解決沖突的步驟和策略

競爭，妥協(xié)，回避，合作。（打印大A4紙5張）

尊敬的主持人，各位朋友，大家晚上好。在我的演講開始前，我想先問個(gè)問題：在座的朋友們，你們早晚刷牙時(shí)都是怎么擠牙膏的呢？是從尾部擠，還是頭部擠，還是中間擠，還是無所謂，哪里好擠擠哪里？（笑~）

--競爭

10年前，當(dāng)我和我的老公還是一對處于熱戀中的戀人時(shí)，情人眼中覺得對方哪里都好，可是每當(dāng)擠牙膏時(shí)，我就會覺得哪里不對勁，怪怪的?；加兄囟葟?qiáng)迫癥的我，每次擠牙膏當(dāng)然是從尾部開始擠，然后卷起空牙膏卷，直到用盡，這是我的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。而我的老公，卻是無所謂的那種類型，每當(dāng)我拿起牙膏，就會發(fā)現(xiàn)，牙膏要么是這樣的（擠中間），要么是這樣的（擠頭部）。一開始，我會耐心的緩緩將牙膏往前推，再擠出來自己刷牙，可是下一次再刷牙時(shí)，牙膏又變回了非標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。

就這樣，我和我老公之間引發(fā)了牙膏大戰(zhàn)。你們猜，這兩種性格類型的人，誰會是贏家？沒錯，我是輸?shù)哪欠健Ｒ驗(yàn)槲依瞎珶o所謂啊，而我卻會感到抓狂。戰(zhàn)爭時(shí)間越久，我耗費(fèi)越多的元?dú)猓钡皆僖矡o力戰(zhàn)斗。

--妥協(xié)

這個(gè)時(shí)候我面前有兩個(gè)選擇：1. 繼續(xù)戰(zhàn)斗，2.妥協(xié)。毫無疑問，已經(jīng)沒有戰(zhàn)斗力的我選擇了妥協(xié)。

我開始自我催眠：

愛一個(gè)人，就要愛他的全部，包括他的缺點(diǎn)。

每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，要尊重個(gè)體差異。

換位思考，我老公在日常生活中包容了我各種缺點(diǎn)，我也應(yīng)該將心比心。

妥協(xié)后，我每次擠牙膏時(shí)，內(nèi)心就會有兩個(gè)聲音在左右互搏：

左：牙膏怎么又變成這不能忍的模樣？

右：忍忍忍，心字頭上一把刀。

--回避

可是從競爭到妥協(xié)，其實(shí)戰(zhàn)場依然存在，只不過從兩個(gè)人之間轉(zhuǎn)移到了我的內(nèi)心而已，我還是覺得心累。我不想面對這個(gè)沖突了，我想逃離，這個(gè)時(shí)候我面前又有2個(gè)選擇：1. 換掉老公，2. 我不要擠牙膏了。

毫無疑問，換掉老公，我還是舍不得的，因此我選擇我不要擠牙膏了，讓老公每天幫我擠牙膏！

這下似乎問題得到了完美解決，牙膏引起的矛盾再也沒有了，我不用自己再每次卷起牙膏，只需要呼喚老公，讓他代勞即可。

比起以前的不入眼，現(xiàn)在則是眼不見心不煩。

可是問題真的解決了嗎？當(dāng)我起得比我老公早時(shí)，當(dāng)我老公出差時(shí)，我依然不得不面對這讓我心煩意亂的牙膏。

--合作

看來，我們兩人的習(xí)慣是不可協(xié)調(diào)的了。這個(gè)時(shí)候，如果是你，你會怎么辦呢？

山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村。這時(shí)，正巧我買了一種新牙膏，迫不及待想要打開使用，家里就同時(shí)用著2卷牙膏。嘿，不如一人使用一卷牙膏吧，咋們井水不犯河水。從此，天下太平，我繼續(xù)過上了強(qiáng)迫癥患者從后往前卷牙膏的生活，我老公繼續(xù)過上了隨機(jī)擠牙膏的生活。

朋友們，這就是我家里的牙膏引發(fā)的戰(zhàn)爭全過程。從這小小的事件所投射出來的生活哲學(xué)，卻是值得我們進(jìn)一步挖掘有意義的價(jià)值的。學(xué)過項(xiàng)目管理的朋友有嗎？這幾個(gè)詞是不是很耳熟？沒錯，這就是我們項(xiàng)目管理中處理沖突的部分方式，我們來梳理一下：

競爭，妥協(xié)，回避，合作。

競爭：代表著雙輸，沒有人能贏。在人際關(guān)系中，就算贏得了競爭，也會輸?shù)魧Ψ降闹С帧?/p>

妥協(xié)：代表著要做出部分犧牲，來迎合對方的需求，不能從根本上解決問題。

回避：代表著逃避問題，但是問題依然存在，通常只能暫時(shí)維持平衡。

合作：代表著雙贏，互惠互利，彼此都滿意。

不管是在日常生活中的沖突，工作中同事間的協(xié)作，還是國際關(guān)系，都需要我們基于當(dāng)下的情況，找到最適合的解決方案。

透過牙膏事件，我嘗試將此思路發(fā)散開，盡量讓生活中的沖突能夠更好的解決，讓彼此都滿意。

朋友們，希望我的牙膏里的故事，也能帶給你一些啟發(fā)。謝謝。