企業(yè)將APP開(kāi)發(fā)后，需要進(jìn)行后續(xù)推廣工作，才能被廣大用戶熟知，為企業(yè)帶來(lái)更多盈利。事實(shí)上，推廣APP跟SEO某些行銷理念是不謀而和的，除了建立好企業(yè)品牌形象、運(yùn)用關(guān)鍵字增加APP可見(jiàn)性，我們還必須觀察用戶心理，換位思考，認(rèn)真想客戶要的是什么，再進(jìn)行推廣，成效才會(huì)顯著。下面我們就來(lái)探討用戶的心理，針對(duì)用戶『五感』著手推廣。
大家都有的『平等感』
人們手上的資源往往是大家相互比較的來(lái)源，就好比「現(xiàn)在流行趨勢(shì)是什么，我如果沒(méi)有就輸了」的心態(tài)。舉例來(lái)說(shuō)，有些人并不是一開(kāi)始就想用這個(gè)APP，但當(dāng)身邊的人都在用而這些人沒(méi)有時(shí)，那感覺(jué)就猶如被社交圈拋棄了一般，于是這些人為了想跟大家融入并有共同話題，因而下載了APP。而用戶這樣的心理，正是企業(yè)可以推廣的大好機(jī)會(huì)。此時(shí)，企業(yè)可以多辦一些能帶動(dòng)流行的活動(dòng)，引起大家討論的炫風(fēng)，形成一種「用戶若不用就跟不上潮流」的心理，進(jìn)而促使大家一起下載。大家耳熟能詳?shù)摹付兑簟咕褪且粋€(gè)很好的例子，「抖音」是一款以音樂(lè)短影片為主軸的APP，除了在中國(guó)年輕人間成為流行趨勢(shì)，國(guó)際版也多次登上下載榜首，目前全球已超過(guò)5億用戶下載。
象征地位的『優(yōu)越感』
藉由用戶「使用名人或領(lǐng)袖加持過(guò)的APP能炫耀或象征身份地位」的優(yōu)越感推廣。舉例來(lái)說(shuō)，某個(gè)領(lǐng)袖人物用了某個(gè)APP，間接代表這個(gè)APP有被領(lǐng)袖認(rèn)可，下載就可能從APP里學(xué)到東西，進(jìn)而成為像領(lǐng)袖般的人，擁有一股優(yōu)越感。其中最著名的例子之一就是Quora里「美國(guó)前總統(tǒng)歐巴馬親自回覆」這件事了，這讓大家驚喜的動(dòng)作造成了各界討論炫風(fēng)，更為Quora帶來(lái)更多下載率。亦或是，某些名人都用某個(gè)APP，我安裝了就同名人一起走在時(shí)尚尖端一般，像之前很火的「小紅書(shū)」，許多藝人都在上面分享產(chǎn)品或旅游心得，因而知名度大增，目前用戶已突破兩億。企業(yè)也可以請(qǐng)學(xué)術(shù)性名人在APP里駐站寫(xiě)作，用戶也許會(huì)因?yàn)樵诮槊婵梢钥吹阶约焊信d趣的老師而使用，借助他們的專業(yè)及人氣提高自己APP下載率。畢竟現(xiàn)在是靠網(wǎng)紅名人推廣的時(shí)代，多與網(wǎng)紅、名人或各領(lǐng)域領(lǐng)袖合作，或找管道去認(rèn)識(shí)這類的人物并推薦給他們你們的APP，若因此有機(jī)會(huì)被分享，后續(xù)廣大效益可想而知。他們的分享將比一般傳統(tǒng)推廣方式來(lái)得更有效率。
知識(shí)性的『氣質(zhì)感』
這種心理強(qiáng)調(diào)擁有后用戶質(zhì)量提升的感覺(jué)，好比「下載具知識(shí)學(xué)識(shí)性的APP，跟旁人述說(shuō)時(shí)，可以得到尊敬的眼光」這種想法。大陸知識(shí)性平臺(tái)愈來(lái)愈多，尤其是「知識(shí)付費(fèi)」在大陸非常受歡迎，較為人所知的「羅輯思維」在全世界累積超過(guò)10億次的觀看次數(shù)，是相當(dāng)驚人的數(shù)字！而后，「羅輯思維」視頻版轉(zhuǎn)型為「得到」APP音頻播出，「得到」仍獲的廣大用戶喜愛(ài)，兩年多時(shí)間斬獲2000萬(wàn)用戶，營(yíng)收過(guò)億，成為行業(yè)爭(zhēng)相模仿的標(biāo)竿。這些知識(shí)性APP，除了提供最省時(shí)的高效知識(shí)服務(wù)讓用戶增長(zhǎng)見(jiàn)聞外，有意愿下載知識(shí)型APP的用戶，意味著平常會(huì)利用碎片化時(shí)間聽(tīng)知識(shí)，在朋友間是象征有上進(jìn)心的或好學(xué)的，說(shuō)起來(lái)較有面子。
