當(dāng)對(duì)方詞不達(dá)意、說話內(nèi)容紛亂或講述有重復(fù)打圈兒的狀況時(shí)，須打斷對(duì)方，要求對(duì)方“把問題用一句話表達(dá)出來”或“請(qǐng)用一句話告訴我你想處理的事情”。

當(dāng)對(duì)方總在說一些不如意的事，應(yīng)打斷并提問，如：

1.那你想有怎樣的不同？

2.你想下次會(huì)怎樣？

3.你想有怎樣的明天？

4.你希望怎樣？

當(dāng)對(duì)方總是使用負(fù)面詞語(句中有“不”字)，要馬上打斷，問他相反的意思是什么。

如：我不想這么辛苦……

——沒有了辛苦，會(huì)有什么？

及時(shí)打斷，目的將對(duì)方從困境中帶出來，把他的注意力引向“解決”，而不是陷在“問題”上。這也是此書的基本信念之一。