公告：今日開(kāi)始更新，都獨(dú)立成文，不在同一文章內(nèi)追加，該篇作為起始，留念！
?咳咳，前方高能，請(qǐng)戴上鈦合金gou眼觀影！同時(shí)注意觀影文明?。?！
（每日更新。。。內(nèi)容涉及團(tuán)隊(duì)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)作技巧、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、面試招聘等等等。。。分享來(lái)自于實(shí)踐，但出于保密條例，很多會(huì)隱去和做藝術(shù)處理，大家自己體會(huì)就行。。。另外時(shí)間順序未必真實(shí)。。。）
2016.8.12
題外話：觀主，最近，忙著從產(chǎn)品狗leader退化回UE，所以更新和回答問(wèn)題，不會(huì)寫(xiě)太復(fù)雜的內(nèi)容，比如大家感興趣的用戶模型這類問(wèn)題，觀主等穩(wěn)定點(diǎn)了再寫(xiě)。
另外今天寫(xiě)的兩個(gè)主題，都是昨天有小朋友問(wèn)的，觀主呢，是個(gè)很懶很愚鈍的人，最煩的就是思考寫(xiě)什么主題，所以，歡迎今日開(kāi)始，大家在評(píng)論中留言，把你們想知道的告訴觀主，觀主會(huì)擇機(jī)放入每日的更新中統(tǒng)一作答的，謝謝支持！
1.產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理之：正三觀！
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，你的態(tài)度和行為，很多時(shí)候，是在給下屬樹(shù)立榜樣，所以，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)身上會(huì)有著管理者風(fēng)格的影子，比如觀主做事比較雷厲風(fēng)行，團(tuán)隊(duì)也會(huì)被我天天趕著加速再加速！又比如，有些團(tuán)隊(duì)，從上到下，就是在推責(zé)任，這也是一種傳承，那作為管理者，如何去把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的三觀呢？
1）事業(yè)觀——建立群體事業(yè)目標(biāo)：
管理者有責(zé)任幫團(tuán)隊(duì)建立的第一個(gè)認(rèn)知就是：我們這一群人，湊一起苦逼逼的，是為了做些什么？為什么要做？做了能怎樣？
越是底層員工，往往接觸到的信息量越有限，他們未必真正理解公司的愿景！不清楚公司的戰(zhàn)略走向！更不明白他們每天努力改變了什么！
而leader不同，你的信息來(lái)源又快又多又全，你一定比他們理解公司的愿景！比他們清楚公司的戰(zhàn)略！比他們明白每天的努力改變了什么！
觀主一直喜歡把自己對(duì)公司業(yè)務(wù)的理解，形成一套整體的事業(yè)目標(biāo)，并分享給團(tuán)隊(duì)所有人，甚至后來(lái)別的部門(mén)的人也愛(ài)來(lái)旁聽(tīng)。
觀主始終認(rèn)為：一群人，想要把心兒擱在一起，那必須有高于個(gè)體追求的群體目標(biāo)，才能真正做到！而管理者之所以站在高位，是因?yàn)槟阌凶銐虻难劢绾团袛?，讓你管團(tuán)隊(duì)，你就必須把你對(duì)群體目標(biāo)，也就是事業(yè)的更高理解，解讀出來(lái)，并分享給團(tuán)隊(duì)所有人，幫助大家從認(rèn)知到認(rèn)同，形成統(tǒng)一的事業(yè)觀及使命感，從而更好的凝聚在一起，去完成這份事業(yè)！
而事業(yè)觀，有微觀和宏觀之分：前者可能是上線一個(gè)新的商家會(huì)員體系，對(duì)商家用戶分級(jí)的同時(shí)，又起到了激勵(lì)和引導(dǎo)的作用，從而通過(guò)優(yōu)勝劣汰激勵(lì)商家自我改變；而后者在前者的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，可能是這樣的優(yōu)勝劣汰下，勢(shì)必改變了整個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)有規(guī)則，優(yōu)化了市場(chǎng)自我調(diào)控，促進(jìn)了整個(gè)世界商業(yè)的進(jìn)步！
從上述如此小的一個(gè)功能，其實(shí)背后就蘊(yùn)含了莫大的事業(yè)使命感和商業(yè)邏輯性！
觀主從工作第三年開(kāi)始，漸漸接觸和明白，企業(yè)的最終形態(tài)，就在于“反哺”，取之于民用于民，從社會(huì)獲得，就要反饋社會(huì)，這是社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)！
如何把你團(tuán)隊(duì)面臨的工作和問(wèn)題，轉(zhuǎn)化成共同的事業(yè)目標(biāo)，通過(guò)高度一致的“事業(yè)觀”，去一起進(jìn)步，就看管理者自身對(duì)事業(yè)的解讀和傳遞了！
注意：
觀主見(jiàn)過(guò)很多l(xiāng)eader，純把團(tuán)隊(duì)人當(dāng)生產(chǎn)工具，讓人不要獨(dú)立思考！不要觸碰業(yè)務(wù)！不要關(guān)心戰(zhàn)略！長(zhǎng)此以往，團(tuán)隊(duì)的靈氣和精神都會(huì)磨滅殆盡！
2）工作觀——工作認(rèn)知、態(tài)度和方法：
什么是工作觀？
顧名思義，即如何正確的認(rèn)知工作？如何正確的開(kāi)展工作？如何正確的對(duì)待工作？
即一整套的工作理念和態(tài)度和方法，覆蓋面極廣，觀主認(rèn)為，第二個(gè)需要樹(shù)立和明確的就是“工作觀”，作為管理者，以上三點(diǎn)你一定遠(yuǎn)勝他人！
所以在工作中，你需要以身作則，幫助團(tuán)隊(duì)所有人去學(xué)會(huì)掌控工作，讓他們明白如何做是對(duì)，如何做是錯(cuò)，如何做能達(dá)到更好效果！這就是“工作觀”，一種工作方法論的傳承！
這個(gè)范疇牽涉很廣，很多人容易和“事業(yè)觀”混淆，觀主用案例來(lái)說(shuō)明：
a.問(wèn)：運(yùn)營(yíng)做的方案不好，產(chǎn)品需要提出問(wèn)題還是少說(shuō)話不惹事？
答：正確的工作方式是，委婉的從本身專業(yè)給出建議，不恃才傲物，也不畏首畏尾，以事業(yè)觀為大前提，在提建議的同時(shí)，讓運(yùn)營(yíng)理解你們的目標(biāo)是一致的，核心在于讓大家的付出得到更好的回報(bào)！
b.問(wèn)：遇到緊急問(wèn)題，是互相推諉還是只處理問(wèn)題？
答：前者是錯(cuò)，后者對(duì)錯(cuò)參半，正確的工作方法是：先快速解決問(wèn)題，同時(shí)在事后追責(zé)，要讓團(tuán)隊(duì)理解，追責(zé)的目的不是懲罰，而是找出問(wèn)題，避免下次再發(fā)生！
c.問(wèn)：沒(méi)有交互就讓產(chǎn)品自己畫(huà)畫(huà)原型？
答：核心問(wèn)題是，交互這個(gè)崗位可以沒(méi)有，交互這件事兒得做！對(duì)工作責(zé)任的解讀，對(duì)工作事宜的理解，也是工作觀的一部分，交互這事兒的核心價(jià)值在于統(tǒng)一規(guī)范體驗(yàn)，而不是執(zhí)行層面畫(huà)原型那么簡(jiǎn)單！
d.問(wèn)：郵件發(fā)給協(xié)作部門(mén)了，就等結(jié)果嗎？
答：當(dāng)然不是，工作合規(guī)性上看，發(fā)完郵件只是流程的開(kāi)始，核心在于問(wèn)題得到解決和處理，及時(shí)跟進(jìn)是一種很重要的工作方法和態(tài)度！
e.問(wèn)：工作時(shí)間學(xué)習(xí)技術(shù)，能寫(xiě)進(jìn)工作日志嗎？
答：no！除非是上級(jí)明確安排研究某類技術(shù)，否則， 千萬(wàn)別犯傻，公司花錢(qián)買(mǎi)的是帶有完整技能的你，買(mǎi)的是你的產(chǎn)出，你的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)程，公司可不買(mǎi)單！
相信通過(guò)以上幾個(gè)問(wèn)題，大家對(duì)工作觀涵蓋的點(diǎn)有了一定理解，觀主在帶團(tuán)隊(duì)時(shí)，往往會(huì)通過(guò)一些具體工作的分解，以及一些經(jīng)驗(yàn)的分享，去幫小朋友們樹(shù)立正確的工作觀，去告訴他們，如何更正確的開(kāi)展和對(duì)待工作。比如下面小朋友跟進(jìn)問(wèn)題不及時(shí)，觀主會(huì)幫他理理工作流程；又比如下面小朋友害怕?lián)?zé)任，觀主會(huì)幫他正正工作態(tài)度！
注意：
如果leader自己工作觀都不健全，那團(tuán)隊(duì)就一定上梁不正下梁歪了！
想要提升工作觀，得從很多方面著手，諸如：理解產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)分工和組織架構(gòu)、理解內(nèi)外部協(xié)作合規(guī)流程、理解工作問(wèn)責(zé)機(jī)制等等等，相信傳統(tǒng)大企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)，已經(jīng)把如何正確開(kāi)展工作說(shuō)的很完整了！
3）價(jià)值觀——個(gè)人價(jià)值具象化：
如果說(shuō)“事業(yè)觀”和“工作觀”，更多的與公司有關(guān)，那第三點(diǎn)“價(jià)值觀”就更多的是在描述：如何幫助團(tuán)隊(duì)每個(gè)人建立一種認(rèn)知——即我在這里，公司和事業(yè)變的越來(lái)越好，我獲得了什么？
觀主帶團(tuán)隊(duì)時(shí)，經(jīng)常碰到許多小朋友，缺乏自我追求和目標(biāo)，這其實(shí)就是沒(méi)有清晰“價(jià)值觀”的體現(xiàn)！
