基本形式：微信、短信、電話溝通

所有工具運(yùn)用的前提：以你希望別人用什么樣的方式來(lái)和自己溝通來(lái)對(duì)待別人（換位思考）

- 原則一：緊急重要的事情用電話詳說(shuō)，盡可能不用微信說(shuō)

- 原則二：打電話包括三部分：稱呼表明身份、詢問(wèn)對(duì)方目前是否方便、再說(shuō)事

- 原則三：不群發(fā)祝福信息 群發(fā)信息只會(huì)令人反感。

逢年過(guò)節(jié)發(fā)祝福最重要的是體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重和重視。

具體技巧：加上對(duì)方名字、發(fā)紅包、制作自己的表情包和文案發(fā)朋友圈

- 原則四：盡可能不聊微信，除非工作需要

有成就的人，生活豐富的人一般不常聊微信；多花時(shí)間在閱讀、鍛煉等其他有意義的事情。

- 原則五：若用微信聊天，文字要加標(biāo)點(diǎn)，不發(fā)長(zhǎng)語(yǔ)音；

若事情重要還是用電話；萬(wàn)不得已要發(fā)語(yǔ)音先征求對(duì)方同意。

Eg:不好意思，我現(xiàn)在不方便打字，所以只能發(fā)語(yǔ)音，請(qǐng)問(wèn)可以嗎？

注意事項(xiàng)：以上原則是來(lái)要求自己的，而非要求別人。

在以上的五條原則中，自己一直有做到且做的比較好的是原則二、三和五。

因?yàn)榕嘤?xùn)行業(yè)也很重視溝通，所以每次跟客戶電話溝通都會(huì)先問(wèn)對(duì)方是否方便，約定具體時(shí)間，表示尊重。

原則三是我一直以來(lái)踐行的點(diǎn)，我自己是比較反感群發(fā)信息的，所以一般群發(fā)的我都不回復(fù)，我從來(lái)不發(fā)群發(fā)祝福給朋友。過(guò)年祝福也一般只發(fā)少數(shù)部分人，且盡可能做到不同。原則五在平時(shí)也會(huì)注意，尤其是發(fā)長(zhǎng)文本的時(shí)候，會(huì)注意文字短句和標(biāo)點(diǎn)。

原則一有做到但是還需要改善的是：有時(shí)候會(huì)習(xí)慣用微信聊工作，還有就是對(duì)于一些難搞的客戶會(huì)選擇文字，可以避免說(shuō)錯(cuò)話，而不用電話。

原則四是做的比較差的，自己還是比較依賴手機(jī)，注意力確實(shí)不夠集中。

此外其實(shí)如果談到文字交流，文字的簡(jiǎn)潔具體也很重要。如果是長(zhǎng)文檔就盡可能注意排版和突出重點(diǎn)。