可信度。

可信度就是你是一個(gè)什么樣的人，你的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)，你周圍的專家是不是這方面的頂級專家。其實(shí)常見的問題是，很多人不知道自己在說什么，不懂裝懂，很多專家只是那一小方面的專家，他既沒有其他相關(guān)領(lǐng)域的專家能力，也沒有辦法問到那些專家的意見。

并不是說我和我的團(tuán)隊(duì)能夠解決所有的問題，但是團(tuán)隊(duì)里有些成員會是某些子領(lǐng)域的真正專家，以及我們有足夠的常識和方法論，有足夠的專家資源，能夠把相關(guān)的專家引來，并把他們的想法拎出來。把很多專家的意見形成最后的真知灼見，這就是可信度。簡單地說，就是你和你的團(tuán)隊(duì)，以及相關(guān)的專家是不是這方面頂級的專家，你的能力是不是解決問題的頂級能力。

2.可靠度。

可靠度就是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)以及能調(diào)動(dòng)的資源，是不是能夠全心撲在項(xiàng)目上，是不是能夠保質(zhì)、按時(shí)、按價(jià)格把答應(yīng)的事情辦完。你說的事，我能不能信；你答應(yīng)的東西，能不能完成。英文叫reliability，就是能不能rely upon you，能不能信任你，能不能依靠你。

可靠度跟可信度不完全一樣。你有可能是某領(lǐng)域的頂級專家，說的話可信，但是我不知道下星期還能不能找到你這個(gè)人，你是不是把具體信息收集完了，能不能把具體意見給到我。所以，可信度與可靠度是相關(guān)的，但不是一回事。

3.可親度。

可親度英文是intimacy，就是你和你的團(tuán)隊(duì)以及能調(diào)動(dòng)的資源，是不是跟我很親近。沒有生意的時(shí)候，我愿不愿意見他，我愿不愿意跟他在工作之外喝杯茶、喝杯酒，甚至達(dá)到更高層次。比如我有一個(gè)兒子，我愿不愿意讓他多跟這個(gè)人接觸，甚至跟這個(gè)人一塊兒工作。這就是可親度?？捎H度的核心，是你招不招別人喜歡?？捎H度看上去跟專業(yè)性沒關(guān)系，但是在實(shí)際工作中，在建立信任中，是非常重要的。

我建議到了高階的管理者，應(yīng)該在工作之外有一點(diǎn)點(diǎn)愛好，喝個(gè)茶、喝個(gè)酒、插個(gè)花、跑個(gè)步、旅個(gè)游……這樣，你和你的貴人除了工作之外，還能有點(diǎn)別的聊的，能建立一些非工作相關(guān)的友誼。如果只是純工作，你很難和那個(gè)人有長期的聯(lián)系。大家換了工作，不在一個(gè)地方居住了，不在一個(gè)城市，不在一個(gè)國家，不在一個(gè)大洲……你會發(fā)現(xiàn)你們漸行漸遠(yuǎn)。但是有一些工作之外的愛好，比如你們都喜歡宋詞，都喜歡寫小說，都喜歡喝手沖咖啡，你們可能慢慢還會走得很近。

前面三個(gè)“度”——可信度（這個(gè)人是不是專家）、可靠度（這人是不是能交活）、可親度（這個(gè)人跟我是不是很舒服），是除號上邊的被除數(shù)，它們是一個(gè)相乘關(guān)系，它們仨越大越好。