今天我們說的是洗車，但是也要從車說起。
汽車這東西，十來年前在小城市還算是個稀罕物，記得我村里那時候娶媳婦用的兩輛車，一輛是出租車掛了個彩帶紅花拉新娘，一輛是拉家具的小貨車，可見私人轎車的稀缺。
最開始的時候汽車不多，最常見的不過是路邊的小飯店便利店兼職代客洗洗車，兩個穿長筒雨靴的中年人，一個桶拎水，一把長刷，兩塊毛巾，做做路過的生意，大貨車小汽車都可以洗，大車十塊小車五塊。他們賺不到啥錢，車子也只是洗干凈泥巴罷了。更多的人后備箱自己備著水桶抹布，開到河邊自己拎兩桶水就搞定。專業(yè)洗車的很少，小城里就那么兩家。
普通人的思想總是后知后覺，跟不上經(jīng)濟的發(fā)展，仿佛春風(fēng)一場，從神車QQ開始，人們突然發(fā)現(xiàn)兩三年的收入就可以買一輛挺不錯的家用汽車，互相攀比之下，不管買車有沒有多少實用價值，汽車開始普及。
洗車店這一行，也跟著車的興起而越開越多，越開越大，越開越豪華，越開越像開不起的樣子。
開始買點水槍租個店面就可以開個洗車店，后來兩間鋪面成為標(biāo)配，門頭廣告又大又亮鑲嵌著寶馬奔馳大眾一排車標(biāo)，店里全墻瓷磚，走水格網(wǎng)，裝修得燈火通明，還要安排客戶休息區(qū)，汽車配飾擺放區(qū)，雇一個保潔阿姨和幾個收徒弟為名義的流水廉價小工，一個基本的洗車店開起來二十萬的成本往上。
服務(wù)價格么，小車二十，越野三十，一天隨隨便洗四五十臺車，房租水電人工去除掉還有很大空間;利潤更豐富的汽車貼膜，汽車配飾也是供銷兩旺，最開始的兩年行情好，一年四五十萬純利很輕松。
嘗先的螃蟹總是賺的多，聰明的先行者會找?guī)讉€據(jù)點開啟復(fù)制模式開連鎖店，壯大聲勢接保險公司汽車城的大訂單，成本優(yōu)勢明顯;聞風(fēng)后進的往往入坑，入市者一多，這個原本沒多少門檻的行業(yè)就迅速過剩并開始殘忍的洗牌。
我常去的洗車店前年開的，市場已經(jīng)洗過一輪牌了。店也是別人沒堅持一年五萬塊轉(zhuǎn)讓來的，設(shè)備基本全新，前店主虧了不少。老板二十出頭，中學(xué)畢業(yè)后父母不讓出遠門打工就學(xué)了這個手藝，學(xué)了兩年自己開店，也算專業(yè)對口。
和印象中的洗車不一樣，他們基本全手工洗車，手藝也挺繁瑣。開始噴一遍軟化劑軟化泥塊，高壓水槍第一遍噴水沖洗大臟污，打泡沫，粗布手套擦去泥印，然后水槍第二遍噴洗干凈，大毛巾收一遍水后，用小毛巾里里外外擦拭，最后用吸塵器吸車內(nèi)灰塵，完了還要打輪胎蠟。整個過程下來需要兩個人通力合作，工時最少也要25分鐘，價格還是幾年前的價格，轎車20越野30，大的店面轎車都30起步了。
我們會攀談。
房租兩間鋪面一年四萬五，雇了兩個學(xué)徒工每位月薪2500阿姨3000，單純洗車累死人不說，還只能保房租和工人工資。不像以前那么暴利了。
但是洗車是給車主的第一印象，所以必須得洗干凈。車主滿意了才會繼續(xù)做其他利潤高點的服務(wù)，比如貼膜換座套加配飾什么的。除了貼膜好一點，座套配飾什么的不少車主會跟網(wǎng)購比價，利潤也不是很高，但比洗車輕松很多。
所以每輛車洗過后他會自己再檢查一遍，小碰小擦的幫車主簡單的補個漆拋個光。遇到寶馬奔馳好點的車，親自幫車主清洗發(fā)動機蓋的灰塵，一遍遍的用氣槍吹干夾縫的水。這些竟然都是免費的，所以一輛車洗出來少說得兩三個人忙活半個小時。
用他的話說，他是用心在做，把每個車主的車當(dāng)成自己的車來愛惜。競爭大，不用心客戶就自然流走了。
除了業(yè)務(wù)內(nèi)的汽車美容，他還自學(xué)了汽車補胎換胎，簡單保養(yǎng)，代辦車險，婚車租賃中介。除了汽車大修，基本的和車有關(guān)的事兒能做的基本都弄一點，盡最大努力留住每一個顧客。
每一項的收入都不是很多，但是一項項加起來，也是他把這個幾乎人人可做的生意維持到今天越來越紅火的原因吧。
我問他，為什么不嘗試著做一下網(wǎng)絡(luò)社群維護客群呢？也可以做做短視頻本地直播，給人介紹汽車保養(yǎng)相關(guān)知識來吸引客源。
他耿直的回答讓我意外的情理之中。
熟客的微信基本都有，車子有問題的都能聯(lián)系到，偶爾發(fā)發(fā)朋友圈但不會組建微信群。保不齊哪個是同行，點滴的滲透拉走忠實的老客戶劃不來。
短視頻其實想做，但是沒時間沒精力，穩(wěn)住一批老客慢慢發(fā)展就夠了，店面就這么大的承載能力，客戶多了忙不過來?？蛻舳嗔朔?wù)就沒法精細化，服務(wù)不好砸了招牌，人心散了聚不起來。
看吧，其實很多外行人以為的真理并不一定適合實踐。
其實讓我覺得很舒服的是，他店里的衛(wèi)生間總是弄得很干凈，沒有一絲異味水漬，洗手液廁紙都整齊的擺放在柜子里，吹風(fēng)機烘干機也有。很多餐館都沒有注意到這個細節(jié)。
