這段時間，跟著一群退休的長輩、中老年朋友一起外出考察，順帶休閑散心、走訪游玩，重點實地看了市面上的高端養(yǎng)老社區(qū)復(fù)星和中國人壽，也聽朋友介紹了他們與泰康、光大旗下的康養(yǎng)項目的區(qū)別。各個社區(qū)的環(huán)境、服務(wù)和細節(jié)，每家的定位、特色和短板都大不相同。我結(jié)合自己的所見所聞，整理一份最真實的實地體驗和對比感悟，給有養(yǎng)老規(guī)劃需求的朋友做個真實參考。
首先重點說的是復(fù)星集團旗下的星堡、星健兩大養(yǎng)老社區(qū)，這也是我這次考察下來，覺得最貼合普通老年人日常生活需求的項目。很多人容易把這兩個社區(qū)弄混，其實二者定位分工特別清晰，針對性極強。
其中星堡養(yǎng)老社區(qū)，核心服務(wù)人群是活力老人，也就是身體康健、生活完全自理、行動自由的退休人群。這類老人不需要專人照護，追求的是舒適的養(yǎng)老環(huán)境、豐富的文娛生活和便利的日常。而復(fù)星旗下的星健養(yǎng)老社區(qū)，定位則完全不同，主打半自理、非自理老人的專業(yè)照護，針對身體不便、行動受限、需要日常看護和康養(yǎng)護理的長者，側(cè)重醫(yī)療養(yǎng)護、生活照料。
復(fù)星康養(yǎng)最打動我的核心特色，也是它區(qū)別于其他品牌最大的優(yōu)勢，就是堅持“城中心選址”，真正詮釋了“大隱隱于市”的養(yǎng)老理念。市面上很多養(yǎng)老社區(qū)，為了追求綠化和安靜，都建在城郊偏遠地段，環(huán)境雖好、空氣雖優(yōu)，但遠離商圈、醫(yī)院和地鐵，日常出行極其不便，住久了就像與世隔絕，沒有煙火氣。
但復(fù)星的星堡、星健項目，基本都扎根城市核心區(qū)域，緊鄰地鐵口、三甲醫(yī)院、商圈街區(qū)。這一點對活力老人太重要了，完全打破了大家對“養(yǎng)老院封閉養(yǎng)老”的刻板印象。住在這里，老人不用被困在社區(qū)里，日常可以自由出門逛街、散步、購物、會友，和在家居住的自由感一模一樣?；氐缴鐓^(qū)內(nèi)，又能享受全方位的專屬養(yǎng)老配套，兼顧了自由隨性和康養(yǎng)保障。
除了絕佳的地理位置，最讓我動容的是復(fù)星康養(yǎng)極致貼心的適老化細節(jié)設(shè)計，處處藏著對老年人的細膩關(guān)懷，不是空喊口號的人文關(guān)懷，而是落實在衣食住行的每一處。我實地留意到兩個特別暖心的小細節(jié)：社區(qū)餐廳的餐椅，前腿是專屬滑輪設(shè)計，老年人力氣不足，不用費力搬動座椅，輕輕一提、順勢一拉就能輕松移位，極大避免了磕碰、費力的問題；還有配套的專用養(yǎng)老餐具，老人專用筷子尾部做了特殊造型設(shè)計，針對手部無力、手指靈活度下降的長者，哪怕手部發(fā)力不穩(wěn)，也能輕松操控筷子、穩(wěn)定夾取食物，最大程度保留老人自主用餐的體面。
除此之外，社區(qū)的基礎(chǔ)配套也十分完善。一日三餐營養(yǎng)配餐、常態(tài)化老年大學(xué)課程，琴棋書畫、各類文體運動項目應(yīng)有盡有，滿足老人的精神文娛需求。同時全覆蓋老年專屬醫(yī)療救援、生活便民設(shè)施，兼顧生活便利、健康保障和精神富足，是真正懂老人需求的養(yǎng)老設(shè)計。
第二家是中國人壽旗下的養(yǎng)老社區(qū)。國壽的康養(yǎng)項目同樣大多選址在城市中心地段，地理位置優(yōu)勢雖然不及復(fù)星突出，但整體區(qū)位便捷度尚可。它最大的亮點是社區(qū)規(guī)模極大，不是單一樓棟的小型養(yǎng)老公寓，而是成片打造的大型康養(yǎng)生活區(qū)，涵蓋了養(yǎng)老公寓、獨棟別墅等多種戶型，選擇空間十分豐富。
