? ? ? 當(dāng)前，江夏區(qū)疫情防控形勢愈發(fā)嚴(yán)峻，部分區(qū)域?qū)嵭蟹忾]式管理，我行部分網(wǎng)點(diǎn)不能營業(yè)、部分員工不能到崗。為保障支行業(yè)務(wù)有條不紊開展和保護(hù)員工安全等問題，2021年8月12日上午江夏支行緊急召開疫情防控工作第四次會議，調(diào)整下一步工作安排。江夏支行行長室、各部門網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人等22人參加了會議。

? ? ? 會議第一項(xiàng)，行長室各分管行長、高級綜合經(jīng)理根據(jù)各部室、網(wǎng)點(diǎn)提出的工作需求和分管工作做了具體安排：

? ? ? ? 支行行長室高級綜合經(jīng)理劉斌做了五點(diǎn)工作安排：一是各部室、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要提高責(zé)任心，時刻積極關(guān)心人員安全和需求情況；二是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要做好后勤工作，安排好員工吃飯問題；三是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每日按時統(tǒng)計(jì)到崗人員情況，提前安排好應(yīng)急措施；四是對于機(jī)構(gòu)客戶業(yè)務(wù)，公司部和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要考慮周全，主動聯(lián)系客戶，做好解釋工作，堅(jiān)決杜絕客戶到店業(yè)務(wù)無法辦理等情況；五是不傳謠不信謠，特殊事情電話聯(lián)系。

? ? ? ? 支行運(yùn)管分管行長許麗華做了三點(diǎn)工作安排：一是營業(yè)室要安排人員做好財(cái)政新舊系統(tǒng)的替換準(zhǔn)備工作；二是運(yùn)管部積極與公司部配合，做好機(jī)構(gòu)客戶的代發(fā)工作；三是運(yùn)管部要做好對分行相關(guān)部門的上報(bào)工作。

? ? ? ? 支行個金分管行長龍?jiān)骑w做了三點(diǎn)工作安排：一是個金部和個貸部要做好2件事，1是做好與上級行報(bào)告、報(bào)備和溝通協(xié)調(diào)等工作，2是加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理，要求客戶經(jīng)理手機(jī)不離身，居家辦公加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)線上解決客戶問題；二是要求關(guān)門網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人梳理好手頭上全部尚未完成的工作，列清單及時做好交接，一定要保質(zhì)、保量、按時做完客戶的業(yè)務(wù)；三是要求黨員干部帶頭，做好支行興新街家屬樓的管理工作。

? ? ? ? 支行紀(jì)委書記陳紅做了五點(diǎn)工作安排：一是各部室、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時報(bào)告不能到崗員工情況；二是各部室、網(wǎng)點(diǎn)的工作一定要嚴(yán)格按照江夏區(qū)防疫指揮部管理要求執(zhí)行，并傳達(dá)至每位員工；三是支行辦公室要盡快補(bǔ)充并配送營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的防疫物資和小零食；四是到崗員工上下班在做好防護(hù)同時也要注意出行安全；五是各部室、網(wǎng)點(diǎn)要積極通過報(bào)告和美篇等形式反饋當(dāng)前工作進(jìn)展。

? ? ? ? 支行公司分管行長周田做了三點(diǎn)工作提示：一是要有責(zé)任意識，守土有責(zé)，守土盡責(zé)，各部室、網(wǎng)點(diǎn)要高度重視此次疫情防控工作；二是提示公司部牽頭、網(wǎng)點(diǎn)配合做好公司、機(jī)構(gòu)客戶的代發(fā)等業(yè)務(wù)需求，根據(jù)單位實(shí)際情況指導(dǎo)單位線上辦理或者到網(wǎng)點(diǎn)辦理，對于需到店辦理的客戶，要做好解釋工作，業(yè)務(wù)、時間等統(tǒng)計(jì)詳細(xì)，協(xié)調(diào)好部門和網(wǎng)點(diǎn)，及時開展工作，務(wù)必給客戶業(yè)務(wù)一次性辦到位；三是特殊時期大家要承擔(dān)起國有大行責(zé)任，在聯(lián)系客戶時要關(guān)懷客戶，主動關(guān)心客戶是否有需我行提供的幫助，特殊時期一點(diǎn)小小的溫暖動作不僅可拉近我行與客戶的距離，也便于今后我行業(yè)務(wù)的開展。

? ? ? 會議第二項(xiàng)，支行黨委書記、行長李騫根據(jù)江夏區(qū)防疫指揮部的要求和江夏支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、人員等現(xiàn)狀對支行下一步工作安排進(jìn)行調(diào)整，具體如下：

? ? ? 1.工作安排。關(guān)門網(wǎng)點(diǎn)要做好對外紙質(zhì)公告和線上通知工作，做好解釋工作。各網(wǎng)點(diǎn)員工要加強(qiáng)客戶聯(lián)系，第一時間知曉客戶業(yè)務(wù)需求，梳理清單逐一安排落實(shí)，并及時上報(bào)相關(guān)部室和分管行長。

? ? ? 2.人員安排。江夏支行迅速成立由黨員干部組成的應(yīng)急小分隊(duì)，牽頭處理應(yīng)急業(yè)務(wù)，特殊時期體現(xiàn)黨員的表率作用、先鋒作用和擔(dān)當(dāng)作用；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人密切關(guān)注每日員工到崗情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好網(wǎng)點(diǎn)人員，按時對外營業(yè)。

? ? ? 3.生活安排?，F(xiàn)支行食堂封閉無法配送午餐，各部室、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要安排好員工午餐，同時統(tǒng)計(jì)好各部室、網(wǎng)點(diǎn)封閉員工的生活困難，有需求及時向行長室報(bào)告，由辦公室統(tǒng)一安排。

? ? ? 4.防疫安排。特殊時期防疫工作兩手抓，一手抓網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境的消毒工作，由當(dāng)日保安在營業(yè)前和營業(yè)終了認(rèn)真完成，一手抓在崗人員工作環(huán)境的消毒工作，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每日指定具體人員負(fù)責(zé)自己目及之處和客戶可觸之處的消毒工作。支行保衛(wèi)部要積極主動做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的后勤工作，及時供應(yīng)充足的防疫物資。

? ? ? 5.居家辦公安排。居家辦公人員要嚴(yán)以律己，落實(shí)好各項(xiàng)工作安排。關(guān)門網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)和解決客戶需求等工作，各部門也一定要嚴(yán)格按照上級行要求做好培訓(xùn)和上報(bào)等工作。

? ? ? 6.工作報(bào)告安排。各部門、網(wǎng)點(diǎn)要及時通過美篇等方式報(bào)告所做工作，尤其要做好向銀監(jiān)、人民銀行等監(jiān)管部門和防疫指揮部、金融辦等政府部門的報(bào)告工作。

? ? ? 7.賬表庫管理工作安排。支行保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人對賬表庫的管理要做到每日四問：是否能到崗；人員是否有困難；人員身體有無異樣；賬表庫有無安全隱患。

? ? ? 8.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)問題。我行各部室、網(wǎng)點(diǎn)在接聽到客戶電話時要耐心細(xì)致做好解釋工作，及時告知客戶我行當(dāng)前營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，必要時統(tǒng)計(jì)客戶業(yè)務(wù)需求，支行匯總列成清單，及時安排解決，堅(jiān)決杜絕因疫情原因或者解釋不到位而導(dǎo)致的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制。