙給她，認真的傾聽，做到不插話，不做評論，讓她先通過傾訴的方式釋放出一部分的情緒或者說釋放她認為的自己委屈的怨氣，她是我所在部門的同事，換做以前我認為別人攻擊了她就相當于攻擊了我，會要求別人按照我的方式來(以前的我簡單粗暴，可是現(xiàn)在的我可以不被帶走，置身事外的來看待這個事情。在我看來這不過是一個協(xié)調(diào)就可以解決的問題，我明白自己要的是什么，公司繼續(xù)發(fā)展需要怎么樣的框架，讓其更合理更完善。而不是僅限于滿足小我的私欲來證明自己的話語權(quán)或者權(quán)威性，讓他人來屈服于我，我現(xiàn)在可以看清本質(zhì)。同事娟跟我描述事情的經(jīng)過，埋怨他們的處理方式，其中還給了我她認為可行的解決問題的方法。我很欣賞她，有情緒的情況下還可以做到這樣，也跟我表達她的這次的委屈跟之前受到的委屈，說明她跟我的表達是抱著解決問題的態(tài)度，而不是肆意發(fā)泄情緒。我開始表達我的想法，首先肯定她沒有現(xiàn)場發(fā)生對抗的覺悟，然后認可她表達的解決方案，并表示我來跟進跟解決這個事情，同時表達感謝她對我的信任來讓我更了解存在的問題。這些表達之后，她緊張又委屈的心情松弛了很多。

如果說第一步我是減輕她的情緒，讓她感覺安全了抽離，那我的第二步就是給她注入新的概念跟能量，給予她力量。我跟她接著表達:我覺得你好聰明，沒有在她攻擊你的時候回擊回去，不然大家多難堪，挺佩服你的，你怎么做到的。如果是我，我都不一定做的到，你好有修養(yǎng)沒有激化矛盾。我又說過去我的粗暴方式(發(fā)怒，對抗等），講我的感受(表面的認同，內(nèi)心的猙獰），說現(xiàn)在我的方式(換角度看待，更多處理方法等），都能夠引起她的共鳴。我接著表達:平常的工作就你做的最細致，讓我最放心，什么都事情都做的清清楚楚明明白白非常醒目清晰，讓我非常省心，謝謝你支持我的工作。我們老師說，好的部分要及時給予回饋，并表達出來，這是我以后需要改善的部分，每次只在心里沒有反饋給你。她的面部開始舒展了，說謝謝我之類的話。接著我運用學(xué)習(xí)到的知識，事例，實際操作等分享給她，她悟性非常高，能夠明白我的意思，能夠接受到我的頻率。那時的我所有的理論知識跟事例都是脫口而出，跟她表達，每個人看待問題的角度不一樣，不能說誰就對誰就錯，只能說站的高度不一樣，有些人因為別人一句話或者一個動作就發(fā)出攻擊，只是因為別人用這種方式來保護自己，只是每個人的方式不一樣，接著又說手背跟手掌的折射面，又說關(guān)于成長的話題等，跟她畫擴展舒適圈的圖解，跟她說有困擾的時候多找資源不要壓抑自己的內(nèi)在，對身體不好的等。說了很多，我都忘記具體的了，她聽進去了很多我的表達，也有了一份思考，應(yīng)該也會有一份反思。我相信她在我這里舒展一份情緒的同時，也收獲了一份新的力量。后來她跟我表達謝意，我問她感受如何。她說很好了，接著說讓我當她任性了一次，說出來舒服多了，現(xiàn)在沒事了。我知道她在擔(dān)心什么。我是這樣回她的，到我這里就結(jié)束了，剩下的我來協(xié)商。給了她一顆定心丸。

再說說我自己，梳理她情緒的時候，我也梳理了一遍自己，她對我也有了一個回饋，覺得我的變化很大，處理事情的方式，情緒的管理，原來變化是發(fā)生在不知不覺中。感謝她的看見，也感謝我自己擁有如此向上的決心。我相信我自己絕對是有變化的，因為同事娟是一個非常非常謹小慎微的人，絕對不會多說一句是非，如果不是我的接納度足夠，如果不是我的改變，她是不會跟我有這樣的表達的。這是第二次。上次是一個月前左右。我應(yīng)該給予了她足夠多的安全感跟可信度。我感謝她讓我多了一次看清自己的機會。

這時候讓我想起老師的那句話，問題是帶著資源跟方法來的，是來助我們成長的。這樣來看待問題，那我們的接納程度真的就會高很多，自然解決它的方法跟資源就會更多。任何事物都是因果循環(huán)關(guān)系。

是不是太啰嗦了，不自覺中可以表達這么多出來，這就是學(xué)習(xí)的魅力，可以展示更多的可能性，因為之前寫東西像擠牙膏，甚至有時數(shù)著字數(shù)來寫。同時更明白老師讓我們的刻意練習(xí)，讓刻意練習(xí)變成習(xí)慣。再這里又多了一份對李老師的謝意跟理解。