每年都有很多人因為種種原因欠銀行的錢還不上，不得不隱姓埋名浪跡天涯，做一個沒有身份的隱形人?？沙鰜砘欤t早都是要還的，無論這些人走到哪，他們的身后總有另一群人挖地三尺般的找到他們。

“文明催收，文明要債，這是必須的，誰也不許在電話里罵人，要是因為你們罵人給銀行造成負面形象，銀行追查下來，你們吃不了兜著走。這個月各個銀行20萬的回款，現(xiàn)在還差一多半，各組努努力，先把省內(nèi)的搞定，實在不行就面訪，散會?！?/p>

這是張小野一周一次的例行公會上，早已聽膩的會議內(nèi)容。其核心內(nèi)容無非就是兩句話——第一，要錢要文明，不能罵人。第二，多做業(yè)績。

張小野是一名職業(yè)追債人，或者說是職業(yè)催收員。每天主要工作就是幫銀行追回那些信用卡欠款長時間逾期不還的錢。這個行業(yè)不算冷門，但在大眾的認知里也很神秘。張小野入行5年，剛開始的時候別人問起，還能坦誠的回答自己的職業(yè)?？勺詮谋┝Υ呤諏覍疑闲侣勚?，這個行業(yè)幾乎成了過街老鼠，臭名昭著。

張小野想，“我一個女孩子，要是被人說成催收狗的話，也怪難為情的。我要真是暴力催收，那說了也就說了，可咱是正規(guī)的，屎盆子可不能亂扣”。

為了防止別人問東問西，張小野再介紹自己的時候，就成了某金融公司職員，高大上還顯得賺錢多。

催收員的收入幾乎完全依賴提成，底薪反而不值一提。張小野在這個小城每個月幾乎都月薪超過8000，業(yè)績爆表的時候，月入過萬也是常有，這個收入能讓張小野舒舒服服的生活?？芍挥袕埿∫爸溃谶@個行業(yè)里長做的人，或多或少都有些暴躁，這些暴躁，都是被欠債人氣出來的，無一例外。

每天早上八點半，張小野準時來到公司，打開電腦翻看銀行傳過來的一個個欠款人的案件，案件里的信息很準確也很全面，包括欠款人的身份證號、欠款的信用卡號、家庭住址、現(xiàn)居住地址、工作單位地址，工作單位電話，直系親屬和親朋姓名電話等等。除了這些基本信息，還有最重要的就是欠款金額和欠款時長。

凡是讓銀行給送到催收公司的案件，那么這些欠款人基本就代表已經(jīng)被銀行放棄了，征信腐爛是必然的，之所以包給催收公司，是這些欠款人聯(lián)系不上。換了電話、直系親屬聯(lián)系不上、朋友不愿意配合銀行等等，總會有很多漏網(wǎng)之魚。

銀行別無他法，又不想直接起訴請求抓人坐牢，畢竟沒那么多人力精力，另外，銀行最希望的，還是把錢連本帶利的收回來。

張小野入行五年，經(jīng)驗豐富老道，一般接手一些金額較大的案子時，都會先想法設(shè)法的直接聯(lián)系欠款人，輕聲細語的套出欠款人為什么不還錢的原因，然后掛斷電話仔細分析這是個什么樣的人，他的弱點在，我接下來應該怎么做。

這樣做的好處是知己知彼，一來可以簡單的了解一下情況，二來還可以湊一下每天公司規(guī)定的不小于90分鐘的必須通電時長，兩全其美。

現(xiàn)在的欠款人一般是70后-90后，其中8090后最多。80后欠錢多，90后膽子大。80后欠的金額一般都是幾萬甚至十幾萬的欠，90后的欠款金額要小，但是說不還就是不還，接電話時大多數(shù)理直氣壯的接，明目張膽的告訴你沒錢，等有錢的時候再說吧。

這種天不怕地不怕的90后最讓銀行和催收員頭疼，甚至電話打多了，一言不合就直接換號，換之前還得罵你一句：“你媽的催收狗”。

即便張小野這種身經(jīng)百戰(zhàn)，鮮有失手的老油條碰到這種蠻橫的90后欠款人也是一臉無奈，剛開始的時候，張小野也沒轍，只能把案件轉(zhuǎn)給其他同事，要么就退回銀行。

可隨著90后欠款人的大軍越來越龐大，張小野也不能坐視不理了，為了業(yè)績?yōu)榱送瓿扇蝿眨仓荒苡仓^皮往上沖，時間一長，張小野也總結(jié)出了對付90后最好辦法，那就是利用90后孝順的心里，用他們的父母給他們施壓。

張小野說：“90后這些孩子，你看他們一個個七個不服八個不忿的，實際上他們這代人很孤獨，幾乎都是獨生子，從小被爹媽寶貝慣了，爹媽總拿他們當孩子，他們不服氣，長大了就想干出一番事業(yè)，有什么麻煩就憋在心里不說。那不能讓爹媽以為自己還是個孩子啊，得讓他們承認，孩子長大了。

但是你想想看，現(xiàn)在什么社會，哪兒哪兒都是誘惑，90后這些孩子要強，但是意志力也薄弱，禁不住誘惑還虛榮，所以你想想，欠這么多錢為什么？有幾個是干正經(jīng)事了？你看著吧，幾乎都是什么買買買，要么泡吧扯淡交一些狐朋狗友”。

還別說，張小野這招還真挺好使，通常為了提高成功率，或者說為了一下子就把這些90后嚇住，張小野背熟了一段話術(shù)，并且采用“先兵后禮再安撫”的策略，電話接通，不等對方說話，張小野就直接開門見山