想帶好團(tuán)隊(duì)，除了給他們更遠(yuǎn)大的目標(biāo)（事業(yè)觀）和達(dá)到目標(biāo)的工具（工作觀），也需要“讓馬兒吃飽”，即給他們賦值，這里的值，就是幫助團(tuán)隊(duì)成員，基于前兩觀，判斷自己的訴求是什么？并與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相結(jié)合，把企業(yè)利益和團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益做捆綁，這樣每個(gè)人才會(huì)有動(dòng)力和追求，去一同完成群體目標(biāo)！
作為管理者，要學(xué)會(huì)分析每位團(tuán)隊(duì)成員的情況，解讀出他們的核心和次要訴求，并為他們找出清晰的路徑，即如何在這個(gè)團(tuán)隊(duì)和事業(yè)目標(biāo)內(nèi)達(dá)到這些訴求的辦法，讓每個(gè)人在這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作是有意義的，是主動(dòng)的，是愉悅和滿足的！
比如：對(duì)剛畢業(yè)的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，最普遍的訴求是——工作（留用）和成長(zhǎng)（學(xué)習(xí)），那如何去幫他們明確這個(gè)目標(biāo)，并用事實(shí)告訴他們?cè)谶@個(gè)團(tuán)隊(duì)，努力工作，就能達(dá)到這個(gè)訴求？這就是在樹(shù)立“價(jià)值觀”，也就是高明的管理者需要去實(shí)現(xiàn)的！
只有將團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的價(jià)值觀具象化了，才能有機(jī)會(huì)去引導(dǎo)他們產(chǎn)生：我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作是有價(jià)值的，我努力后獲得的東西是有價(jià)值并是我需要的，這樣才能進(jìn)一步認(rèn)同團(tuán)隊(duì)和群體事業(yè)目標(biāo)?。ù蟀自挘航o人家個(gè)為啥在你這苦逼的實(shí)在理由兒，事業(yè)那東西，太高大上，是精神層面需求，但是解決不了短期需求！?。。?/p>
總結(jié)：以上三觀正的團(tuán)隊(duì)，怎么做都差不到哪去兒，這三觀，一定程度上是相輔相成的，如果想管好團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)一定先正三觀?。。?/b>
最后給個(gè)完整忽悠流程：給人定個(gè)大目標(biāo)，再告訴他能跟著大目標(biāo)獲得啥，最后告訴他如何去達(dá)成這個(gè)大目標(biāo)！
2.團(tuán)隊(duì)管理小技巧（一）！
觀主做了七年多產(chǎn)品，呆過(guò)各種規(guī)模類型的公司，運(yùn)氣不錯(cuò)，第四年開(kāi)始接觸團(tuán)隊(duì)管理，第六年開(kāi)始經(jīng)歷從無(wú)到有的團(tuán)隊(duì)自建。
其實(shí)每個(gè)公司對(duì)產(chǎn)品leader的定義和職責(zé)劃分不同，但是觀主在的公司，基本會(huì)把UI、UE歸入產(chǎn)品體系內(nèi)統(tǒng)一管理，一般人數(shù)在20到30人不等。
今天應(yīng)各位要求，說(shuō)幾個(gè)小技巧：
1）“進(jìn)度不拖，項(xiàng)目不毀，投訴不來(lái)”——這是觀主和團(tuán)隊(duì)所有人著重提出的三個(gè)要求，在這個(gè)基礎(chǔ)上，觀主一般只扛責(zé)任、協(xié)調(diào)資源、指導(dǎo)專業(yè)，以及帶領(lǐng)攻堅(jiān)疑難，充分給予團(tuán)隊(duì)自由發(fā)揮的空間，最好的疼愛(ài)就是手放開(kāi)！
2）“學(xué)會(huì)給下屬留面子”——團(tuán)隊(duì)大了，什么樣的人都有，難免會(huì)有人捅婁子，也會(huì)有人急功近利，更會(huì)有人引起內(nèi)部矛盾，觀主一般不會(huì)當(dāng)場(chǎng)下人面子，更多的是過(guò)了這陣風(fēng)，私下推心置腹的找人談，大家出來(lái)混，面子很重要，今天你下人家面子，可能明天人家也會(huì)下你面子！
3）“是害蟲(chóng)，就趁早消滅”——?jiǎng)e婦人之仁，指望著害蟲(chóng)改變，害蟲(chóng)的產(chǎn)生，必然有著諸多原因，改造的風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，有這精力去改造一條害蟲(chóng)，不如迅速換血，以雷霆之勢(shì)以儆效尤，切記：當(dāng)斷不斷，反受其亂！
（PS：前提是你真的確定是一條真正的害蟲(chóng)，比如很多人懶散，可能是安逸的管理制度下造成的，這種對(duì)團(tuán)隊(duì)沒(méi)直接傷害的，未必屬于害蟲(chóng)）
（且看下回分解）
2016.8.11
1.產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理之如何規(guī)劃電商平臺(tái)產(chǎn)品線？
今日聊聊：觀主所理解的三種電商平臺(tái)產(chǎn)品線規(guī)劃策略（根據(jù)不同行業(yè)、類型會(huì)有細(xì)微差異，以下僅供參考；尤其要注意，不要拿某寶來(lái)比對(duì)，人家是最終形態(tài)下的產(chǎn)物，早期和中期的電商玩不起，還是先把業(yè)務(wù)做扎實(shí)吧）！
一、按使用流程分：
1.核心依據(jù)：
以用戶使用的流程為依據(jù)做切割和劃分。
買(mǎi)家線：從找到平臺(tái)到找到商品到完成交易到售后環(huán)節(jié)再到二次購(gòu)買(mǎi)的一整條交易主線。
賣(mài)家線：從入駐平臺(tái)到成為商家到開(kāi)店上傳到接單賣(mài)貨再到售后跟進(jìn)的一整條服務(wù)主線。
平臺(tái)線：從服務(wù)買(mǎi)賣(mài)雙方到活躍激勵(lì)整個(gè)平臺(tái)用戶到拉新推廣到服務(wù)保障到財(cái)務(wù)結(jié)算等。
2.舉例說(shuō)明：
不分先后：
a.搜索線（分類管理＋標(biāo)簽管理＋推薦邏輯＋搜索算法＋排序、展示邏輯等）
b.展示線（內(nèi)容、廣告位管理＋首頁(yè)＋落地頁(yè)＋聚合頁(yè)＋seo/sem支持＋專題、活動(dòng)頁(yè)、幫助中心等）
c.子頻道線（按需設(shè)立：一般獨(dú)立于平臺(tái)主交易流程之外多子頻道或者常態(tài)活動(dòng)頻道，都會(huì)設(shè)置一條單獨(dú)的線來(lái)管理，如某寶聚x算、搶購(gòu)功能、如某家居商城的裝修資訊頻道、如一些電商的論壇等，這條線相對(duì)較為靈活機(jī)動(dòng)，類型多樣）
d.主交易線（商品詳情頁(yè)＋售前服務(wù)＋購(gòu)物車(chē)流程＋下訂單流程＋支付流程）
e.買(mǎi)家后臺(tái)線（會(huì)員中心＋信息管理＋虛擬錢(qián)包＋售中、售后服務(wù)＋訂單管理＋收藏、歷史瀏覽等增值功能＋用戶成長(zhǎng)和激勵(lì)體系等相關(guān)延伸，不贅述）
f.賣(mài)家后臺(tái)線（信息管理＋商品管理＋訂單管理＋財(cái)務(wù)管理＋物流管理＋庫(kù)存管理＋推廣管理＋店鋪管理等＋用戶成長(zhǎng)和激勵(lì)體系等相關(guān)延伸，不贅述）
g.平臺(tái)總后臺(tái)線（平臺(tái)總后臺(tái)，功能在早期考慮到代運(yùn)營(yíng)和強(qiáng)管制需求，一般會(huì)包含并大于賣(mài)家后臺(tái)功能，同時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)務(wù)必早做打算：權(quán)限切割、財(cái)務(wù)結(jié)算、客服系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)監(jiān)控和埋點(diǎn)、用戶成長(zhǎng)和激勵(lì)體系、客訴和服務(wù)管理以及商家管理等）
h.移動(dòng)線（包含移動(dòng)端app和微信和wap，如果是平臺(tái)性質(zhì)的，前期不推薦過(guò)早的介入移動(dòng)端，當(dāng)然看具體行業(yè)，移動(dòng)線前期主要是將平臺(tái)的功能精簡(jiǎn)并遷移，存在功能重疊嚴(yán)重，推廣和開(kāi)發(fā)成本高等問(wèn)題，所以判斷是否需要移動(dòng)線應(yīng)看公司戰(zhàn)略，以及移動(dòng)線的優(yōu)勢(shì)是否對(duì)業(yè)務(wù)有幫助，再做定論，觀主經(jīng)歷過(guò)不少移動(dòng)做個(gè)花架子或孤注一擲結(jié)果半途而廢的例子）
i.金融線（主要兩塊，對(duì)買(mǎi)家的消費(fèi)金融＋對(duì)賣(mài)家的供應(yīng)鏈金融，大多數(shù)早期平臺(tái)沒(méi)有，因?yàn)槭谛藕惋L(fēng)控難以控制，但是b2b供應(yīng)鏈想對(duì)容易，因?yàn)樽C照齊全，交易真實(shí)性保障度高）
3.人員要求：
按照分線策略，在招人時(shí)需注意，應(yīng)聘人員是否有符合該線要求的相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，過(guò)往工作內(nèi)容是否與該產(chǎn)品線的要求相近，在工作經(jīng)驗(yàn)上可適當(dāng)放寬，主要看對(duì)某條線，比如對(duì)商品展示的了解程度，因?yàn)樵摼€是模塊化切分后做前后銜接，所以每條線上的人能力不用太全面。
4.優(yōu)劣對(duì)比：
優(yōu)勢(shì)：各線更為專注，各線間的關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，對(duì)各線的產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求相對(duì)較低，不需要過(guò)于全面，假設(shè)某條線的產(chǎn)品較弱，前后關(guān)聯(lián)線可以通過(guò)協(xié)作，做很大程度的彌補(bǔ)，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。
