提問與解決問題訓(xùn)練營

R: 決策力

比恩接任了經(jīng)理職務(wù)，他首先組織了一次令人大跌眼鏡的招聘，雇傭的都是一些看起來很笨拙、最不被看好的球員，然后他支付的工資也就相應(yīng)減少了。

I:用自己的語言復(fù)述原文

比恩通過之前的提問力了解球隊(duì)失敗的原因，分析出球隊(duì)與精英球隊(duì)間的差距是因?yàn)橼A球率低、球隊(duì)因經(jīng)費(fèi)問題只能雇傭一些工資低球員，通過他們的洞察力又發(fā)現(xiàn)真正贏球的球員都是上壘球員，從龜兔賽跑故事中得到的啟發(fā)，他決定現(xiàn)有的資金雇傭一些看起來不值錢的球員，結(jié)果告訴我們他成功了。

A1自己的相關(guān)經(jīng)歷

半年前我主管的一家門店業(yè)績下滑很嚴(yán)重，這家店是一家經(jīng)不需要十年的老店，商場環(huán)境還是原來那樣，人流量也還是很多，員工還是原來的老員工，但是業(yè)績就是不斷下滑，和大家開會分析原因，從店長到員工找出各種理由，如商場人流變少，隔壁又開出一家累次的店啊，工資待遇沒有人家好等等。。。。。搞得自己很被動，眼看業(yè)績情況越來越嚴(yán)重，覺得不能再繼續(xù)下去，必須找到原因、解決難題、走出低谷。和領(lǐng)導(dǎo)幾次討論后，發(fā)現(xiàn)兩個月前店長請假休息一個半月，期間由店助管理門店并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)堅(jiān)守崗位，且在代理店長時門店氛圍不錯，業(yè)績保持穩(wěn)定。只到店長回到崗位了，業(yè)績開始下滑，我們通過分析發(fā)現(xiàn)代理店長個人帶隊(duì)能力在提升，與店長之間本身存有小矛盾，且在她代理店長期間與團(tuán)隊(duì)伙伴相處下來也比較融洽，感覺自己不需要店長也可以做的很好，且享受店長待遇。老店長呢，在重新回到崗位后發(fā)現(xiàn)自己的店長權(quán)威受到威脅，店助對的工作不是很配合且有點(diǎn)高傲，所以利用職務(wù)老打壓店助。這樣兩人的不配合及矛盾才是導(dǎo)致門店業(yè)績下滑的根本原因。然后我們果斷做出解決方案，找到兩人分別面談。店助給到她個人能力發(fā)揮更好的機(jī)會，把她調(diào)往另一個門店做店長，重點(diǎn)培養(yǎng)她，讓她有機(jī)會鍛煉各方面能力。老店長你，認(rèn)可她對公司的忠誠度及個人能力和工作表現(xiàn)，但是出現(xiàn)下屬想超越自己，這件事情本身是好事，說明平時工作中她帶教、訓(xùn)練做的不錯，但是心態(tài)要平和，可以直接反應(yīng)員工情況，而不是工作中斗氣導(dǎo)致業(yè)績下滑，損失公司利益又傷害團(tuán)隊(duì)成員感情。

通過此次處理，近期發(fā)現(xiàn)兩個門店業(yè)績都上升很快，整體氛圍也較好。我覺得這就是決策力，找出原因馬上準(zhǔn)確判斷，做出決策。