歡迎來跟我一起聊聊社交網(wǎng)絡(luò)上的有效溝通，讓我們不見面也能好好說話。隨著網(wǎng)絡(luò)越來越便利，我們交流的方式也變得更加多樣，原來的時(shí)候很多一定需要見面才能解決的問題，逐漸開始變得不用見面也能搞定了。舉個(gè)例子，像我們小的時(shí)候，老師想找家長(zhǎng)得跟我們說:去，明天叫你家長(zhǎng)來學(xué)校里頭，或者老師們讓家長(zhǎng)協(xié)助我們完成家庭作業(yè)，只能放學(xué)的時(shí)候給我們說。晚上讓我們家長(zhǎng)出四則運(yùn)算題，加減乘除各20道?，F(xiàn)在哪用那么麻煩呢？微信直接通知直接交流，QQ群都有留作業(yè)功能了，再也不用跑來跑去了！
坑爹的只不過是當(dāng)年被叫家長(zhǎng)的那批人，現(xiàn)在剛好長(zhǎng)大了，剛好當(dāng)家長(zhǎng)而已，不用見面，給我們節(jié)約了大把的花在路上的時(shí)間，卻也給我們帶來了更多在溝通交流上的困難。以前當(dāng)我們奔波在路上的時(shí)候，我們會(huì)在心里專心思考，等下見了面要怎么說？事情的前因后果我們要怎么描述，萬(wàn)一出現(xiàn)某種狀況，我們要怎么應(yīng)對(duì)？不但構(gòu)思好了怎么說，還做好了充分的心理準(zhǔn)備，調(diào)動(dòng)了情緒狀態(tài)。為什么我會(huì)知道這些呢？坦白講，這跟我們小時(shí)候在放學(xué)路上認(rèn)真思考，回家怎么跟父母撒謊沒什么特別本質(zhì)的區(qū)別。現(xiàn)在溝通變得更加便利了，卻更考驗(yàn)我們臨場(chǎng)應(yīng)變的能力了。前一秒可能我們還被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)得跟孫子一樣，后一秒馬上就要改頭換面，調(diào)整語(yǔ)氣給客戶發(fā)微信，你以為不見面，對(duì)方就感受不到你的態(tài)度和情緒嗎？
網(wǎng)上曾經(jīng)流傳過一張快遞小哥的短信截圖，一共四條：親愛的客戶，快遞放在物業(yè)了，麻煩有空像一只小鹿一樣歡快的跑過去拿一下；親愛的客戶，快遞放在物業(yè)了，麻煩像一只小兔子一樣，蹦蹦跳跳地開開心心過去取一下，么么噠；親愛的客戶，快遞放在物業(yè)了，麻煩你像一只小蝸牛一樣背著陽(yáng)光，悠哉悠哉好溫暖地過去拿一下；第四條是快遞放在物業(yè)，請(qǐng)自己去拿一下。你的感受是什么？總之發(fā)圖出來的那位的評(píng)價(jià)是：啊我覺得快遞小哥今天心情不好，不見面的情況下有很多我們面對(duì)面的時(shí)候，本來不是問題的問題就會(huì)顯露出來。比如當(dāng)面的話，我們只要走過去，站在別人面前或者旁邊，就可以開始一段對(duì)話。說完走開就OK了。但在不見面的情況下，比如在微信上我們?cè)趺磧?yōu)雅的開始和結(jié)束對(duì)話呢？請(qǐng)你了解一段對(duì)話的開始和結(jié)束是需要儀式感的。當(dāng)面溝通的儀式感，我們是通過走過去和走開這樣的身體動(dòng)作來完成的。而在微信上我們就需要人為的增加這樣的儀式感。在開始對(duì)話的時(shí)候，我們要做的一共三件事，打個(gè)招呼，說你是誰(shuí)？道明來意。有些人的做法是在嗎在嗎？這種開頭顯得很隨意，這對(duì)熟人而言沒什么特別大的問題，但對(duì)不那么熟的人就有問題了。如果是在線下面對(duì)不熟的人，你通常怎么做？