劣勢(shì)：一旦某條線出問(wèn)題，銜接上會(huì)很混亂，同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)其余每條相關(guān)產(chǎn)品線需要花很大精力去了解和熟悉，一旦消息不透明或閉塞，就容易產(chǎn)生盲區(qū)，造成設(shè)計(jì)上的前后不一致。
二、按業(yè)務(wù)板塊分：
1.核心依據(jù)：
以平臺(tái)業(yè)務(wù)板塊來(lái)切割和劃分：
按品類：一般適用于全平類平臺(tái)，不同品類之間差異化太大，會(huì)按品類來(lái)做區(qū)分。
按模式：一般適用于多種交易模式的平臺(tái)，如b2b供應(yīng)鏈大多會(huì)分三塊：撮合、現(xiàn)貨和金融。
2.舉例說(shuō)明：
用某化工b2b平臺(tái)舉例，分以下幾條線（該線特點(diǎn)是出了移動(dòng)線其余每條線對(duì)應(yīng)到一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)）：
a.撮合交易線（詢盤(pán)相關(guān)業(yè)務(wù)：從采供信息展示、搜索、下詢盤(pán)到撮合交易到線下追蹤等）
b.現(xiàn)貨商城線（類似一個(gè)小天貓，不展開(kāi)贅述）
c.供應(yīng)鏈金融線（類似p2p，不展開(kāi)贅述）
d.用戶體系線（用戶管理與激勵(lì)，招商和認(rèn)證等等）
e.用戶后臺(tái)線（買(mǎi)家和賣(mài)家的管理后臺(tái)，不贅述）
f.總后臺(tái)線（整個(gè)平臺(tái)的管理后臺(tái)，對(duì)以上幾條線形成管理和支撐，包含BI系統(tǒng)）
g.移動(dòng)線（包含app和微信，將部分核心業(yè)務(wù)流程遷移到移動(dòng)端）
3.人員要求：
相比上一種分法，這種方法人員數(shù)量和線對(duì)數(shù)量都會(huì)減少，但幾乎每條線都會(huì)涵蓋比較完整的一段流程，所以對(duì)每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的能力、經(jīng)驗(yàn)要求會(huì)提高，需要每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都有較為全面的能力，同時(shí)對(duì)完整流程有足夠的操作經(jīng)驗(yàn)，招人的側(cè)重除了不變的“項(xiàng)目經(jīng)歷契合”，改變的是“需要從專提升為全面”。
4.優(yōu)劣對(duì)比：
優(yōu)勢(shì)：每個(gè)業(yè)務(wù)板塊延伸的產(chǎn)品線，相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目，各線之間更為獨(dú)立，不容易因?yàn)槟尘€出問(wèn)題或者延緩導(dǎo)致聯(lián)動(dòng)性問(wèn)題發(fā)生，同時(shí)每條線因?yàn)楠?dú)立對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)，需求會(huì)更有針對(duì)性，支撐會(huì)更有效，更可量化。
劣勢(shì)：任何一條線的人員要求都較高，否則就容易自坑，如上例，無(wú)論詢盤(pán)線還是現(xiàn)貨線，都需要獨(dú)立完成用戶的整個(gè)使用流程的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，相比方法一，由于整個(gè)平臺(tái)的在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中被相對(duì)獨(dú)立了，可能帶來(lái)的問(wèn)題就是容易過(guò)于沉浸，導(dǎo)致業(yè)務(wù)板塊之間的協(xié)作和支撐缺失。在項(xiàng)目管理上，因?yàn)榇蠹邑?fù)責(zé)的實(shí)際設(shè)計(jì)會(huì)有很多類型上的重疊，比如詢盤(pán)線和現(xiàn)貨線，都要關(guān)注seo或者app或者微信，這種情況下，在需求到開(kāi)發(fā)的過(guò)程中容易產(chǎn)生沖突和掐架。
三、按人力資源分：
1.核心依據(jù)：
這種分法，對(duì)于小團(tuán)隊(duì)（三無(wú)創(chuàng)業(yè)公司）特別好用，說(shuō)白了，早期業(yè)務(wù)不清晰、人員預(yù)算不充足時(shí)，這種類似游擊戰(zhàn)的打法未必漂亮，但是至少高效和高能！
2.舉例說(shuō)明：
實(shí)際操作就是一拖多，大家讀書(shū)時(shí)都知道先進(jìn)帶后進(jìn)，幫困小組吧？
這個(gè)分法很簡(jiǎn)單，就是把現(xiàn)有人員按能力和經(jīng)驗(yàn)高低分層，然后按金字塔形一層層排布：執(zhí)行類往下推，決策類往上推；難度往上推，簡(jiǎn)單的往下推。
比如觀主目前在的創(chuàng)業(yè)公司，就一個(gè)app，一個(gè)web，一個(gè)后臺(tái)，三個(gè)產(chǎn)品，有2個(gè)產(chǎn)品助理＋觀主，就能解決了，產(chǎn)品助理主要做些非重要的設(shè)計(jì)工作和文檔整理，觀主主要做需求分析和產(chǎn)品功能制定等稍微需要燒腦的部分。
3.人員要求：
至少一名全棧產(chǎn)品經(jīng)理或20%的中高級(jí)產(chǎn)品（二選一）＋80%初級(jí)產(chǎn)品，不展開(kāi)贅述。
4.優(yōu)劣對(duì)比：
優(yōu)勢(shì)：省錢(qián)，省人，設(shè)計(jì)出來(lái)的東西，中規(guī)中矩，高度統(tǒng)一，不容易出大亂子。
劣勢(shì)：但是一旦出大亂子，就是天大的亂子，因?yàn)闆Q策層較少，點(diǎn)的錯(cuò)誤容易瞬間擴(kuò)散到面。
以上就是觀主的一些拙見(jiàn)，與各位分享，舉例中或有不詳盡之處，敬請(qǐng)諒解，無(wú)論大公司、小公司，都可以按以上的方法來(lái)分，可能會(huì)有區(qū)別，無(wú)非最終劃分到的顆粒度有多細(xì)致而已。
希望各位可以從這些案例上去收獲規(guī)劃產(chǎn)品線的思路與方法，然后結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)，規(guī)劃出真正適合自己業(yè)務(wù)場(chǎng)景的產(chǎn)品線。
該篇不單適合產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理者，同樣的，產(chǎn)品經(jīng)理想要有提升，必須對(duì)管理和規(guī)劃有足夠的理解！
2.觀主其實(shí)只想安安靜靜的做一名交互設(shè)計(jì)師，有人撩嗎？
有圖為證：
歡迎大家加我微信（Jax-UX）溝通，想看什么主題也可以說(shuō)！謝謝！
（且看下回分解）
2016.8.10
1.《獨(dú)孤九辯》：掌握以下九點(diǎn)，就能在產(chǎn)品評(píng)審會(huì)上把控節(jié)奏！
（又裝了一回兒武俠BI，這感覺(jué)倍爽兒?。。。?/p>
背景：昨日觀主參加了好幾個(gè)評(píng)審會(huì)，對(duì)部分產(chǎn)品經(jīng)理的評(píng)審會(huì)把控能力，有著更深的期待，結(jié)合過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了以下九點(diǎn)，望各位注意（大前提：只教評(píng)審會(huì)把控節(jié)奏技巧，該如何分析需求和設(shè)計(jì)，以及如何做準(zhǔn)備，依然是關(guān)鍵，本身準(zhǔn)備不佳，就好比先天不足，再好技巧也無(wú)濟(jì)于事）！
1）掌握敘事順序：從大往小，從外到里，從遠(yuǎn)到近，從高到低，從粗到細(xì)。
錯(cuò)誤：我們今天評(píng)審一個(gè)需求，先來(lái)看后臺(tái)需要增加的模塊。
正確：我們今天評(píng)審一個(gè)需求，它的設(shè)計(jì)背景、動(dòng)機(jī)和場(chǎng)景是XXX，它由XXX部分組成，我們先來(lái)看XXX，它是核心，其余的模塊對(duì)它起到支撐作用。
點(diǎn)評(píng)：敘事先搭框架，立條件，然后，就順理成章了，聽(tīng)的人也會(huì)有脈絡(luò)感，而不是聽(tīng)的東拼西湊的感覺(jué)，便于建立統(tǒng)一框架下的統(tǒng)一認(rèn)知。
要給聽(tīng)著一種環(huán)環(huán)相扣、骨肉相連的緊密感，比如前臺(tái)需要顯示商家等級(jí)，后臺(tái)需要對(duì)等級(jí)做配置，這就是一種骨肉相連的依存感，說(shuō)起來(lái)也自然是：為了前臺(tái)XXX，后臺(tái)需要配套XXX。
2）巧借認(rèn)知共性：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話！
錯(cuò)誤：我們做了個(gè)活動(dòng)模板配置器，它能根據(jù)你的設(shè)置，生成適應(yīng)各類場(chǎng)景的活動(dòng)頁(yè)面！
正確：（對(duì)一群地推人員）我們做了個(gè)靈活的設(shè)計(jì)，它就好比一個(gè)宣傳包，里面有各種根據(jù)不同場(chǎng)景需求設(shè)計(jì)的活動(dòng)DM，你們?cè)谕茝V時(shí)，根據(jù)需要取出不同的DM即可！
點(diǎn)評(píng)：找找你和聽(tīng)眾的共鳴：用他們的視角去重新理解設(shè)計(jì)，并學(xué)會(huì)用他們的語(yǔ)言去闡述！讓他們感覺(jué)你是懂他們的，是在為他們而設(shè)計(jì)！
產(chǎn)品永遠(yuǎn)不是高高在上的上帝，而是行走于最底層的行者，用你的設(shè)計(jì)去幫助大伙兒，并感動(dòng)他們！
3）尋求情感共鳴：將心比心，渲染氣氛，代入情景！
錯(cuò)誤：我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)全新用戶在地推時(shí)，從注冊(cè)到賣(mài)家認(rèn)證的流程，分為三個(gè)頁(yè)面，每個(gè)頁(yè)面分別需要用戶填寫(xiě)一些信息。
正確：我們理解，在地推過(guò)程中，讓賣(mài)家同意注冊(cè)是非常難的，每一次說(shuō)服都是一種突破，所以我們希望通過(guò)設(shè)計(jì)和流程的切分，為用戶和地推人員減負(fù)！于是，我們把流程切成三個(gè)頁(yè)面展示，這樣每個(gè)頁(yè)面，用戶填寫(xiě)的信息都不是特別多，他能很快理解和接受，并愉快的完成！
點(diǎn)評(píng)：產(chǎn)品經(jīng)理，要學(xué)會(huì)爭(zhēng)取需求方的支持，這樣才會(huì)降低說(shuō)服開(kāi)發(fā)的難度。
同時(shí)，無(wú)論你在設(shè)計(jì)時(shí)，是否代入了感情去思考，必須記得，在評(píng)審時(shí)，結(jié)合業(yè)務(wù)情景和客觀的業(yè)務(wù)情況，重點(diǎn)闡述你的設(shè)計(jì)，將為業(yè)務(wù)帶去怎樣的改變，從而尋求情感層面上的共鳴，畢竟心要在一起共鳴，必須先讓你自己和對(duì)方站在一起，別和需求方對(duì)立，你們都是為了公司好！
4）預(yù)演疑點(diǎn)答辯：和下圍棋一樣思考疑點(diǎn)，并進(jìn)一步把疑點(diǎn)變成陷阱！
錯(cuò)誤：（經(jīng)常碰到）這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)也沒(méi)想清楚。
正確：這個(gè)問(wèn)題，在設(shè)計(jì)時(shí)，我就思考了，當(dāng)時(shí)想到的解決方案有如下XXX，其實(shí)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我更深一步的想到了XXX，不知道你們有沒(méi)有思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題。
點(diǎn)評(píng)：第4招純靠?jī)杉拢呵捌诔浞譁?zhǔn)備+轉(zhuǎn)移話題技巧。
觀主見(jiàn)過(guò)太多的產(chǎn)品經(jīng)理，在評(píng)審會(huì)上，因?yàn)橐粋€(gè)沒(méi)確定的疑點(diǎn)被人“將軍”，如果下過(guò)圍棋，應(yīng)該知道，這種運(yùn)動(dòng)耗費(fèi)腦力之處在于計(jì)算和推演，做產(chǎn)品也一樣，設(shè)計(jì)過(guò)程中遇到一個(gè)問(wèn)題，刨根問(wèn)底的找方案，評(píng)審時(shí)，如何回答就靠這了，同時(shí)要學(xué)會(huì)把問(wèn)題縮小，不要回答了一個(gè)問(wèn)題，引出更多不確定。
這個(gè)時(shí)候，可以嘗試變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)跟著答案引出一個(gè)更深度的問(wèn)題，去反問(wèn)存疑者，同時(shí)也把話題轉(zhuǎn)移了回去，一旦他答不出，而你能自問(wèn)自答，高下立判，評(píng)審就是一個(gè)步步為營(yíng)，慢慢建立優(yōu)勢(shì)的過(guò)程，讓大家變得更信服你，很重要！
最后提下，何為預(yù)演？不是簡(jiǎn)單的想下答案，而是要提前準(zhǔn)備好完整說(shuō)辭，任何人回答問(wèn)題時(shí)，語(yǔ)句是否有序，會(huì)直接帶給人可靠和思路清晰的感覺(jué)！
5）展望進(jìn)階需求：現(xiàn)實(shí)如此慘，未來(lái)會(huì)更好！
錯(cuò)誤：我們這個(gè)需求這次只能實(shí)現(xiàn)這些功能，其余的來(lái)不及做。
正確：我們這個(gè)需求，很大，一定很棒，但是時(shí)不待我，我們先把最基礎(chǔ)的上了，后面再緊跟著上剩余需求，同時(shí)根據(jù)先上的，我們說(shuō)不定還能進(jìn)一步對(duì)之后的需求提出更好的想法！
點(diǎn)評(píng)：笨的人，永遠(yuǎn)愛(ài)抱怨現(xiàn)狀，聰明人，永遠(yuǎn)對(duì)未來(lái)充滿希望！
語(yǔ)言的美有時(shí)在于兩面性，同樣的話用不同的措辭和語(yǔ)氣來(lái)說(shuō)，給人的感覺(jué)是截然相反的，不要老把負(fù)能量傳遞給聽(tīng)眾，多描述未來(lái)的美好，給所有參與評(píng)審會(huì)的人信息，讓他們理解現(xiàn)在的克制是為了美好的將來(lái)！
還記得一個(gè)小故事嗎？三個(gè)工人一起砌墻，唯一認(rèn)為自己在為這個(gè)城市創(chuàng)造未來(lái)的工人，最終脫穎而出了，你要做哪個(gè)工人？
6）觀察細(xì)微表情：察言觀色，順勢(shì)而為！
錯(cuò)誤：自顧自的講，全程流水賬，不看需求方眼色，不給存疑者提問(wèn)，積壓所有問(wèn)題和質(zhì)疑到最后一起爆發(fā)。
正確：閱讀每個(gè)與會(huì)者的表情、動(dòng)作，看看誰(shuí)是支持你的觀點(diǎn)的，誰(shuí)分心了，誰(shuí)有不認(rèn)同和疑問(wèn)，對(duì)支持的人，多問(wèn)他是不是也這么想，對(duì)分心的點(diǎn)他名問(wèn)問(wèn)題，對(duì)不認(rèn)同和疑問(wèn)的埋坑給他跳，別讓他按自己的節(jié)奏發(fā)難。
點(diǎn)評(píng)：人生如戲，全靠演技！除非老戲骨，否則一般很多細(xì)微表情動(dòng)作都能看出以上的一些點(diǎn)，什么叫把控全場(chǎng)節(jié)奏？
顧名思義：別人的行為，按你安排的節(jié)奏觸發(fā)，和做交互一樣，他想思考全了提問(wèn)時(shí)，你先打他一個(gè)措手不及！他對(duì)你點(diǎn)頭，你就捧他，別人看到有人支持，也會(huì)更偏信你！要自己把控節(jié)奏，別被人先手！
當(dāng)然，這點(diǎn)不是教你去不聽(tīng)合理建議，也不是去規(guī)避問(wèn)題，而是更好的激發(fā)問(wèn)題和建議的同時(shí)，別把自己主持人的角色變的被動(dòng)，這樣會(huì)影響你闡述需求和設(shè)計(jì)的效果，觀主希望你們能通過(guò)把控節(jié)奏，100%的把自己的設(shè)計(jì)說(shuō)清楚，這樣的前提下，有則改之無(wú)則加勉！
7）學(xué)會(huì)狐假虎威：扯大旗，巧借勢(shì)！
錯(cuò)誤：這個(gè)我是這么想，所以這么設(shè)計(jì)的。
正確：需求方這么說(shuō)，我分析后，覺(jué)得如果我們要達(dá)到他們目的，這樣設(shè)計(jì)最好，他們也認(rèn)可了。
點(diǎn)評(píng)：比較腹黑，不展開(kāi)說(shuō)，多借用你的需求方來(lái)佐證你的話，但是前提你先和他們達(dá)成一致！
8）建立業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)：讓開(kāi)發(fā)更有動(dòng)力，讓業(yè)務(wù)更有信心！
不舉例了，其實(shí)這點(diǎn)，更多的是對(duì)開(kāi)發(fā)的兄弟們（第2、3招也一樣對(duì)開(kāi)發(fā)適用），你們要記得，評(píng)審會(huì)向前尋求需求方認(rèn)可，向后尋求開(kāi)發(fā)兄弟認(rèn)可，把你的需求和設(shè)計(jì)，和業(yè)務(wù)場(chǎng)景以及目標(biāo)做關(guān)聯(lián)，讓開(kāi)發(fā)的兄弟們，清楚的知道他們的努力，為公司創(chuàng)造了什么價(jià)值，這樣他們才會(huì)更認(rèn)可你，也會(huì)更有動(dòng)力，而不是寫(xiě)出冷冰冰的代碼。
人和人的尊重理解，永遠(yuǎn)是相互的！
9）增加專業(yè)詞令：裝BI，給人不明覺(jué)厲之感！
哈哈，這點(diǎn)不展開(kāi)說(shuō)，就提醒大家注意一點(diǎn)，一旦你創(chuàng)造一個(gè)專業(yè)詞匯，別下次自己穿幫，同時(shí)，專業(yè)詞匯的使用，要用在一些不重要地方，千萬(wàn)別適得其反，給與會(huì)者造成不必要的認(rèn)知障礙！
總結(jié)：掌握以上九招，你的評(píng)審會(huì)更順利，但是前提是思考和設(shè)計(jì)本身的全面和質(zhì)量，觀主希望大家把《獨(dú)孤九辯》用在正途，而不是拿來(lái)顛倒是非和一言堂！
2.今日感悟：
觀主跑馬拉松時(shí)，悟出個(gè)道理：人永遠(yuǎn)別和別人比，總有人跑得比你快，有人跑得比你慢，只要和自己比，確保今天的自己比昨天的自己更好即可！
（且看下回分解）
2016.8.9
各位！今天觀主要使用洪荒之力來(lái)更新了?。?！
1.如何做好需求分析？
今天談?wù)劗a(chǎn)品需求分析的具體落地，不教大家怎么去辨別真?zhèn)涡枨?，也不談虛的方法論，客觀說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)層次，大多數(shù)是沒(méi)能力和眼力去決定一個(gè)需求做與不做的，這需要的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)閱歷，以及專業(yè)能力，更重要的是需要學(xué)會(huì)借勢(shì)和博弈，觀主有很長(zhǎng)一段時(shí)間，關(guān)閉需求的占比保持在三分之二以上，連大BOSS的需求也照關(guān)不誤，這并不是觀主多厲害，而是引導(dǎo)了對(duì)方自己去關(guān)閉自己的需求，關(guān)于這點(diǎn)，之后有機(jī)會(huì)再說(shuō)。
假設(shè)：在你面前有一個(gè)需求，是必須要做的，我們?cè)搹哪膸讉€(gè)方面著手？
1）搭建設(shè)計(jì)框架：
框架越大越完善，需求置于其中思考，就越周全。
a.設(shè)計(jì)背景：
第一步：探尋需求本質(zhì)，需求實(shí)現(xiàn)后，到底會(huì)帶來(lái)哪些改變；
第二步：比較當(dāng)前現(xiàn)狀，需求未實(shí)現(xiàn)前，現(xiàn)狀到底是怎樣的？
第三步：在公司戰(zhàn)略/商業(yè)模式/業(yè)務(wù)目標(biāo)/用戶痛點(diǎn)中，找到需求的價(jià)值立足點(diǎn)，說(shuō)白了，要和公司大方向契合，兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理做同一個(gè)需求，看的遠(yuǎn)的那個(gè)，才會(huì)真的把需求實(shí)現(xiàn)的更好！
舉例：天貓的創(chuàng)立，在一定意義上，就是為了解決淘寶假貨遍地的問(wèn)題，用品牌來(lái)約束商品質(zhì)量。
b.設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)：
需求是一種目的，而設(shè)計(jì)是推動(dòng)著業(yè)務(wù)向目的前進(jìn)的過(guò)程和手段。
所以，設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)，說(shuō)白了就是為什么設(shè)計(jì)？即如何根據(jù)需求目標(biāo)，去剖析得到設(shè)計(jì)目標(biāo)，這個(gè)設(shè)計(jì)目標(biāo)，是必須要起到支撐需求目標(biāo)的作用的，在這個(gè)基礎(chǔ)上才能進(jìn)一步規(guī)劃設(shè)計(jì)思路。
c.應(yīng)用場(chǎng)景：
前兩點(diǎn)完成后，大家往往會(huì)忽略應(yīng)用場(chǎng)景，缺乏這點(diǎn)的設(shè)計(jì)框架，是無(wú)法形成閉環(huán)的，應(yīng)用場(chǎng)景，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是你這個(gè)需求，在經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)后，在什么樣的情況下被誰(shuí)去觸發(fā)和操作。
很多設(shè)計(jì)，有時(shí)本身沒(méi)有好壞，要看用在何處，一個(gè)好的設(shè)計(jì)框架的作用就是幫你全面思考和分析，在這點(diǎn)上，應(yīng)用場(chǎng)景是十分重要的一環(huán)，不以場(chǎng)景為條件的設(shè)計(jì)，都是耍流氓，通用型設(shè)計(jì)在這個(gè)個(gè)性化的時(shí)代，已經(jīng)不再能讓用戶妥協(xié)和買(mǎi)單！
舉例：比如o2o常用的關(guān)注公眾號(hào)送禮功能，整個(gè)設(shè)計(jì)的框架，就是如何在線下快速地推的應(yīng)用場(chǎng)景下，去實(shí)現(xiàn)所有人（用戶和地推人員）的快速操作和反饋，降低時(shí)間成本帶來(lái)的用戶拒絕和流失。
2）確定需求抓手：
說(shuō)白了就是設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)。
a.涉及模塊和流程：
需求的實(shí)現(xiàn)，會(huì)牽涉哪些模塊和功能和流程，新增還是修改還是拓展？
b.影響模塊和流程：
需求的實(shí)現(xiàn)，會(huì)影響哪些模塊和功能和流程，新增還是修改還是拓展？
這點(diǎn)很重要，很多產(chǎn)品往往會(huì)聚焦需求本身涉及的部門(mén)，而忽略帶給其余模塊流程的影響。
這里說(shuō)個(gè)原則：任何公司，不管資源多寡，原則上，盡可能借用現(xiàn)有的功能，盡可能小的去改動(dòng)成熟體系，盡可能減少不必要的聯(lián)動(dòng)。
c.需求底線：
這點(diǎn)也非常重要?。?！
觀主帶了那么多團(tuán)隊(duì)，遇到太多的產(chǎn)品經(jīng)理，聊完需求，都不清楚需求方的底線在哪，作為產(chǎn)品經(jīng)理，不僅僅是為需求方在服務(wù)，你要考慮方方面面，比如公司的資源和成本等等，同時(shí)，需求永遠(yuǎn)是做不完的，而需求方永遠(yuǎn)是急切的，如何去客觀的根據(jù)一個(gè)需求的價(jià)值和投入來(lái)綜合判斷很重要。
為什么要知道底線？底線就是你靈活設(shè)計(jì)的余地，如果兩個(gè)需求擺在你面前，資源永遠(yuǎn)是有限的，如何把一個(gè)更重要的需求做的盡可能完善，同時(shí)最低成本去滿足另外一個(gè)需求，取決于你是否知道每個(gè)需求的底線！
3）提出解決方案：
也就是你的設(shè)計(jì)思路，這是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功，不展開(kāi)說(shuō)，觀主一直習(xí)慣，做好解決方案后，先不和需求方溝通，先自己放空一下后，換個(gè)人格來(lái)自我質(zhì)疑，把整個(gè)設(shè)計(jì)反案過(guò)一遍，確認(rèn)每個(gè)可能存在問(wèn)題的點(diǎn)，都可以對(duì)答如流，再去找需求方（傲嬌一下：七年多產(chǎn)品生涯評(píng)審均一輪過(guò)，無(wú)反復(fù)?。。。?/p>
4）規(guī)劃具體功能：
設(shè)計(jì)方案一旦確認(rèn)，就是具體功能的設(shè)計(jì)，還是要在設(shè)計(jì)框架和抓手下綜合思考，相信各位也看出來(lái)了，觀主覺(jué)得需求落地最核心的就是設(shè)計(jì)框架和抓手，在前兩點(diǎn)思考全面的前提下，后續(xù)功能設(shè)計(jì)這些，不會(huì)有太大問(wèn)題，都屬于產(chǎn)品經(jīng)理的基本功了！
順帶插一句，在具體功能設(shè)計(jì)中，還是有很多技巧的，比如可以通過(guò)試紙測(cè)試去低成本試錯(cuò)。
5）制定核心指標(biāo)：
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，做一個(gè)需求，實(shí)現(xiàn)只是其一，要養(yǎng)成持續(xù)關(guān)注其成長(zhǎng)的習(xí)慣！
所以，需求分析時(shí)，就需要考慮，哪些數(shù)據(jù)是與這個(gè)需求有關(guān)，或者能證明需求的價(jià)值的？同時(shí)如何去埋點(diǎn)獲取這些數(shù)據(jù)？觀主經(jīng)常遇到產(chǎn)品經(jīng)理，只想著分析數(shù)據(jù)，不思考如何埋點(diǎn)。
6）切分需求路線：
這一點(diǎn)，和需求底線有關(guān)，一般如果一個(gè)需求在初期，只實(shí)現(xiàn)最基礎(chǔ)的目標(biāo)（即只達(dá)到需求底線），那在其之后，會(huì)有后續(xù)的需求版本和規(guī)劃，這就是需求路線，制定一個(gè)清晰的需求路線，讓需求方可預(yù)見(jiàn)未來(lái)，也是讓自己更全方位的去思考和規(guī)劃！
總結(jié)：大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理喜歡關(guān)注如何設(shè)計(jì)功能去解決問(wèn)題，殊不知，最重要的是動(dòng)手（具體設(shè)計(jì)功能）之前的框架和切入點(diǎn)梳理，還是老話：站的高！niao的遠(yuǎn)?。ㄏ氲倪h(yuǎn)！做的好?。。。?/b>
今天七夕有點(diǎn)懶，言簡(jiǎn)意駭點(diǎn)，沒(méi)展開(kāi)，有問(wèn)題加觀主微信或者簡(jiǎn)信溝通！
2.七夕節(jié)是神馬?。?！
愿全天下的情侶，都在今日發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是失散多年的親兄妹！?。?/p>
（且看下回分解）
2016.8.8
1.為什么很多產(chǎn)品經(jīng)理從來(lái)不做用戶模型？
先表個(gè)態(tài)：
1）用戶模型是不是好東西？肯定是！而且非常有用！
2）用戶模型是不是必要品？未必是！要看具體情況！
既然說(shuō)到用戶模型，先對(duì)這個(gè)問(wèn)題下的幾類用戶做下粗分——
1）從主觀需求層面分：
a.新手：不會(huì)用，認(rèn)知不全面，無(wú)頭緒
b.懶人：知道，但是不想用，觀望態(tài)度
c.高手：有自己的方法論，可以加速過(guò)程跨過(guò)這步
d.盧瑟（loser）：用過(guò)，沒(méi)用好或認(rèn)為沒(méi)用，不想再用
e.叛逆：不相信，本質(zhì)上否定和拒絕
f.迷徒：以為自己在用，其實(shí)沒(méi)用對(duì)或者沒(méi)用好
2）從客觀資源層面分：
a.窮：真窮或者家窮，總之公司在這塊兒上不舍得投入或者沒(méi)能力投入
b.急：項(xiàng)目時(shí)間短，認(rèn)為這塊兒時(shí)間成本過(guò)高，收益低
c.傻：公司或者團(tuán)隊(duì)決策層腦子上有點(diǎn)偏激，對(duì)這塊兒理解不夠，把一個(gè)雪中送炭的事理解為錦上添花
d.利：整個(gè)行業(yè)急功近利，以用戶為中心常常是掛在嘴上的，而行動(dòng)上更追求kpi和滿足既定目標(biāo)
e.少：公司人少，團(tuán)隊(duì)人少，沒(méi)人陪你玩，一個(gè)人瞎折騰結(jié)果“正事”沒(méi)干好
f.傲：全公司從上到下以為自己對(duì)行業(yè)和用戶理解多深刻，見(jiàn)人就bala bala，人在自以為是的時(shí)候，還需要去深入了解嗎？
以上就是觀主認(rèn)為的主觀和客觀兩個(gè)層面粗粉的用戶模型，描述也寫(xiě)了，基本上躺槍的應(yīng)該眾多吧！
哈哈哈哈！
至于說(shuō)為何會(huì)出現(xiàn)種種？觀主認(rèn)為原因有三：
1）中國(guó)人的心性往往急功近利，缺乏工匠精神，這是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題在行業(yè)內(nèi)的映射；
2）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)帶來(lái)了很多斷層，有學(xué)術(shù)上的斷層，有管理上的斷層，有傳承上的斷層；