“你不還錢沒事，你也不用跟我硬氣，因為你不欠我錢。但是我做這行的，我的職責就是要錢。你不還沒什么，但你不是石頭縫里蹦出來的吧？你家是不是在XXX？你父親是不是叫XXX？等著吧，我和同事下午去你家拜訪一下你父親，順便了解一下還款意愿。給你打這個電話不是嚇唬你，是通知你。別一會兒你爸給你打電話你不接，好了就這樣吧?！?/p>

欲擒故縱又恰到好處的一擊必殺，張小野這段話對付90后幾乎百試百靈，每次張小野掛斷電話后不出兩分鐘，之前還牛氣沖天的90后立馬就慫了，趕緊回撥過來求爺爺告奶奶，可千萬別讓我家里知道，不然我就完了。

這個時候的張小野已經(jīng)完全的掌握了主動權(quán)，趁勢了解一下欠款人現(xiàn)在的經(jīng)濟狀況和能力，然后迅速判斷出是否能在短期內(nèi)償還，如若不然，就要好好安撫，并且曉以利害：“你還年輕，征信要是全毀了你以后怎么辦？買不買房子？娶不娶媳婦？要是真到那一步，銀行的人讓你們村委會村支書帶著去你家找你父母，你以后回家臉還往哪兒放？你爸你媽活了半輩子，你想讓他們丟人嗎”……

張小野仿佛一個知心大姐姐般，動之以情曉之以理，年輕欠款人的心理防線瞬間土崩瓦解，不僅沒有了往日的傲氣，還要求助這個知心的姐姐接下來怎么辦？

別無辦法，你自己趕緊告訴你父母吧，孩子犯點錯沒什么，父母能把你怎么樣？

張小野面無表情的掛了電話，腦袋里合計著這筆回款到賬后，這個月的業(yè)績又是穩(wěn)穩(wěn)第一。

相對于90后，80后和70后還是比較容易搞定的，70后的欠款人不還就找子女。80后的不還找父母，只是策略不同。對付80后，直接當面或者郵寄律師函給他父母，十有九還。不然呢？80后幾乎都成家立業(yè)了，老兩口子操心了半輩子，不能在街坊鄰居面前晚節(jié)不保，再丟這么大的人，那可真是家門不幸。

這幾種辦法被張小野運用的爐火純青，信手拈來，而且在時間的積累中，這幾種辦法還經(jīng)常被張小野有意識的改進，不斷的找出其中的不足，千錘百煉，雖然面對千人千面，但總有一套說辭讓你死去活來乖乖的還錢。

當然，張小野也不是沒有失手過，說起來張小野還有些感慨。有一次，一個叫王志華的80后欠款人因為數(shù)額較大，幾個同事又誰都沒搞定，案件就轉(zhuǎn)到了張小野手中。張小野輕車熟路，一打眼就準備了一套話術(shù)，可沒想到，這個王志華的遭遇卻讓她猝不及防。

王志華幾年前因為公司拖欠工資接近一年，一年沒有收入，王志華的孩子又剛好出生，處處都要錢。沒辦法，王志華辦了信用卡，想著解決燃眉之急，邊找工作邊跟老東家要錢?？蓻]想到王志華找了一年的工作都不順利，信用卡只出不進，很快就被刷干。

之后就是銀行的催款電話和律師函，老婆受不住壓力跟王志華離了婚，美其名曰好聚好散，實際上自己走了，孩子給了王志華。老婆走了不要緊，僅有的老母親還因為腦梗癱在家里，又趕上跟老東家打官司，隔三差五的法院就開庭。王志華無奈，只能打打零工維持生計，至于信用卡欠的錢？只能隨緣。

聽完王志華的敘述，老油條張小野一時間也失了分寸，心想這也太倒霉了，老婆跑了，母親病了，孩子也快上幼兒園，還背著官司。這個錢怎么要？

張小野正合計呢，王志華又開口表示：“欠債還錢，殺人償命，這是自古的規(guī)矩，我欠的錢，我花的錢我承認，既然是我欠的，我就一定還，我絕不抵賴，但讓我現(xiàn)在馬上還清，這不可能，這是為難我了”。

聽了王志華的話，張小野又是一驚，心想這個人還挺爺們，還真是條漢子。無奈之下只能例行公事的告訴王志華盡早還錢。張小野五年的時間里見過太多換不起錢就耍賴撒潑，破罐子破摔的，把她氣個半死，在辦公室里經(jīng)常瘋狂的開懟這些沒皮沒臉的人。像王志華這樣的，還真是頭一次。

從這之后，張小野也不再是冷酷無情，也會酌情考慮一下這些欠款人當下的條件和情況，畢竟也是人情社會，不能一下子就把人逼死不是。

現(xiàn)在的張小野也打算另謀高就了，用她的話說就是年齡越來越大就越不想做了，太氣人，你想想，你每天上班前都要刻意的去把情緒調(diào)節(jié)成憤怒和刻薄的狀態(tài)，才好跟這些半成品老賴要錢，這天天的誰受得了啊，時間長了，我非人格分裂不可。

領(lǐng)導知道她的打算之后還安慰她：“你是正規(guī)合法的，欠錢的人才有錯，早干什么去了，誰求著他們借了？你這是在幫助他們回頭是岸呢，他們還得感謝你呢”。

張小野撇了撇嘴，心道：“誰幫他們，我還不是為了掙錢”。