當別人提出要求，不懂如何“拒絕”，給自己很多困擾。

很多看起來不值一提的小事，如果遭到拒絕，就會極大地破壞關(guān)系。原因是：大部分人會把“事”和“人”混為一談?！澳悴粠臀易鲞@件事”直接代表了“你否定了我這個人”。

其實，提出要求是一個課題，是否滿足這個要求是另一個課題。簡單說，你有提要求的權(quán)利，我有選擇答應或者不答應的權(quán)利。

不要誤以為“拒絕”，必然會破壞關(guān)系。關(guān)鍵就是給對方“臺階”。拒絕時“怎么說”，比“說什么”更重要。

拒絕別人時，很重要的是你拒絕時說話的態(tài)度和語氣。

要“溫和而堅定”。

態(tài)度要柔和而真誠，不帶評判，讓對方感受到你的同理心，同時不留余地。

總之是給對方一個“臺階”：我拒絕的是這件事，但我依舊關(guān)心你這個人。

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