3）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段尚在初級(jí)，雖然有諸多獨(dú)角獸和bat，但是不可否認(rèn)在發(fā)展上，有點(diǎn)一蹴而就，而非健康的自然發(fā)展！
那為什么觀主認(rèn)為用戶模型很好，但是未必是必要品？
在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，有一類情況，需要為中高端用戶提供特殊路徑，幫助其可以憑借經(jīng)驗(yàn)和技能，快速的跨過(guò)初級(jí)繁瑣的常規(guī)操作，來(lái)直接達(dá)到目的！
觀主認(rèn)為，部分高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理之所以不用，其實(shí)也是符合這點(diǎn)原則的，但是經(jīng)驗(yàn)之談：如果你在帶團(tuán)隊(duì)，你可以加速過(guò)程，不過(guò)不要完全跳過(guò)，給孩紙們留一條能趕上你的道路，也是為了項(xiàng)目好！
2.向“創(chuàng)業(yè)狗”們致敬！
今晚，和一位創(chuàng)業(yè)兩年多的朋友小聚，席間，觀主很不厚道的戳了人家痛處：你那小破公司，別呆了吧？就算上了新三板有什么意思？
朋友是這么回答的：從開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，行業(yè)里屬于中游，仰望著當(dāng)時(shí)很多做的好的同行，到今天，他們做到NO.1，雖然很艱辛，到今天還是省吃儉用的，但是那些當(dāng)年做的好的，都在資本寒冬下死的差不多了，剩下的只有他們，雖然在外人看來(lái)，不明白他們圖什么，甚至?xí)`會(huì)他們是一群為了創(chuàng)業(yè)連生活都可以拋棄的人，但是他們的內(nèi)心，其實(shí)有著屬于自己的驕傲和堅(jiān)持！
觀主，突然懂了，回想自己參與創(chuàng)業(yè)的這兩年，突然很懷念過(guò)去的那些戰(zhàn)友，你們還好嗎？
向所有堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)的人們致敬！勿忘初心！
（且看下回分解）
2016.8.7
1.送給交互新人們的“五字訣”：
一曰“點(diǎn)”：每個(gè)控件本身屬性和觸發(fā)方式；
舉例：比如一個(gè)輸入框，本身屬性需要考慮可輸入的字段類型、長(zhǎng)度和輸入前中后的視覺(jué)形態(tài)等，而觸發(fā)方式需要考慮切換焦點(diǎn)到輸入框內(nèi)和如何離開(kāi)等（這里的控件不一定是輸入框，可能是按鈕， 也可能是文字鏈接等等等），第一要點(diǎn)，是希望交互設(shè)計(jì)師們，先仔細(xì)的思考清楚每個(gè)控件的本身和存在價(jià)值。
二曰“連”：控件和控件之間的關(guān)系和交互；
舉例：最常見(jiàn)的比如注冊(cè)界面，用戶協(xié)議，復(fù)選框沒(méi)有勾選同意時(shí)，注冊(cè)提交按鈕是灰色不可點(diǎn)狀態(tài)，第二要點(diǎn)，說(shuō)的就是控件與控件之間的先后、從屬、交互關(guān)系。
三曰“面”：頁(yè)面本身的主題或主流程目標(biāo)；
舉例：任何一個(gè)頁(yè)面，都是為了一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)而存在的，哪怕如會(huì)員中心首頁(yè)這類聚合頁(yè)，它的目標(biāo)是聚合和承載，以及快速的鏈接各個(gè)功能點(diǎn)，第三要點(diǎn)，說(shuō)的就是在交互設(shè)計(jì)時(shí)，當(dāng)你研究清楚每個(gè)控件本身和空間之間關(guān)系后，需要著重思考的是，這個(gè)頁(yè)面本身的目的是什么？文案和信息結(jié)構(gòu)，以及控件，是否可以清楚的暗示或明示用戶按你設(shè)計(jì)的走下去，并達(dá)到目標(biāo)？比如注冊(cè)頁(yè)面這類目的比較唯一的流程型交互流，我們要做的是，確保用戶可以輕松和準(zhǔn)確的一步步向下，不要中斷、返回和跳出，這樣的交互思考下，交互的輕重強(qiáng)弱，自然隨著第三點(diǎn)頁(yè)面主題而清晰明了。
四曰“地”：主要控件觸發(fā)后本地交互校驗(yàn)；
舉例：繼續(xù)拿注冊(cè)頁(yè)面來(lái)看，假設(shè)第一步頁(yè)面是手機(jī)號(hào)的校驗(yàn)，在點(diǎn)擊下一步時(shí)，其實(shí)交互上沒(méi)有第一時(shí)間和服務(wù)器端做連接，而是先對(duì)手機(jī)號(hào)的輸入框做了一次本地校驗(yàn)，校驗(yàn)的是輸入框內(nèi)的數(shù)字是否滿11位，開(kāi)頭是否為三大運(yùn)營(yíng)商號(hào)段等，這次校驗(yàn)，就叫本地校驗(yàn)。
為何設(shè)置本地校驗(yàn)？
a）降低不必要服務(wù)器交互成本；
b）提升交互出錯(cuò)時(shí)的反饋速度。
所以，第四要點(diǎn)告訴大家的就是，在交互設(shè)計(jì)時(shí)，一些涉及向服務(wù)器交互的重要按鈕（動(dòng)作），或者一些可以在輸入完就做判斷的輸入內(nèi)容，可以先在本地做一次校驗(yàn) ，而不是一股腦的塞給服務(wù)器去判斷，服務(wù)器和程序猿哥哥都不喜歡這樣的孩子。
五曰“天”：本地校驗(yàn)成功之后服務(wù)端校驗(yàn)。
舉例：多拉轟的第五要點(diǎn)！和地面部隊(duì)交鋒成功后，我們終于迎來(lái)的最后一步，向服務(wù)器提交，也就是和服務(wù)器端做交互，交互類型包括很多，如注冊(cè)就屬于表單的提交和校驗(yàn)，服務(wù)器一旦校驗(yàn)完成，就是反饋結(jié)果和允許跳轉(zhuǎn)，同時(shí)提交的表單會(huì)被記錄到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，整個(gè)交互的目的也就真正的完成了。
在這個(gè)終點(diǎn)到來(lái)之前，交互設(shè)計(jì)師們，千萬(wàn)謹(jǐn)記，這一步看似簡(jiǎn)單，其實(shí)兇險(xiǎn)萬(wàn)分，要充分考慮各種情況下的校驗(yàn)反饋，如傳遞到一般斷網(wǎng)了？注冊(cè)成功返回時(shí)服務(wù)器崩潰了？注冊(cè)時(shí)顯示有問(wèn)題？等等等，同時(shí)要考慮在各種情況下，是停留在本地， 還是跳轉(zhuǎn)，或者增加一些引導(dǎo)提示幫助找回狀態(tài)，所以和“天”溝通，實(shí)則不易，千萬(wàn)不要功敗垂成！
最后，來(lái)個(gè)口訣串起來(lái)，別說(shuō)觀主土，觀主酷愛(ài)武俠，和馬云粑粑一樣！
口訣：兩點(diǎn)一連就是線，多線一合就是面，換面還須先入地，上天實(shí)則最兇險(xiǎn)！（呦西，還押韻了。。。）
這個(gè)武俠BI裝的不錯(cuò)，自我評(píng)價(jià)99分，多1分怕驕傲！不說(shuō)了，馬云粑粑要來(lái)幼兒園接藕了！
2.觀主是如何學(xué)習(xí)產(chǎn)品和交互的？
多做，多想，多錯(cuò)，多改。
觀主這7年多的職業(yè)生涯，只看了兩本半的書(shū)，無(wú)數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理問(wèn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，也追問(wèn)了是哪兩本書(shū)，在這里分享下書(shū)名《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》、《星巴克體驗(yàn)》，還半本《一路向前》。
觀主不是學(xué)院派出身，任何理論知識(shí)，你們聽(tīng)著新鮮的原因，是因?yàn)槎际亲约嚎偨Y(jié)的，書(shū)上沒(méi)出現(xiàn)過(guò)，頂多雷同，所以你們聽(tīng)著新鮮，哈哈哈。
觀主這七年，剛畢業(yè)時(shí)是文案策劃，一路做到現(xiàn)在，無(wú)非在重復(fù)一個(gè)流程：上去干，干不了想，干錯(cuò)了改，改完以后不犯，下次繼續(xù)直接上去干！
如果非說(shuō)有什么不同，觀主可能更信奉兩點(diǎn)：“一千次空想不如一次實(shí)干”，上面的流程就是最好佐證，另外一點(diǎn)就是“道法自然”，觀主畢竟是道家的嘛，所以法天法地法萬(wàn)物。
觀主的學(xué)習(xí)方法，是在日常生活中，任何場(chǎng)景下，觀察身邊的一切，去思考他們或者它們背后的邏輯和原因。
比如家附近新開(kāi)了一家燒臘店，觀主在出門(mén)第一次看到時(shí)，就思考了很多問(wèn)題，比如它為什么是個(gè)燒臘店？它的客戶是誰(shuí)？真正的客戶會(huì)是誰(shuí)？它的客戶復(fù)購(gòu)率如何？它的產(chǎn)品應(yīng)該如何定位和定價(jià)？如果我是老板如何增加銷量？等等等，一大堆問(wèn)題。
又比如，今晚在星巴克買(mǎi)咖啡時(shí)，看到亂哄哄的吧臺(tái)，觀主就思考了很多點(diǎn)，比如：咖啡師在做巧克力原漿時(shí)，是否可以拿到里面去做？避免制作過(guò)程的不拘小節(jié)被用戶看到等等。
總結(jié)：很多人老愛(ài)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，今晚統(tǒng)一作答了，最后希望大家，多做生活的有心人，觀主做產(chǎn)品經(jīng)理第二年時(shí)，就愛(ài)和人說(shuō)，多體會(huì)生活，懂生活就懂產(chǎn)品，那時(shí)，沒(méi)人信！現(xiàn)在，你們還不信嗎？騷年們！享受生活吧！畢竟你們的產(chǎn)品是為了生活和大眾服務(wù)，有什么比生活更好的老師嗎？
（且看下回分解）
2016.8.6
題外話：今天，是從pmcaff搬來(lái)簡(jiǎn)書(shū)的第一天，為什么搬？可能是覺(jué)得那里更多的，不是讀者，而是商人。
我的文章，每天純因興趣而寫(xiě)著，也純?yōu)閭€(gè)人喜好，平時(shí)工作里，很多體會(huì)感悟，希望找些人傾述罷了。