得益于超大的社區(qū)體量，國壽養(yǎng)老社區(qū)的活動場地、公共空間、配套設(shè)施都十分開闊，服務(wù)項目也更多元靈活。這里的個性化服務(wù)自由度很高，老人有任何興趣需求，比如想學(xué)古琴、書法、聲樂、球類運動等，社區(qū)都可以針對性對接、安排專屬老師，定制化滿足老人的興趣愛好，適配性極強。
但短板也比較明顯，國壽康養(yǎng)屬于后起發(fā)力的養(yǎng)老板塊，行業(yè)深耕時間較短。整體的服務(wù)體系、人員配比、精細化運營相比老牌康養(yǎng)機構(gòu)，還不夠成熟完善，服務(wù)細節(jié)、應(yīng)急保障、照護專業(yè)度上，還有不小的提升空間，整體體驗感參差不齊。
第三家是行業(yè)內(nèi)的老牌標桿——泰康養(yǎng)老社區(qū)。泰康是國內(nèi)最早布局高端康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的品牌，堪稱行業(yè)先行者，很多后續(xù)入局的康養(yǎng)品牌，包括中國人壽的養(yǎng)老服務(wù)體系，都有借鑒參考泰康的成熟模式。
深耕行業(yè)多年，是泰康最大的優(yōu)勢。它的康養(yǎng)體系最成熟、服務(wù)功能最全面、照護體系最完善，從活力養(yǎng)老、半自理照護到重度失能養(yǎng)護，全年齡段、全需求覆蓋，各類養(yǎng)老業(yè)態(tài)、配套服務(wù)、醫(yī)療康養(yǎng)、應(yīng)急保障都形成了標準化體系，專業(yè)度經(jīng)得起考驗。同時對比同檔次高端康養(yǎng)項目，泰康的定價更加合理親民，性價比很高。
而它最核心的短板，也是大家普遍詬病的一點，就是選址大多比較偏僻，基本遠離城市核心商圈和主干道。社區(qū)內(nèi)部環(huán)境清幽、綠化極佳、安靜宜居，但局限性也很明顯。老人無法隨意出門逛街、融入市井生活，相對封閉獨立，缺少人間煙火氣，更適合喜歡安靜、不愛外出、以社區(qū)內(nèi)康養(yǎng)靜養(yǎng)為主的長者，不適合偏愛自由出行、熱愛市井生活的活力老人。
最后簡單說說光大旗下的養(yǎng)老社區(qū)。光大的康養(yǎng)模式和以上三家完全不同，它沒有自主開發(fā)、自主運營的專屬標準化養(yǎng)老社區(qū)，大多是收購、承接市面上現(xiàn)有的康養(yǎng)物業(yè)和項目，整合資源后運營管理。
也正因如此，光大各個養(yǎng)老社區(qū)的服務(wù)標準、環(huán)境配套、人文氛圍、細節(jié)體驗都沒有統(tǒng)一標準，參差不齊。整體的服務(wù)理念、人文關(guān)懷和其他三家相近，基礎(chǔ)康養(yǎng)服務(wù)、生活配套、文娛設(shè)施都能滿足基礎(chǔ)養(yǎng)老需求，但沒有專屬的核心特色和差異化優(yōu)勢。項目好壞完全取決于原有物業(yè)底子，穩(wěn)定性和專業(yè)性遠不如泰康、復(fù)星成熟。
綜合這一次實地考察的整體感受來看，四大品牌養(yǎng)老社區(qū)各有優(yōu)劣，沒有絕對的好壞，只有適配與否。追求城芯便利、市井煙火、自由養(yǎng)老、細節(jié)貼心，優(yōu)先選擇復(fù)星星堡、星?。幌矚g大社區(qū)環(huán)境、多樣戶型、個性化文娛服務(wù)，可以考慮中國人壽；看重專業(yè)康養(yǎng)、成熟體系、高性價比、全維度照護，泰康是穩(wěn)妥首選；而光大的養(yǎng)老社區(qū)，更適合追求基礎(chǔ)養(yǎng)老、預(yù)算適中、對專屬服務(wù)沒有太高要求的人群。
養(yǎng)老從來不是單一的住宿問題，而是生活品質(zhì)、健康保障、精神需求的綜合選擇。只有貼合自己生活習(xí)慣、適配自身身體狀況的養(yǎng)老方式，才是最好的養(yǎng)老方式。
