? ? ? 新農(nóng)保，全稱新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，主要是保障農(nóng)村居民年老以后的基本生活，為農(nóng)村老人提供生活保障補貼的一項重要的社會養(yǎng)老制度。2011年左右的時候，我所在的單位與政府合作，承擔了新農(nóng)保的存折發(fā)放與資金代發(fā)工作，也是從這時起，我才開始了解農(nóng)村的老人們到底在面對怎樣的生活。

? ? ? 新農(nóng)保政策剛實行的時候，每個60歲以上的農(nóng)村老人可以領取50元補貼。我們用了一個月的時間核對信息、開立了近萬張存折，期間還有點小插曲，本來是不用開這么多的，因為很多人手里有種糧補貼、獨生子女補貼等等各種補貼存折，可以通過篩選不再開立新存折，這樣既減少了我們的工作量，老人們?nèi)】钜哺奖?，存折太多了他們還容易丟。但是地方政府給我們答復是，因為政府要舉行存折發(fā)放儀式，所以必須一個人開一張。

? ? ? 存折開好以后，政府負責發(fā)到老人手里，隨后補貼也逐月開始發(fā)放。對于我們來說，這才是“噩夢”的開始。2011年的50塊錢也不是多大的款項，但是自從發(fā)錢的消息傳開以后，村里的老頭老太太紛紛拿著存折和馬扎到網(wǎng)點來取錢，而且大都每月必取。但是對于取款的流程，老人們急迫之余也是一臉茫然，光是按密碼就鬧了不少笑話。為了不影響其他客戶辦理業(yè)務，無奈之下我們只能設立一個專門窗口，取補貼的隊伍直接就排到了營業(yè)廳外。柜員們輪流當班，因為一天下來，業(yè)務量雖然不見得比別的柜員多，嗓子基本就廢了，老人們大都耳背，又不太懂銀行業(yè)務，激活存折、設立密碼、取款這些成年人分分鐘搞定的業(yè)務，基本上最少要十分鐘以上。當你看到柜臺外坐滿心情急迫的老人，可能你的心情會更急迫。對于每月都來取款的老人，工作人員只能一遍又一遍的勸慰：錢發(fā)到存折上就是你的了，可以多攢幾個月一塊兒取，對，就算錢沒有打印到存折上，錢也已經(jīng)在存折里了，都是有數(shù)的。由于銀行辦業(yè)務實在“麻煩”，慢慢的，老人們?nèi)】畹臒崆榫蜏p退了，營業(yè)廳的人也就少了許多。

? ? ? 有一天中午，鎮(zhèn)上剛下過一場大雪，路還不是很好走，營業(yè)廳里來了一位瘦瘦的老人，身上還有一片泥污。柜員接過身份證一看，老人都80多了。怎么不讓孩子來取呢？柜員問道。老人低了頭，孩子，孩子都不在家，沒空。看這情形，柜員便也不再多問了。后來，大堂經(jīng)理告訴我們，老人是從7、8里路遠的村子走過來的，怕大路不好走，就從小路繞過來，走了一上午，一路摔了好幾跤，午飯也沒吃?？粗先擞忠呋厝?，大堂經(jīng)理不忍心，便找人聯(lián)系了輛順路的車，把老人捎了回去。大家聽完心情都很沉重，50塊錢對我們來說不算什么，但是對沒有社保和收入的農(nóng)村老人來說，卻可以買一袋面粉、幾斤掛面，滿足一個月的基本生存需求。這樣困窘的生活，也難怪他們頂風冒雪也要來取錢。

? ? 隨著時間推移，符合條件的老人逐年增加，這項工作量一直處在累加狀態(tài)，與其他業(yè)務不同，這項工作始終沒有別的銀行來競爭，因為大家都知道，這是件“吃力不討好”的事。我們也是一邊抱怨著領導，一邊堅持了下來，我們也都是普通人，沒有多么高尚，只是在堅持的過程中，這件事也就逐漸有了它的意義。

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