試題答案僅供參考。其中前半部分偏向商務(wù)類試題，后半部分偏向運(yùn)營類試題。
1、京東大規(guī)模建設(shè)物流體系使得易迅、蘇寧易購等其他競爭對手跟進(jìn)投入，這充分表明（ ）是電商企業(yè)的核心競爭力之一，同時也是消費(fèi)者能直接感受到的體驗。
選項：A. 倉儲管理；B.流通加工；C.信息處理；D.物流配送
答案：D
2、下列（ ）使得電子商務(wù)的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，將線上和線下從原來的相對獨立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進(jìn)、彼此融合，依托互聯(lián)網(wǎng)，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段實現(xiàn)商品的銷售。
選項：A.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式；B.社群電商；C.新零售；D.新媒體電商
答案：C
解析：新零售，英文是New Retailing，即個人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段并運(yùn)用心理學(xué)知識，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式 。
3、自營式電商企業(yè)致力于為消費(fèi)者提供愉悅的在線購物體驗，同時還未第三方賣家提供在線銷售平臺和物流等一系列服務(wù)，該模式下企業(yè)主要靠規(guī)模和效率提升利潤率。下列（ ）是中國最大的自營式電商企業(yè)。
選項：A.京東商城；B.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)；C.科通芯城；D.天貓商城
答案：A
4、聯(lián)想公司通過網(wǎng)站向消費(fèi)者銷售計算機(jī)，消費(fèi)者通過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等企業(yè)的電子商務(wù)平臺購買商品。此種模式屬于（ ）。
選項：A.B2B；B.B2C；C.C2C；D.B2G
答案：B
5、對于下列商品和服務(wù)來說，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸方式進(jìn)行配送的是（ ）。
選項：A.電子出版物；B.報刊；C.圖書；D.食品
答案：A
6、電子商務(wù)的基本功能按目標(biāo)的不同可以劃分為三個層次，下列選項中（ ）不屬于電子商務(wù)的基本功能
選項：A.內(nèi)容管理；B.協(xié)同處理；C.交易服務(wù)；D.變化
答案：D
7、在結(jié)算方式上，水平B2B的電子交易市場通常采用（ ）的結(jié)算方式，即在指定的商業(yè)銀行開設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算賬戶，對結(jié)算資金進(jìn)行統(tǒng)一管理，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、挪用和占用，提高了資金利用的安全性能和風(fēng)險防范能力。?
選項：A.分散管理；B.協(xié)同處理；C.集中統(tǒng)一；D.分類結(jié)算
答案：C
8、開展B2C業(yè)務(wù)的網(wǎng)站可以是傳統(tǒng)的實體企業(yè)，也可以是專門從事網(wǎng)上銷售的虛擬企業(yè)。下列選項中，既擁有開展B2C業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，又屬于傳統(tǒng)實體企業(yè)的是（ ）
選項：A.蘇寧（http://www.suning.com）；B.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（http://www.dangdang.com）；C.亞馬遜（http://www.amazon.com）；D.京東商城（http://www.jd.com）
答案：A
9、很多軟件公司和出版商借助于Internet用戶遍及全球的優(yōu)勢，向Internet用戶贈送軟件產(chǎn)品，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和市場份額。這種典型的運(yùn)作模式是（ ）
選項：A.網(wǎng)上訂閱模式；B.付費(fèi)瀏覽模式；C.廣告支持模式；D.共享試用模式
答案：D
10、集現(xiàn)代通信技術(shù)、信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為一體，按照供應(yīng)方的送貨要求，及時地將有形商品送達(dá)采購方，并跟蹤商品的動態(tài)流向，這是電子商務(wù)系統(tǒng)中（ ）具有的功能? ?
選項：A.電子商務(wù)網(wǎng)站；B.支付中心；C.物流中心；D.認(rèn)證中心
答案：C
11、完善的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是電子商務(wù)存在的基礎(chǔ)，下列選項中（ ）不是按覆蓋的地理范圍不同分類的
選項：A.互聯(lián)網(wǎng)；B.廣域網(wǎng)；C.局域網(wǎng)；D.域域網(wǎng)
答案：A
12、下列采購方式中，（ ）完成采購行為的同時，還能利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對采購活動的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，有效地整合了企業(yè)的資源，幫助供求雙方降低了成本，提高了企業(yè)的核心競爭力
選項：A.政府采購；B.網(wǎng)上商務(wù)采購；C.傳統(tǒng)招標(biāo)采購；D.企業(yè)采購
答案：B
13、在線交易中根據(jù)用戶的信用事先限定一個最高消費(fèi)額度，用戶可以花光卡上的余額，還可以透支一定的額度。這是下列選項中（ ）的特征??
選項：A.信用卡；B.借記卡；C.銀行卡；D.工資卡
答案：A
14、將電子現(xiàn)金從沈陽轉(zhuǎn)到巴黎和從沈陽轉(zhuǎn)到天津所需的成本是一樣的。這說明電子現(xiàn)金的（ ）優(yōu)點
選項：A.更方便、更有效；B.交易成本和交易距離無關(guān)；C.人人都可以使用；D.不需要特殊認(rèn)證
答案：B
15、計算機(jī)病毒進(jìn)入系統(tǒng)之后一般不會立刻發(fā)作，從而可以在幾周內(nèi)或者幾個月內(nèi)甚至幾年內(nèi)隱藏在合法文件中，對其他系統(tǒng)感染，而不被發(fā)現(xiàn)。這稱之為計算機(jī)病毒的（ ）特性??
選項：A.寄生性、B.傳染性、C.潛伏性；D.隱藏性
答案：C
16、（ ）是一種網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，使Internet與Intranet之間建立起一個安全網(wǎng)關(guān)，從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶的侵入
選項：A.防火墻；B.計算機(jī)硬件；C.計算機(jī)軟件；D.殺毒軟件
答案：A
解析：傳染性：可以通過中介進(jìn)行傳染，如U盤、光盤等。破壞性：可以影響我們計算機(jī)上程序的正常運(yùn)行，刪除我們的文件。隱蔽性：計算機(jī)病毒的本身大小很小，通常依附在正常程序之中或磁盤引導(dǎo)扇區(qū)中，想方設(shè)法隱藏自身。潛伏性：有些病毒并不會立刻發(fā)作，而是悄悄的隱藏起來，然后在用戶不察覺的情況下進(jìn)行傳染。觸發(fā)性：有些病毒被設(shè)置了一些條件，只有當(dāng)滿足了這些條件時才會實施攻擊。比較常見的就是日期條件了。
17、電子商務(wù)概念最早是在（ ）提出來的
選項：A.中國；B.美國；C.英國；D.德國
答案：B
18、電子商務(wù)已經(jīng)成為21世紀(jì)的商務(wù)工具，它將像杠桿一樣撬起傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，在這一進(jìn)程中，（ ）將成為這個杠桿的支點
選項：A.生產(chǎn)；B.消費(fèi)；C.流通；D.物流
答案：D
19、下列（ ）不是電子商務(wù)物流的特點
選項：A.增加了交易成本；B.減少了生產(chǎn)庫存；C.提升了物流效率；D.降低了交易成本
答案：A
20、網(wǎng)上購物用戶較分散，難以形成集中的有規(guī)模的商品配送流量，導(dǎo)致物流配送的難度加大、要求更高。因此（ ）是電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈中最為薄弱的環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要原因
選項：A.運(yùn)輸；B.倉儲；C.物流配送；D.物流信息處理
答案：C
21、（ ）是以物流為合作基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，指電子商務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)等各方面通過契約形成優(yōu)勢互補(bǔ)，相互信任、共擔(dān)風(fēng)險、共享收益的物流伙伴關(guān)系??
選項：A.物流聯(lián)盟；B.物流配送；C.物流管理；D.戰(zhàn)略聯(lián)盟
答案：A
22、汽車或火車等的交通監(jiān)控系統(tǒng)、高速公路自動收費(fèi)系統(tǒng)、物品管理、流水線生產(chǎn)自動化、門禁系統(tǒng)等應(yīng)用的是下列（ ）技術(shù)
選項：A.條形碼；B.GIS；C.GPS；D.RFID
選項：D
解析：GIS 地理信息系統(tǒng)、GPS 全球定位系統(tǒng)、RFID 無線射頻識別技術(shù)（Radio Frequency Identification），其原理為閱讀器與標(biāo)簽之間進(jìn)行非接觸式的數(shù)據(jù)通信，達(dá)到識別目標(biāo)的目的。
23、電子商務(wù)調(diào)研是（ ），任何網(wǎng)民都可以參加投票和查看結(jié)果，這保證了網(wǎng)絡(luò)信息的共享性
選項：A.封閉的；B.開放的；C.半封閉的；D.半開半閉的
答案：B
24、網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、移動網(wǎng)絡(luò)等手段使得可以更方便、快捷、全面地向顧客及所有感興趣的網(wǎng)民、潛在的顧客提供全面、詳盡和及時的企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)介紹，公告企業(yè)目前的產(chǎn)品銷售政策及正在舉辦的各種活動、提供優(yōu)惠和服務(wù)等，以吸引更多的顧客。這屬于為電子商務(wù)顧客提供（ ）內(nèi)容?
選項：A.信息服務(wù)；B.建立顧客網(wǎng)絡(luò)；C.加強(qiáng)反饋互動；D.保障交易安全
答案：A
25、因為零售商一切業(yè)務(wù)的開始都圍繞商品展開，任何零售賣場都要跟隨著商品的定勢而定位，圍繞商品的定位而轉(zhuǎn)化，伴隨著商品的轉(zhuǎn)化而調(diào)整。所以（ ）是商品管理思維的核心
選項：A.運(yùn)營；B.網(wǎng)絡(luò)安全；C.物流；D.營銷
答案：A
26、在運(yùn)營中將線下的眾多商務(wù)機(jī)會與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺有機(jī)結(jié)合，線下服務(wù)可以通過線上來攬客，消費(fèi)者可以在線上篩選服務(wù)，并且在線結(jié)算快捷，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這種運(yùn)營模式稱為（ ）
選項：A.B2C；B.B2B；C.C2B；D.O2O
答案：D
27、作為客戶經(jīng)理應(yīng)該對客戶的需求進(jìn)行全面了解和深入挖掘，一般而言應(yīng)該從客戶整體、業(yè)務(wù)板塊、（ ）三個層面上挖掘客戶需求??
選項：A.目標(biāo)客戶群；B.業(yè)務(wù)板塊；C.集團(tuán)負(fù)責(zé)人；D.退出策略
答案：A
28、在電商運(yùn)營中，擁有數(shù)據(jù)分析、會員管理、市場預(yù)測能力及品牌操作能力，會操作商業(yè)智能，能用數(shù)據(jù)指控整體操作。這些活動屬于（ ）電商運(yùn)營
選項：A.初級；B.中繼；C.高級；D.狹義
答案：C
29、Ebay、亞馬遜等在線交易網(wǎng)站提供了一種銷售方式，由賣家提供商品，買家在限定的時間內(nèi)隨意出價，限定時間到達(dá)之后由出價最高的一位買家獲得該商品的購買權(quán)。上述過程稱之為（ ）
選項：A.談判；B.溝通；C.協(xié)商；D.競價
答案：D
30、心情愉悅的客戶與朋友分享自己的摯愛、網(wǎng)上評論者發(fā)表關(guān)于賣家的評論、將企業(yè)LOGO穿在身上的人，上面描述的內(nèi)容均屬于電商運(yùn)營中的（ ）營銷方式? ?
