從錯誤中學習 3R

（如何對待錯誤，比犯錯誤本身更重要）

承認Recongnize 負責

和好 Reconcile道歉

解決Resolve

錯誤目的表 對話訓練

“XX，你知道自己為什么要在教室四處走到馬？你本來應該坐在座位上的?！?/p>

“我注意到/我看到你的畫畫工具孩子飯桌上，馬上就到吃飯時間了?！保▋H僅觀察，表達對他們有能力找到解決辦法的信任。

“我有一些其他想法。你可不可以讓我來猜猜看？你可以告訴我猜得對不對?！?/p>

“你之所以xx,會不會是想得到我的關注，并且讓我為你忙活/想我顯示，你想怎么做就怎么做/因為你覺得受到了傷害，并且想要和X扯平/因為你覺得自己不可能做出來，所以你根本試都不想試？”

尋求權力“你是對的。我搶破不了你。我們怎樣擦能以相互尊重的方式來試用各自的權力解決這一問題呢？”

報復“對不起，我沒意識到我傷害了你。你能原諒我嗎？”“那種情形讓你受到了傷害，我很難過。如果是發(fā)生在我身上， 我可能也會有同樣的感覺。”

自暴自棄“我知道你不相信你能，但我知道你能，而且我愿意盡我一切所能幫助你成功。”

正確表達憤怒：《非暴力溝通》P145-147

1）、停下來，除了呼吸，什么都別做；

2）、想一想是什么想法使我們生氣了；

3）、體會自己的需要；

（有時需要先傾聽他人，得到傾聽和理解）

4）、表達感受和尚未滿足的需要。

自然后果與邏輯后果p96-111

自然后果（幫助孩子培養(yǎng)責任感,發(fā)展適應性能力），是指自然而然發(fā)生的任何事情（危險和影響他人除外），其中沒有大人干預。不吃飯，就會餓；在雨中，就會淋濕。不能說教，借題發(fā)揮。大人可以表達同情和理解“我敢肯定肚子餓了/得了低分/丟了東西）很難受?！鼻‘敃r加一句“我愛你，相信你能處理好?！蹦軌蜃屪约簭倪^失中汲取教訓。

邏輯后果（幫助孩子培養(yǎng)自律與合作）

相關 Related 后果與行為是相關的

尊重Respectful 后果不能責難、羞辱、痛苦，而是和善而堅定執(zhí)行 所有人

3) 合理Reasonable? 不能借題發(fā)揮 任何角度來看都合理

預先告知Revealed? in? advance? 預先讓孩子知道他選擇了某種行為將會有什么結(jié)果

（給孩子一個有限制的選擇，并私下里把后果告訴孩子）。

(決定我要做或不做什么，而不是引發(fā)權力之爭。“我很抱歉你xx如果你自己xx根據(jù)咱們的規(guī)則/約定/日常慣例，你需要做什么？”)。

（特權=責任 ）。

邏輯后果很多情況下是欲蓋彌彰的懲罰。少用邏輯后果，關于解決問題。

解決問題的3R1H

相關 Related

尊重Respectful

合理Reasonable

有幫助Helpful

1、積極的暫停（幫助孩子感覺更好，接通彼此理性的大腦。需要花時間訓練）

1）、擁抱 “我需要一個擁抱。你準備好時來找我?！?/p>

2）、認同孩子的感受? 啟發(fā)式問問題 選擇輪（去暫停區(qū)或看書 做讓自己感覺好起來的事）

允許孩子有自己的感受，不修復、解救，不要試圖說服孩子放棄感受。“我能看得出來你真的很生氣、沮喪、傷心?！?

“我看得出來你很煩，所以現(xiàn)在咱們不說這件事，但我希望等一會兒能和你談談?！?/p>

“你覺得現(xiàn)在怎樣才能對你最有幫助？” 如果可能的話，至少給孩子兩個選擇。

“你覺得去快樂角會不會好些？你愿意我陪你去嗎？好吧，我想我要去?！?/p>

“我想我們兩個人現(xiàn)在心情都很糟，無法討論這個問題，但我愿意在你我都冷靜下來之后，再來和你討論?！北热缫黄鹱x本故事書。

3)、保持沉默：（相信孩子能處理好）

A.沉默的信號: 微笑；肢體撫摸 摸摸頭、拍拍肩膀。

B.不露聲色的傾聽：騰出時間、安靜地在孩子旁邊；如果孩子問，回答說“我只想和你坐幾分鐘?！碑敽⒆诱f話時，只傾聽，不判斷、不防御、不解釋。

C.無言的行動：事先告知孩子你要做什么；檢查孩子是否理解，問“在你看來，我接下來要做什么？”和善而堅定的執(zhí)行，不說一句話。

4）轉(zhuǎn)移注意力/引導

引導“做? ”而不是“不要? ”：把孩子帶離電視，引導說，“你可以? 。”；教孩子“輕輕拿”，演示，而不是說“別打碎了”。教完后，提醒：“你該怎么輕輕拿？”手拉手把孩子帶到另一項活動；給孩子計時器，讓他決定什么時候可以做完。