你會(huì)說？你好，我是某某某，是的，對(duì)于不熟的人，最重要的事情是在打招呼的時(shí)候讓對(duì)方知道你是誰(shuí)。如果要聊的事情稍微正式一點(diǎn)，我們還會(huì)繼續(xù)簡(jiǎn)單地說說要干嘛。比如：您好，我是教邏輯溝通的小D老師，想跟您聊聊關(guān)于課程推薦的事。所以你看微信上也是一樣的呀!打個(gè)招呼，說你是誰(shuí)？道明來意。有些人加了我的微信，跟我說沒有，小D老師終于見到你的微信了，我是你的粉絲，我跟著你很久了。坦白講，看到這種開場(chǎng)白通常我們是無語(yǔ)的，嗯.就是不知道該說什么。嗯,
你期待我們?cè)趺椿貜?fù)你呢？哇,是嗎？那你可要繼續(xù)關(guān)注下去啊!類似這樣嗎？就是家族說一看這種開場(chǎng)白，他都心說一句，啊這可能是有事來找我了。小川叔說，看到這種開場(chǎng)白，她的內(nèi)心os,噢這是明媚得罪不起的。那你就知道這不是一個(gè)好的開場(chǎng)白了。再說一遍，開始對(duì)話的時(shí)候一定要做到三件事。打個(gè)招呼.說你是誰(shuí)？道明來意，打了招呼之后，請(qǐng)直接說事，有的人習(xí)慣一直問在嗎？一直問到對(duì)方在線為止，但自己又沒什么耐心，于是就出現(xiàn)了這樣的對(duì)話。在嗎在嗎在嗎？八個(gè)小時(shí)后對(duì)方說：噢，不好意思，剛才在開會(huì)怎么了？一個(gè)小時(shí)后這個(gè)人回來看到了，又說我找你有點(diǎn)事，你現(xiàn)在在嗎？半個(gè)小時(shí)后對(duì)方說不好意思，我剛才被領(lǐng)導(dǎo)叫去說了點(diǎn)事，怎么了？
一個(gè)小時(shí)后這個(gè)人又來了，啊，我也是工作去了，你還在嗎？這種完美的錯(cuò)過極大的增加了我們的溝通成本，而且其實(shí)雙方的內(nèi)心都是預(yù)決的！懇請(qǐng)各位打過招呼后直接說是并且不要特別期待，對(duì)方立即回復(fù)！如果是很急很急的事，不要用微信，直接打電話，優(yōu)雅地開始了對(duì)話后，還要優(yōu)雅地結(jié)束對(duì)話，很多人不在意這個(gè)細(xì)節(jié)，覺得事說完了就完了！ 他們說完就把聊天窗口關(guān)掉了，就像現(xiàn)實(shí)中說完了就扭頭就走了一樣！
這會(huì)讓一些很在意儀式感的人很痛苦，不知道是等你好呢還是不等你好呢，也會(huì)讓他們覺得嗯這個(gè)人好像沒什么禮貌的樣子，也許你在日常生活中沒有專門結(jié)束一下對(duì)話的習(xí)慣，但在微信上請(qǐng)很刻意的做一下這件事情，會(huì)讓我們彼此的溝通更加舒服。結(jié)束的話，其實(shí)就是表示一下我們這一段的對(duì)話結(jié)束了就好。最簡(jiǎn)單的當(dāng)然是再見，但直接說再見難免顯得很奇怪，我們連見面溝通都不怎么用了，在微信上用就更奇怪。關(guān)于結(jié)束對(duì)話，我們可以表達(dá)自己接下來的行動(dòng)，比如，好的，那這樣我先去把這個(gè)做完，那我們下次找時(shí)間再約，或者明確表達(dá)，你已經(jīng)理解了對(duì)方的意思，比如，啊那我知道了，太感謝了，或者委婉的表示談話結(jié)束，比如，那我就先不打擾您了?？偨Y(jié)一下，優(yōu)雅的結(jié)尾有三種方式，說接下來要做的事，表示理解意思，委婉地表示結(jié)束。開始和結(jié)束，我們知道了。那怎么樣才能讓聊天更加愉快呢？怎么樣才能在聊天的時(shí)候誤會(huì)少一點(diǎn)呢？我們下次來聊。我是小迪老師，跟你再跟他人說話的時(shí)候多一點(diǎn)狀態(tài)，少一點(diǎn)煩惱，跟我一起用有邏輯的思維說中聽的話，我們下次再見。