選項：A.情感；B.差異化；C.口碑；D.知識
答案：C
31、假設(shè)賣家將每千克10萬元的人參定成每克100元。這種定價方式是（ ）
選項：A.同價定價法；B.分割定價法；C.數(shù)字定價法；D.低價安全定價法
答案：B
解析：分割定價法 是指定價如果使用小單位，可以使顧客在心理上有種撿到便宜的感覺。
32、電商平臺給用戶發(fā)送月度賬單、優(yōu)惠券定期發(fā)送、針對不登錄用戶發(fā)送溫馨的提示郵件等，提升用戶對其的認(rèn)可度和黏性。這是電商運(yùn)營活動策略中的（ ）
選項：A.常規(guī)運(yùn)營活動；B.節(jié)日活動；C.事件活動；D.其他活動主題
答案：A
33、客戶經(jīng)理在與客戶溝通談判過程中，既要考慮成本，還要兼顧風(fēng)險收益，在追求自身利益最大化的同時，也要滿足客戶利益（ ）的需求
選項：A.最大化；B.最小化；C.折中；D.為零
答案：A
34、寬度、長度、深度和一致性四個要素描述的是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目的組合方式。這屬于電商運(yùn)營產(chǎn)品管理策略中的（ ）
選項：A.產(chǎn)品定價；B.產(chǎn)品促銷；C.營銷組合；D.產(chǎn)品組合
答案：D
解析：產(chǎn)品組合指的是企業(yè)制造或經(jīng)營的全部的有機(jī)構(gòu)成方式，是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷的全部商品的結(jié)構(gòu)，包括四個變數(shù)：寬度、長度、深度和一致性。寬度指企業(yè)擁有的產(chǎn)品系列是多少，即產(chǎn)品線的數(shù)目；長度指每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項目的數(shù)量；深度指產(chǎn)品線上平均具有的產(chǎn)品項目數(shù)；一致性指企業(yè)各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面的密切相關(guān)程度。
35、眾所周知的“京東618購物狂歡節(jié)”促銷活動，一般這種活動持續(xù)堅持幾年，其規(guī)模效應(yīng)才會凸顯?！熬〇|618購物狂歡節(jié)”屬于（ ）
選項：A.常規(guī)運(yùn)營活動；B.節(jié)日活動；C.事件活動；D.其他活動主題
答案：B
解析：節(jié)日營銷（Holiday Marketing）是非常時期的營銷活動，是有別于常規(guī)性營銷的特殊活動，它往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點。事件營銷（Event Marketing）是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)銷售目的的手段和方式。
36、采集信息、確定目標(biāo)客戶、分析客戶是（ ）階段的主要工作內(nèi)容??
選項：A.選擇目標(biāo)客戶；B.建立營銷組織；C.制定營銷計劃；D.貸后管理
答案：A
37、在下列的四種營銷方式中，（ ）將客戶經(jīng)理給予了三個角度的定位，即將客戶經(jīng)理定位在客戶的朋友、營銷者和顧問三個角度上
選項：A.顧問式營銷；B.電話營銷；C.交易式營銷；D.網(wǎng)絡(luò)營銷
答案：A
38、對于低成長性低貢獻(xiàn)度客戶，應(yīng)該采取以下四種策略中的（ ）?
選項：A.挖掘策略；B.拓展策略；C.維持策略；D.退出策略
答案：D
39、電子商務(wù)網(wǎng)站一般都會將用戶的交易信息保存在自己的數(shù)據(jù)庫里面，用以分析并針對每位客戶實施擴(kuò)展?fàn)I銷可能。下列屬于電子商務(wù)的后端行為數(shù)據(jù)的是（ ）
選項：A.訪問量；B.瀏覽量；C.交易量；D.站內(nèi)搜索
答案：C
解析：前端數(shù)據(jù)一般包括：訪問量、瀏覽量、站內(nèi)搜索；后端數(shù)據(jù)一般包括：交易量、投資回報率、全生命周期管理
40、通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，亞馬遜一些“冷門”書籍的銷售比例正以高速成長，預(yù)估未來可占整個書市的一半，從此使冷門不再冷門。這說明的是運(yùn)營中的（ ）
選項：A.數(shù)據(jù)驅(qū)動；B.長尾理論；C.需求驅(qū)動；D.梅特卡菲定律
答案：B
解析：長尾理論：只要產(chǎn)品的存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場匯聚成可產(chǎn)生與主流相匹敵的市場能量。梅特卡菲理論：網(wǎng)絡(luò)價值的增速等于用戶數(shù)量的平方
