讀管理大師蘭西奧尼先生在《打破部門壁壘》（二）

“各部門領(lǐng)導(dǎo)都在為取得自己部門的目標(biāo)在爭奪公司的資源，而忽視公司整體的利益”“各部門員工不能以大局為重，多想公司的利益和目標(biāo)，積極配合其它部門”“大家都在抱怨其它部門不配合？您一定或多或少地在為部門間協(xié)作所困擾。

“非常幸運(yùn)，有一種簡單有效的方法，來幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們建立一個有共同目標(biāo)感及相互依賴的環(huán)境：必須為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊及所有員工建立一個有號召力和凝聚力的吶喊/戰(zhàn)斗口號，即，主題目標(biāo)?！?來跨越并打破部門壁壘。

跨越部門壁壘的模型構(gòu)成：

一個主題目標(biāo) 、一組分解目標(biāo)、一組日常的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營目標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)

主題目標(biāo)

定義:在一段特定時期內(nèi)，整個領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊乃至整個組織所共享的、單一的、定性的、最重要的焦點(diǎn)目標(biāo)。

為了避免辦公室政治和部門間爭斗, 領(lǐng)導(dǎo)層高管們必須建立一個清晰明確的共同目標(biāo) ，一個在特定時期內(nèi)最重要最優(yōu)先的、單一的、高于一切的主題。主題目標(biāo)可使企業(yè)上上下下，各個部門，每位員工的方向一致；在出現(xiàn)不同步時，作為一個目標(biāo)工具來較準(zhǔn)方向。

在深入認(rèn)識主題目標(biāo)本質(zhì)之前，先來看看主題目標(biāo)不是什么。

主題目標(biāo)不是企業(yè)的長期發(fā)展愿景，它也不是一個戰(zhàn)術(shù)指標(biāo)或可衡量的目標(biāo)。

主題目標(biāo)介于這兩者之間，而且它更為重要。這是因?yàn)橹黝}目標(biāo)是兩者的橋梁, 可以讓企業(yè)愿景更加清晰現(xiàn)實(shí)，同時使戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)賦有意義。

下面介紹主題目標(biāo)的四個主要特點(diǎn)、關(guān)鍵要素以便懂得如何制定。

主題目標(biāo)特點(diǎn)一：單一性

在企業(yè)和組織中， 在一個特定時段只能有一個主題目標(biāo)。這并不意味著企業(yè)組織沒有其他興趣、期望和目標(biāo)，而是說不能企圖以犧牲主題目標(biāo)為代價去完成這些。

任何企業(yè)都需要有這么一個最高的優(yōu)先， 但在實(shí)際工作中，很多企業(yè)企圖，幾乎總是再加一兩項(xiàng)其它最高優(yōu)先。他們卻抹消了主題目標(biāo)的目的，這個目的就是要圍繞真正最重要的事提供清晰度。一個很棒的說法：“每一件事情都重要，就等于都不重要”，這是最好的總結(jié)。有件事情必須是最重要的。

主題目標(biāo)特點(diǎn)二：定性化

主題目標(biāo)不是一個數(shù)字，甚至是無法進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量。它是一個對所期望的成果概括性陳述。它應(yīng)該有一個動詞，這樣能夠團(tuán)結(jié)并號召全體員工去做什么，如：改善XX? 、降低XX? 、增加X? X、改變XX? 、 建立 XX、 加速 X X…。

然而，這個定性的、最重要的目標(biāo)可能會讓習(xí)慣看數(shù)字的領(lǐng)導(dǎo)人感到不安。盡管放心，因?yàn)橹黝}目標(biāo)最終會通過指標(biāo)、數(shù)字、目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)來支撐并明確。但這應(yīng)在目標(biāo)設(shè)定過程的兩個階段后，不應(yīng)該更早發(fā)生。

主題目標(biāo)特點(diǎn)三：時限性

主題目標(biāo)在一段特定的時期內(nèi)，這樣它才是一個持續(xù)目標(biāo)。相反，它是一個在此期間特別重要的，所期望的成就，因此必須在相應(yīng)時間框架內(nèi)完成。

這段時間通常在三到十二個月之間，具體取決于公司業(yè)務(wù)周期性及其獨(dú)特形勢。

主題目標(biāo)特點(diǎn)四：共享性

公司的主題目標(biāo)適用于公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的每位成員，無論他們的其專業(yè)或興趣如何。有時候主題目標(biāo)確實(shí)會與某成員的職責(zé)范圍基本重疊。非常關(guān)鍵的是：為實(shí)現(xiàn)這個主題目標(biāo)，所有領(lǐng)導(dǎo)成員必須對該主題目標(biāo)負(fù)責(zé)，竭盡所能地來推動整個公司朝這一目標(biāo)前進(jìn), 而非僅為他們自己的部門。

這就意味著公司領(lǐng)導(dǎo)層成員必須先摘掉作為分管部門的領(lǐng)導(dǎo)的“帽子”，不管是財務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)營、營銷還是銷售。在自己習(xí)慣區(qū)域之外，也必須敢于提出建議和提出問題，即便對相關(guān)領(lǐng)域知之甚少。

這種做法貌似“外行“也要發(fā)言、提建議，但實(shí)際上：最富有洞察力的問題和想法往往來自更客觀、甚至天真的視角。正所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，這些“外行“的看法有時候會比每天沉浸在這個領(lǐng)域的專家更為新穎獨(dú)特。

當(dāng)然，單就單一個主題目標(biāo)自身而言, 可能會使組織不知道到該具體做什么,?這時候就需要將主題目標(biāo)分解成決定性目標(biāo)，在具體協(xié)同工作中發(fā)揮作用了。

例

例一：某快餐連鎖公司

現(xiàn)狀：消費(fèi)者轉(zhuǎn)向健康飲食，該公司快餐銷售量明顯下滑。該公司快餐市場份額下降，并發(fā)現(xiàn)市場在逐漸向其它方便快餐。

想一想：公司高管團(tuán)隊想要扭轉(zhuǎn)這樣的局面、依靠各位高管及其團(tuán)隊消除部門間的障礙，團(tuán)結(jié)一心，在接下來的幾個月中，最應(yīng)該做什么？

1)??? 該公司的主題目標(biāo)（一個具有號召力的吶喊/戰(zhàn)斗口號）應(yīng)該是什么呢？

2）須做些什么（決定性目標(biāo)）才能確保該主題目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？

例二：某大型醫(yī)療保健公司的IT部門

現(xiàn)狀：該公司的IT部門在公司里的口碑一直不好，盡管首席信息官和她的團(tuán)隊一直在盡力避免錯誤，并在出現(xiàn)問題時極力捍衛(wèi)他們的部門。這個IT部門曾多次因未能按時交付項(xiàng)目、服務(wù)水平不能滿足公司業(yè)務(wù)需要、對公司的需求反應(yīng)遲鈍，等遭受批評。

想一想：部門領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊想要激發(fā)團(tuán)隊、扭轉(zhuǎn)局面，在接下來的幾個月中，最應(yīng)該做什么？

1） 該部門的主題目標(biāo)（一個具有號召力的吶喊/戰(zhàn)斗口號）應(yīng)該是什么呢？

2） 須做些什么（決定性目標(biāo)）才能確保該主題目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？

您先試一試，主題目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)該主題部門的分解目標(biāo)，即決定性目標(biāo)，

見續(xù)（三）