特別活動(dòng)的『驚喜感』
利用「人們想得到免費(fèi)商品或服務(wù)」的人性，借以得到推廣效果。常看到某些企業(yè)在辦活動(dòng)時(shí)會(huì)在社群辦抽獎(jiǎng)，利用分享去讓原本的客群拉更多人進(jìn)來(lái)參加這個(gè)活動(dòng)、星巴克突如其來(lái)祭出的買(mǎi)一送一卷、新會(huì)員優(yōu)惠卷、好友折價(jià)卷、微信紅包，甚至到每年最火的淘寶雙十一優(yōu)惠活動(dòng)，這些驚喜都會(huì)使原本沒(méi)使用的用戶有動(dòng)機(jī)去下載。因此企業(yè)在推廣APP的時(shí)候，可以趁節(jié)日或突然性地辦個(gè)活動(dòng)，要用戶拉身邊朋友加入一起得到活動(dòng)的驚喜。另一方面，得到獎(jiǎng)品或驚喜的人也會(huì)因?yàn)楦吲d而告訴身邊的人，這又是隱性的宣傳了。
用戶至上的『重視感』
每個(gè)用戶在使用APP上，都會(huì)希望受到重視。如果一開(kāi)始就有耳聞或評(píng)價(jià)寫(xiě)道這個(gè)企業(yè)開(kāi)發(fā)的APP都很人性化，下載后有問(wèn)題提出也能短時(shí)間內(nèi)得到回覆及解決，或是用戶提出需求時(shí)，企業(yè)總能仔細(xì)聆聽(tīng)并加以改進(jìn)，這些都會(huì)讓用戶有被重視的感覺(jué)，進(jìn)而使企業(yè)品牌及產(chǎn)品形象大大提升，用戶將更有信心去下載或持續(xù)使用企業(yè)一系列產(chǎn)品，往后的推廣效益是長(zhǎng)期且廣大的。企業(yè)除了本身產(chǎn)品的品質(zhì)條件要佳外，在產(chǎn)品說(shuō)明上可以多去強(qiáng)調(diào)比別人好的特點(diǎn)是什么或哪些人性化設(shè)計(jì)等。當(dāng)然，最重要的還是APP評(píng)分及評(píng)價(jià)，想推廣下去就必須好好維護(hù)品質(zhì)，好口碑是重要的一環(huán)，也是用戶決定是否下載的關(guān)鍵。獲得好評(píng)價(jià)時(shí)，企業(yè)可以表達(dá)對(duì)用戶的感謝；收到差評(píng)時(shí)要盡可能地了解原因并解決問(wèn)題，這種互動(dòng)模式下，用戶才會(huì)有被重視的感覺(jué)，而尚未下載的用戶看到企業(yè)對(duì)產(chǎn)品形象積極的維護(hù)，也會(huì)想用看看這個(gè)APP。
上述『五感』可以看出，企業(yè)除了有質(zhì)感的品牌形象外，在推廣上需要先了解用戶心理，抓住人心再有對(duì)策，一切就會(huì)容易很多。很多企業(yè)在推廣前，或許沒(méi)有想太深，覺(jué)得產(chǎn)品好沒(méi)在怕，推廣靠短期打廣告或口耳相傳就夠了，但一個(gè)APP是否能成功并推向國(guó)際，關(guān)鍵絕對(duì)仍在用戶愿不愿意長(zhǎng)期買(mǎi)單。打廣告也許可以短期看到效果，但沒(méi)有從用戶五感去打造的策略，等廣告效期過(guò)去，熱潮漸退，推廣的困難度將日益增加。企業(yè)必須將比例著重在『五感』的思量模式上才能深得人心，使用戶有沖動(dòng)去下載，甚至持續(xù)使用，最后并借力使力讓用戶愿意去分享給身邊的人，達(dá)到最深層的廣布效果。如此一來(lái)，才是永續(xù)且長(zhǎng)期有效的推廣方式，再加上用戶對(duì)APP建立起的忠實(shí)度，推向國(guó)際也不是件難事了。