從今日起，如無(wú)意外，每日更新，這個(gè)連載，未必一直是專業(yè)的東西， 我喜歡說(shuō)它的是半專業(yè)、半小說(shuō)，偶爾會(huì)把以前工作里遇到的一些“辦公室規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)”，用第三人稱的方式，告訴大家，所以，這里的觀主，有時(shí)，不僅僅代表的是作者本人，請(qǐng)勿對(duì)號(hào)入座！
1.辦公室里的“圈地運(yùn)動(dòng)”：
記得觀主年輕時(shí)，屬于丟人堆里兒，沒(méi)人能注意的那種產(chǎn)品經(jīng)理，但人就是如此有趣，越平凡，往往越激進(jìn)，那時(shí)觀主滿腦子是想做管理，去管著一攤子事兒，去試試“高高在上”的感覺(jué)。
記得當(dāng)時(shí)，X星集團(tuán)的電商事業(yè)部因?yàn)榘l(fā)展迅速，遇到了一個(gè)問(wèn)題，就是整站的用戶體驗(yàn)跟不上來(lái)，因?yàn)槭桥c集團(tuán)配套的電商平臺(tái)，集團(tuán)有著自己成熟的傳統(tǒng)線下產(chǎn)業(yè)鏈，許多線下服務(wù)的理念，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，顯得有些捉襟見(jiàn)肘，這里面除了專業(yè)和理念的不統(tǒng)一，更多的是弄潮兒和老古董之間的相互排斥。
于是，觀主認(rèn)為機(jī)會(huì)來(lái)了，和當(dāng)時(shí)的直屬總監(jiān)提議我們產(chǎn)品部去接這個(gè)山芋，并和個(gè)愣頭青似的，提了一大堆見(jiàn)解和想法，且不論對(duì)錯(cuò)，當(dāng)時(shí)總監(jiān)出于愛(ài)護(hù)和信任，也是基本認(rèn)可的，就說(shuō)讓觀主去牽頭整改。
觀主當(dāng)時(shí)滿口應(yīng)著，但是回頭兒，就沒(méi)動(dòng)靜了，我相信，這理由一說(shuō)，大多數(shù)小朋友都會(huì)認(rèn)可，公司沒(méi)給授權(quán)?。∫矝](méi)給title！更沒(méi)給資源??！
當(dāng)那個(gè)提議被認(rèn)可的一個(gè)月后，總監(jiān)有次開(kāi)會(huì)問(wèn)到觀主，觀主就是如此回答的，當(dāng)時(shí)，滿臉的委屈，感覺(jué)就是讓馬兒跑，又不給馬兒吃草，總之絲毫不覺(jué)得理虧。
會(huì)后，總監(jiān)私下找觀主談了，當(dāng)時(shí)原話是什么，已經(jīng)記不清了，大意就是：你那么年輕， 什么也沒(méi)做出來(lái)，就希望公司給你各種匹配的資源和權(quán)力，這肯定是不現(xiàn)實(shí)的，公司無(wú)論大小，沒(méi)必要在一個(gè)沒(méi)看出符合能力和要求的新人身上，去試錯(cuò)，除非你已經(jīng)證明了，所以，現(xiàn)在是你的機(jī)會(huì)，你應(yīng)該先趁著大伙兒不注意，先把這事兒做成，到時(shí)大家都知道是你主動(dòng)做成的，公司認(rèn)可了結(jié)果， 必然會(huì)給予你想要的。
這番話，很透徹，但是當(dāng)年的觀主，還是看不透，就好比現(xiàn)在讀著這些字的小朋友，你可能也不理解，不過(guò)那時(shí)的觀主，沒(méi)的選擇，于是就大刀闊斧的一個(gè)人悶頭干了起來(lái)，把這份兒沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)的工作給接下來(lái)做了。
幸運(yùn)的是，半年后的事實(shí)，證明了這樣做是正確的，集團(tuán)認(rèn)可我在這件事上勇于主動(dòng)請(qǐng)纓，并把事做的很好的基礎(chǔ)上，給到了一個(gè)用戶體驗(yàn)官的虛職，并成立了專項(xiàng)組，讓我可以跨部門(mén)調(diào)動(dòng)資源來(lái)繼續(xù)推進(jìn)整站體驗(yàn)的優(yōu)化。
總結(jié)：觀主從以上那件事兒開(kāi)始，就深刻的理解了，當(dāng)你職場(chǎng)上渴望得到一些榮譽(yù)、地位、權(quán)利時(shí)，請(qǐng)先證明你的能力，當(dāng)你能cover一件事兒時(shí)，自然它對(duì)應(yīng)的一切，都是屬于你的，這不就和當(dāng)年的“圈地運(yùn)動(dòng)”一樣嗎？在太陽(yáng)落山，馬兒跑完之前，不論歸屬，等真正的站在那片土地兒上（cover整件事）時(shí)，你就是那的“領(lǐng)主”！
所以，小朋友們，老生常談，職場(chǎng)上，多做，少說(shuō)，觀主工作里一直秉承這點(diǎn)，也見(jiàn)過(guò)很多小朋友愛(ài)和我討價(jià)還價(jià)或者談條件，但是這樣，其實(shí)不好！
2.為什么很多人付錢(qián)去參加各類線下行業(yè)交流？
看到最近各類行業(yè)交流活動(dòng)頗多，身邊很多朋友竟然付錢(qián)去參加，突然想到以前的一些隨感：
曾經(jīng)總結(jié)過(guò)哪三類人需要和喜歡參加各類外部行業(yè)社交活動(dòng)：
1.本職工作其實(shí)不需要對(duì)外，但主客觀原因?qū)е掠粲舨坏弥净蛟谑聵I(yè)上后繼乏力，亦或是工作時(shí)間短，渴望探知世界的，前者要注意近期是否想離職，后者多位一些工作不久的小朋友。
2.本職工作需要外部社交來(lái)維持和拓展，一般是市場(chǎng)啊、獵頭啊、媒體啊這些，社交是他們的工作屬性之一。
3.目前自己是合伙人或者有自己事業(yè)，需要發(fā)聲讓人知道的，需要吸引市場(chǎng)和投資人目光的。
其余的，說(shuō)認(rèn)識(shí)人，作為一名產(chǎn)品人，我反正覺(jué)得，自己能力夠強(qiáng)，自然而然會(huì)有朋友在你身邊聚集；想學(xué)東西，我寧愿自己多做多想，實(shí)戰(zhàn)得來(lái)的才真正有價(jià)值。
況且，公司里你的項(xiàng)目，你真的做好了嗎？你真的每天八小時(shí)100%投入了嗎？你真的把你工作當(dāng)你的夢(mèng)想去做了嗎？如果都是肯定的，你哪來(lái)時(shí)間參加活動(dòng)？？？
說(shuō)到底，真實(shí)世界是殘酷的——你能接觸到的人脈，其實(shí)都不是你真正需要的。
感嘆現(xiàn)今所謂交流，社交已遠(yuǎn)大于學(xué)術(shù)，已無(wú)什么意義，往往可以看到一群毫無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的吊書(shū)袋，到處“坑蒙拐騙”，看似理論滿滿，實(shí)則套路頗深，誤人子弟啊！
（且看下回分解）
2016.8.5
1.回昨晚提問(wèn)：某寶為何把失效物品也計(jì)算入購(gòu)物車(chē)總數(shù)量限制？
1）首先，往前多思考一步，相信有些小朋友會(huì)奇怪為什么購(gòu)物車(chē)依然保留失效物品？
原因有二：
a.任何設(shè)計(jì)，在現(xiàn)實(shí)中，是可以投射到具體事物上的，是可以相互對(duì)照的。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)和演變，不是在創(chuàng)造，更多的在于改造，人們本質(zhì)的需求和行為模式?jīng)]發(fā)生變化，好比超市有購(gòu)物車(chē)，用戶把東西放進(jìn)去，最后去收銀臺(tái)結(jié)賬，于是電商平臺(tái)也做了購(gòu)物車(chē)，延續(xù)了線下購(gòu)物車(chē)的價(jià)值和功用，而對(duì)這個(gè)購(gòu)物車(chē)中物品的操作權(quán)限，線上線下是保持一致的，只有用戶主動(dòng)行為可以去改變，這是一種對(duì)用戶行為的尊重。
b.從用戶體驗(yàn)的角度，任何數(shù)據(jù)層導(dǎo)致的表現(xiàn)層變化，必須清晰的讓用戶認(rèn)知理解，就好比購(gòu)物車(chē)?yán)锏奈锲罚谟脩粑粗那闆r下，哪怕失效了，也不應(yīng)該被系統(tǒng)自動(dòng)處理，這是一種對(duì)交互的思考。
2）那為什么購(gòu)物車(chē)會(huì)設(shè)置商品上限？
這個(gè)問(wèn)題記得之前有咖友提過(guò)，其實(shí)說(shuō)白了，很多功能在設(shè)計(jì)出來(lái)后，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)和去賦予它很多主觀價(jià)值，但客觀的說(shuō)，在最初的設(shè)計(jì)階段，有時(shí)可能只是開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品說(shuō)，這里的數(shù)字，出于安全性，必須設(shè)個(gè)上限，產(chǎn)品想了下，那就設(shè)99吧，僅此而已。
觀主喜歡叫這類設(shè)計(jì)為容器設(shè)計(jì)，很多場(chǎng)景和控件和功能都會(huì)遇到這個(gè)概念，說(shuō)白了，輸入框也是容器，容納文字，只要是容器，就有大小，出去安全性和數(shù)據(jù)溢出的考慮，必須設(shè)定一個(gè)閥值。
有人會(huì)說(shuō)，設(shè)定一個(gè)上限，會(huì)更好的去引導(dǎo)用戶行為？并但是這個(gè)點(diǎn)，無(wú)非刺激用戶去review之前的歷史添加，去做更新，在這個(gè)過(guò)程中，可能產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性的興趣延伸行為，不是不對(duì)，就是成本太高，條件較難觸發(fā)，我們還是回歸本質(zhì)的好。
3）最后回答文首的問(wèn)題，為什么失效的也算進(jìn)總數(shù)？
結(jié)合上面的答案，顯而易見(jiàn)為了三個(gè)原因：
a）如果失效的不算入總數(shù)，出于容器設(shè)計(jì)的考慮，依然要給失效物品設(shè)置上限，上限這個(gè)事，避免不了，設(shè)置兩個(gè)意義不大。
b）根據(jù)上一點(diǎn)，如果僅僅設(shè)置有效上限，失效的單獨(dú)計(jì)算（包含設(shè)置上限和不設(shè)置上限），某個(gè)商品如果，失效后，移出生效的容器中，再把生效容器灌滿，即重新加滿，失效的又生效，是加入生效還是不加入？加入是頂替某個(gè)還是溢出？
