? ? ? “6S”管理是現(xiàn)階段有效解決工作現(xiàn)場(chǎng)臟亂差、效率低下、安全隱患多、材料耗損嚴(yán)重等問(wèn)題的最為行之有效的一套規(guī)范化現(xiàn)場(chǎng)工作管理模式。6S精益管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）是現(xiàn)代醫(yī)院管理的手段之一。它既可以創(chuàng)造干凈、整潔、安全、舒適的診療環(huán)境，又提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)再升級(jí)，促進(jìn)人文型、節(jié)約型、服務(wù)型醫(yī)院建設(shè)。寧鄉(xiāng)夏鐸鋪衛(wèi)生院引進(jìn)了“6S精益管理”概念，致力于打造6S精益管理效應(yīng)，通過(guò)全院?jiǎn)T工的共同參與，圓滿(mǎn)完成了6s初期打造，打造了整潔有序的工作就醫(yī)環(huán)境，塑造了嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真精益求精的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，給人民群眾提供了更優(yōu)質(zhì)安全高效的服務(wù)。
? ? ? 2018年9月，寧鄉(xiāng)市衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)推行6S精益管理，夏鐸鋪衛(wèi)生院作為第一批通過(guò)驗(yàn)收的單位，接受了巨大的挑戰(zhàn)，我們醫(yī)院內(nèi)部稱(chēng)之為“6S精益行動(dòng)”。為使行動(dòng)首戰(zhàn)告捷，我們科學(xué)化地將衛(wèi)生院劃分為七個(gè)片區(qū)進(jìn)行評(píng)比，分別為住院綜合科、護(hù)理部、中醫(yī)科、藥房收費(fèi)室、功能科、公衛(wèi)辦和行政辦，由院長(zhǎng)為各區(qū)域負(fù)責(zé)人分發(fā)了啟動(dòng)牌。這不僅僅是一塊簡(jiