任何商業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)都是使客戶更愉快。

法律服務(wù)的目的是解決客戶的法律問題或者降低客戶的法律風(fēng)險。

未來，社會關(guān)系將會發(fā)生“從身份到契約的轉(zhuǎn)變”，法律的重要性也必然會提升。

互聯(lián)網(wǎng)也必然是未來的一個趨勢，從邏輯上來看，法律服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化是不可避免的。

互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)是什么樣的呢？或者互聯(lián)網(wǎng)思維究竟如何呢？

使服務(wù)更便利、更優(yōu)質(zhì)、摩擦更?。ǖ且膊荒軟]有摩擦）。

去平臺?也不一定，優(yōu)勢的平臺，較小的摩擦也可以存在。

直營，服務(wù)提供商直接面對客戶，消除中間摩擦環(huán)節(jié)，使客戶體驗更好。