上周五，剛剛目睹了一次別人家的關(guān)鍵對(duì)話。

女士C和男士D因?yàn)橘~目問題吵翻天。一開始，是D男士過來詢問C女士問題，C女士對(duì)問題提出新的問題，D男士開始解釋，C女士有不同意見，結(jié)果兩人就在互相解釋問題的路上，吵了起來。D男士堅(jiān)持自己是對(duì)的，后邊全程用吼的，男高音簡(jiǎn)直要掀了天花板蓋蓋。C女士也認(rèn)為自己是對(duì)的，全程擺事實(shí)，用冷靜的女低音試圖說服對(duì)方。當(dāng)然嘍，最后沒談妥。

其實(shí)兩人吵的這么厲害，誰(shuí)也說服不了誰(shuí)，主要還是談話氛圍不對(duì)和關(guān)鍵信息不對(duì)稱。劍拔弩張的氛圍里，很難達(dá)成合作愉快，握手再見的效果，再者在充滿攻擊性的環(huán)境中又有誰(shuí)能做到開誠(chéng)布公呢？如果兩人都配合對(duì)方，用更溫和的方式仔細(xì)聽取一下對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)，談話不至于升級(jí)成為吵架，事情說不定就解決了呢。