2、啟發(fā)式問問題（說出孩子的具體行為，提問而不是命令，）P127、P155

不要預設答案；如果雙方有一人心緒煩躁，則不能提問；啟發(fā)式問題要發(fā)自內(nèi)心。

例：

1）“早上你需要做什么準備，才能按時上學？”

2)“啊哦，怎么清理灑了的牛奶？”

3)“你和弟弟怎樣解決這個問題？”

4)“如果出去不想受凍，要帶什么？”

5)“你計劃如何完成家庭作業(yè)？”

6）“在你看來，我接下來要做什么？”

7）“能給我舉個例子嗎？還有呢？”

8）“看來你很傷心。你能多告訴我一些嗎？后來發(fā)生給你了什么？這件事帶給你的感受是什么？”

9）“你打算怎么做？”

10）“你當時想要完成什么？”

11)“你對發(fā)生的事情有什么感覺、”

12)“你認為是什么原因?qū)е铝四羌虑榈陌l(fā)生？”

13)“你從這件事中學到了什么？”

14)“你怎樣才能把這次學到的東西用于將來？”

15)“你現(xiàn)在對解決這一問題有什么想法？”

16)“你是怎么想到要那么做的？”? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

3.鼓勵? （一個行為不當?shù)暮⒆邮且粋€喪失信心的孩子。）P135、P140、P149

著眼于優(yōu)點而不是缺點? 區(qū)分鼓勵和表揚

(我是在激勵孩子自我評價，還是依賴于別人的評價？我是在尊重孩子，還是在擺家長的架子？我是看到了孩子的觀點，還是只看到了我自己的觀點？鼓勵孩子自我評價)

把握時機 贏得合作 相互尊重

糾正前先鏈接和鼓勵（停下你手上正在做的事，站起來，走進孩子，看著她的眼睛，溫柔的摸摸她。）

“你努力了,你一定為自己感到驕傲.”致謝：”謝謝你的幫助“

4、.傾聽? 專注對方的感受和需要

停止說 只傾聽?！斑€有嗎？”

孩子說完后，問他是否愿意聽你說。

5、贏得合作(4步驟)? P86案列?

（友善、關心和尊重是4步驟的根本。）和善與堅定并行。

非暴力溝通四要素：觀察（當你/我看、聽、想到? 有時在傾聽中不說出來 ）、感受（你/我感到? 嗎？）、需要（因為你/我需要、看重? ? ）、請求（所以你想? ? 有時在傾聽中不說出來、你是否愿意? ? ）；傾聽他人/表達自己

認同孩子的感受，理解他的想法。向孩子核實你的理解是對的。（傾聽他人）

“當你看到? 感到? ? 是因為你需要? ? 所以你希望? ? 嗎？”

“我猜，老師當著其他人的面吼你（描述情況），你覺得非常丟臉（孩子當時的感受）?！?/p>

“你是不是覺得xx,是因為xxx.?！?/p>

2）共情但不憐憫。告訴孩子，自己也曾有過類似的感受或行為。

“我記得我*****的時候，有一次算術考試，我站起來削鉛筆，老師當著全班的面吼了我（歷史情況），我覺得有丟臉又生氣（自己當時感受）?！?/p>

“我能理解你怎么會那么想。我肯定拿不會讓你感覺很好。我想，我能理解你的感受，我的經(jīng)歷故事xxxx.”

分享你的想法和感受。（表達自己）

（說話的語氣最能準確表達我們言語背后的感覺。）

“我對于? 覺得? ? 因為? ，我希望? 。”

4）共同解決問題。見啟發(fā)式問問題，孩子的想法，你再提出自己的建議，并達成共識。

“嗯，我理解你肯定會那么想。你看能不能像一個什么辦法，以免XX？”

“你覺得我們該怎么做xxxx”?我肯定你能?！?/p>

6、致謝 表達感激 《非暴力溝通》P179

1）、對方做了什么事情使我們的生活得到了改善

2）、我們有哪些需要得到了滿足

3）我們的心情怎么樣？