背景：最近打滴滴比較多，才注意到，滴滴打車已經(jīng)從兩個(gè)等級(jí)分成了三個(gè)等級(jí)。除了專車和快車以外，中間還多出了一個(gè)優(yōu)享車。坐了幾次快車和優(yōu)享車后才發(fā)現(xiàn)，優(yōu)享車成了正常的車，快車已經(jīng)成了“怪車”。
那天我共打了兩次優(yōu)享車和兩次快車。優(yōu)享車的起步價(jià)比快車高23%。坐優(yōu)享車的感覺(jué)已經(jīng)沒(méi)印象了，但坐那兩次快車的感覺(jué)現(xiàn)在還記憶猶新。
第一次打的快車，我上車時(shí)，師傅正在車?yán)镂鼰煛Ｎ蚁胨浅玫任业倪@點(diǎn)時(shí)間，趕快解解煙癮?？次乙呀?jīng)坐上了車，師傅快速把煙吸完，但明顯車?yán)飼?huì)有不少味道。接下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)師傅開(kāi)車時(shí)總是把手機(jī)拿在手上，讓我坐在后面有點(diǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，那可是在一段高速上！我問(wèn)師傅，你沒(méi)有手機(jī)吸盤(pán)嗎？師傅說(shuō)，嗯！可明明車前空調(diào)出風(fēng)口有個(gè)手機(jī)洗盤(pán)！師傅又補(bǔ)充說(shuō)，他沒(méi)手機(jī)把放在前面的吸盤(pán)上，是因?yàn)椴环奖闼媸謾C(jī)。開(kāi)車邊玩手機(jī)？！我徹底無(wú)語(yǔ)了，還好那時(shí)已經(jīng)下了高速。
第二次打的快車，我發(fā)現(xiàn)做起來(lái)很不穩(wěn)，小區(qū)門(mén)前兩百米，明顯感覺(jué)到兩次急剎車，我說(shuō)，師傅您車做起來(lái)不太穩(wěn)。師傅沒(méi)說(shuō)話，緊接著是紅綠燈左轉(zhuǎn)彎，因?yàn)槠綍r(shí)自己開(kāi)車，知道這個(gè)彎比較大，但當(dāng)時(shí)感覺(jué)師傅拐的是小彎，一看，師傅正往反方向車道在轉(zhuǎn)。師傅剛反應(yīng)過(guò)來(lái)，趕緊調(diào)整方向。這讓我坐在車上，不得不提高警惕，又發(fā)現(xiàn)師傅差點(diǎn)在高速路出錯(cuò)口！才三四公里的距離，真是狀況頻發(fā)。
坐完這兩次快車，我果斷地給了他們差評(píng)。其他乘客跟我的反應(yīng)應(yīng)該不會(huì)差很遠(yuǎn)，這就是他們?nèi)匀恢皇恰翱燔嚒钡脑虬桑?/p>
我才發(fā)現(xiàn)由于“優(yōu)享車”的出現(xiàn)，快車已經(jīng)慢慢成了“差車”的代名詞。
人與人的差距就是這么大。只有幾年光景的滴滴車，很快就分出了層次。車好一些，服務(wù)態(tài)度專業(yè)的成了專車司機(jī)，車一般，服務(wù)態(tài)度還可以的，成了優(yōu)享車司機(jī)。剩下車一般，服務(wù)很怪的仍然是快車司機(jī)。
長(zhǎng)此以往，這些快車司機(jī)不僅收入低而且必然被淘汰。
這件事給我兩點(diǎn)感悟。
在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，社會(huì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)越來(lái)越透明，做得是否好，會(huì)及時(shí)得到反饋，并不斷積累疊加，不同的等級(jí)和層次能被快速區(qū)分出來(lái)。
在這樣的環(huán)境下，好的獲得更好的收益，差的很容易被淘汰。
個(gè)人的態(tài)度、能力、專業(yè)度顯得越來(lái)越重要。而運(yùn)氣等一時(shí)不確定的因素顯得越來(lái)越微不足道。
如打車行業(yè)，師傅的能力和專業(yè)度，是每次都被客戶感知到的，客戶個(gè)人的喜好偏差可能有一點(diǎn)，但是主要標(biāo)準(zhǔn)還是：安全、快捷、舒適。所以運(yùn)氣成分占比很少。
其實(shí)不僅新興行業(yè)如此，傳統(tǒng)行業(yè)也是一樣。
當(dāng)天到醫(yī)院去補(bǔ)牙，醫(yī)生很專業(yè)。通常一個(gè)很專業(yè)醫(yī)生的周圍會(huì)圍繞著護(hù)士、助手跟著學(xué)習(xí)。
當(dāng)時(shí)這個(gè)醫(yī)生問(wèn)起為什么助理小C沒(méi)有來(lái)。旁邊的護(hù)士說(shuō)，小C請(qǐng)假了。據(jù)說(shuō)他經(jīng)常請(qǐng)假，好幾次請(qǐng)假的原因是因?yàn)榕笥褋?lái)了。
醫(yī)生搖搖頭說(shuō)，這個(gè)請(qǐng)假的理由真的不充分。
護(hù)士又說(shuō)，或許小C沒(méi)想過(guò)留在這個(gè)醫(yī)院或者根本不想從事這個(gè)行業(yè)。
醫(yī)生說(shuō)，這不是留不留醫(yī)院的問(wèn)題。
我想或許醫(yī)生是想說(shuō)，一個(gè)人在一個(gè)職業(yè)事情上的態(tài)度，決定了他在所有其他職業(yè)上的態(tài)度。
我想小C即使不做牙醫(yī)行業(yè)了，做其他的事情就會(huì)很認(rèn)真嗎？不可能。
這個(gè)小C和之前的快車司機(jī)是一樣的情況。久而久之，會(huì)處在行業(yè)的低處。
自己還很年輕的時(shí)候，曾經(jīng)會(huì)幻想一些好運(yùn)氣的降臨，幻想著因?yàn)楹眠\(yùn)氣而獲得更好的工作，更多多的財(cái)富。
隨著經(jīng)歷和認(rèn)知的升級(jí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，運(yùn)氣成分是次要的，重要的是，自己是否成長(zhǎng)起來(lái)，是否有足夠的能力去抓住周圍的機(jī)會(huì)。這些根源主要都在自己，自己處事的態(tài)度、時(shí)間的積累。