c）失效和有效的是兩個(gè)需求對(duì)立面，而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面，我們應(yīng)該主動(dòng)引導(dǎo)用戶去管理失效商品，通過(guò)共享上限，去督促用戶自發(fā)的維護(hù)，是十分有必要的。
（且看下回分解）
2016.8.4
1.如何對(duì)一個(gè)線上平臺(tái)，做用戶體驗(yàn)優(yōu)化規(guī)劃？
背景：一個(gè)類X寶的大型電商平臺(tái)，線上產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)成熟，同時(shí)迭代不斷，有拓展新的方向，也有深挖之前的功能，但是長(zhǎng)期用戶體驗(yàn)反饋不佳，公司高層開(kāi)始下決心改，作為一條產(chǎn)品總監(jiān)，該從哪幾個(gè)方面規(guī)劃這件事？
1）確認(rèn)階段：用戶體驗(yàn)的階段從無(wú)到有，到可用，到好用，到依賴，一般很多產(chǎn)品前期趕工，堆積了大量為了時(shí)間和業(yè)務(wù)妥協(xié)的不良體驗(yàn)，有些是未思考周全，也有些是降低了開(kāi)發(fā)成本，基本階段都處于有和可用的階段。
2）收集問(wèn)題：改善體驗(yàn)，要快準(zhǔn)狠，不要去學(xué)理論派，把一個(gè)產(chǎn)品重新分析和思考，這樣太慢，沒(méi)等你做完，高層就急不可耐了，先速度讓所有人看到變化！
動(dòng)員不同渠道獲取反饋，速度要快，充分利用高層對(duì)該事的重視，協(xié)調(diào)資源進(jìn)行問(wèn)題的收集，用戶體驗(yàn)改進(jìn)最怕的是問(wèn)題來(lái)源不全，可用渠道一般有：
a）新員工（包括入職不久的）做體驗(yàn)反饋；
b）ued團(tuán)隊(duì)做可用性排查；
c）各種渠道的用戶發(fā)聵；
d）內(nèi)部同事的反饋；
e）高層的最不滿之處（你會(huì)發(fā)現(xiàn)根據(jù)他們的背景、責(zé)任不同，大家care的點(diǎn)差別很大）；
f）產(chǎn)品經(jīng)理自查。
當(dāng)然可能會(huì)有其他渠道，盡可能多收集問(wèn)題。
3）解構(gòu)問(wèn)題：問(wèn)題不在多，但是如何快速推進(jìn)改善？如何有效的真正改善？如何合理分配人力？取決于如何分解問(wèn)題。
分解問(wèn)題，有很多維度，在用戶體驗(yàn)的問(wèn)題上，要從多個(gè)維度結(jié)構(gòu)問(wèn)題，然后綜合比較，才能更好的有效規(guī)劃，一般維度有以下幾個(gè)：
a）問(wèn)題類型：
表現(xiàn)層：認(rèn)知釋義問(wèn)題、信息結(jié)構(gòu)問(wèn)題、視覺(jué)表現(xiàn)問(wèn)題；
邏輯層：頁(yè)面承接問(wèn)題、流程斷點(diǎn)問(wèn)題、功能缺失問(wèn)題；
交互層：直接交互問(wèn)題、間接交互問(wèn)題、交互性能問(wèn)題；
業(yè)務(wù)層：業(yè)務(wù)流程問(wèn)題、商業(yè)邏輯問(wèn)題、服務(wù)設(shè)計(jì)問(wèn)題。
b）體驗(yàn)影響：
急需改進(jìn)（急）：不改要死人，要虧損，要被罵。
必須改進(jìn)（高）：暫時(shí)不死人，但是長(zhǎng)期下去有問(wèn)題。
值得改進(jìn)（中）：不改問(wèn)題不大，但是改了會(huì)有明顯的收益和好處。
考慮改進(jìn)（低）：錦上添花，可改可不改。
c）改進(jìn)成本：
需要緊急插入（最高優(yōu)先級(jí)，先改了，別等催）
可以順便改進(jìn)（可以順帶著放在當(dāng)前需求內(nèi)做）；
需要單獨(dú)改進(jìn)（按改進(jìn)難易程度排序）；
需要專題研究。
*從產(chǎn)研測(cè)的成本和排期角度出發(fā)，預(yù)估改進(jìn)成本，畢竟你不可能脫離現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求來(lái)單獨(dú)改進(jìn)用戶體驗(yàn)，BOSS們永遠(yuǎn)是，嘴里喊著要改進(jìn)，甚至不惜放棄業(yè)務(wù)進(jìn)度，但是真的等你放棄了，你就發(fā)現(xiàn)，你也被放棄了。
d）改進(jìn)方式：
定規(guī)范修改；
一次性修改。
e）業(yè)務(wù)影響：根據(jù)所屬模塊，進(jìn)行劃分，對(duì)比產(chǎn)品排期的優(yōu)先級(jí)（產(chǎn)品排期一般代表了業(yè)務(wù)層面的優(yōu)先級(jí)），進(jìn)行排序。
4）綜合排期：根據(jù)解構(gòu)完的問(wèn)題，綜合以上的維度，進(jìn)行排期，推進(jìn)修改。
這點(diǎn)，不想展開(kāi)說(shuō)，因?yàn)闋可骓?xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)能力、溝通協(xié)調(diào)和資源掌控問(wèn)題，每個(gè)團(tuán)隊(duì)和具體問(wèn)題，都會(huì)有自己的一套思路，但是相信各位童鞋根據(jù)上面的幾個(gè)方法，已經(jīng)可以很清楚的掌握問(wèn)題，并讓高層和所有同事都看到這些問(wèn)題，并清楚知道這些問(wèn)題的改進(jìn)價(jià)值和成本，在這樣的大前提下，又回到了取舍的問(wèn)題上，相信本著一個(gè)目的，如何取舍，總會(huì)得到解決。
最后總結(jié)下：用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，核心要點(diǎn)是『快』，快速的做出反應(yīng)，并讓所有人感受到你的快，不要等著B(niǎo)OSS再來(lái)催！
（且看下回分解）
2016.8.3
1.如何優(yōu)雅的對(duì)10多條產(chǎn)品線的，近100個(gè)月度需求進(jìn)行排期？
今天把所有需求方，拉一塊兒，排排坐，近百個(gè)當(dāng)月需求，列在一起，讓他們自己按模塊一個(gè)個(gè)排序，基本就是12345這么的排，這個(gè)階段比較簡(jiǎn)單，因?yàn)橐话阃荒K都是一個(gè)需求方，自己定自己需求的優(yōu)先級(jí)不難。
第二步，把所有排完的需求，做篩選，都是1的列出來(lái)，都是2的列出來(lái)，繼續(xù)定1下面的優(yōu)先級(jí)排序，以此類推，結(jié)果，就可以買(mǎi)包瓜子，看需求方排序了。
這個(gè)時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣是1的需求，各模塊都有，大家就會(huì)開(kāi)始排先后，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品該給予建議和參考，協(xié)助去排序。
總結(jié)：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，手上的活，不停即可，核心是輕重緩急，管理者要學(xué)會(huì)把問(wèn)題拋給外部，而不是自己悶頭苦想去定優(yōu)先級(jí)，對(duì)需求方來(lái)說(shuō)，什么都是緊急重要，要學(xué)會(huì)分解對(duì)比出，相比某些需求，哪些更重要，沒(méi)有這個(gè)條件的排優(yōu)先級(jí)，是不可操作的，最終目的還是有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，在有限時(shí)間里做最有意義的事。
進(jìn)一步的就是，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)都是1號(hào)需求下的1號(hào)需求，即1.1時(shí)（最高的優(yōu)先級(jí)），都需要同一名產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理者要妥善的做內(nèi)部調(diào)撥。
2.面試一個(gè)小朋友的感受，請(qǐng)其余小朋友注意：
挑幾句話，有扣分項(xiàng)，有加分項(xiàng)，請(qǐng)各位面試注意，其實(shí)回頭想想，自己年輕時(shí)也是辣么自信?。?！
1）“這里沒(méi)人在乎公司產(chǎn)品，大家都偷懶，我覺(jué)得沒(méi)挑戰(zhàn)，我還年輕，不想養(yǎng)老”——加分，但是要婉轉(zhuǎn)謙虛，多說(shuō)自己，少論他人！
2）“高保證、產(chǎn)品思路、技術(shù)了解、審美定性、用戶體驗(yàn)研究、運(yùn)營(yíng)等等，我都在做”——扣分，你工作多久你的面試官很清楚，除非你謊報(bào)，同時(shí)能面你的，基本也是你這個(gè)職業(yè)線上比你資深不少的，說(shuō)的你啥都會(huì)，面試官心里其實(shí)只是笑笑而過(guò)。
另外如此之雜，代表的就是沒(méi)有專長(zhǎng)，有時(shí)時(shí)間不代表沉淀了多少，但是深厚的沉淀，背后必然有時(shí)間在起作用！
觀主年輕時(shí)，也愛(ài)和人說(shuō)自己做這做那，很多人勸我改簡(jiǎn)歷，少說(shuō)不相干的，多專注一個(gè)領(lǐng)域，我不信，結(jié)果走了很多彎路，但是幸運(yùn)的是，堅(jiān)持下來(lái)后，量變會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變，不過(guò)這個(gè)代價(jià)，很大很大，奉勸考慮清楚。
3）“作為XX崗位，沒(méi)任何團(tuán)隊(duì)支撐，起不到作用”——扣分，起不到作用說(shuō)明你沒(méi)做好，你只能婉轉(zhuǎn)的說(shuō)，你想發(fā)揮更大的作用，正面一些吧！
總結(jié)：觀主面試人和被人面試經(jīng)驗(yàn)很豐富，觀主覺(jué)得，面試官普遍喜歡愛(ài)夸人的孩子，學(xué)會(huì)感恩和善良，很重要，你可以因?yàn)槟贻p氣盛而有些焦躁和過(guò)分自信，但是切莫自大，更多的體現(xiàn)你的主觀意愿吧！
（且看下回分解）
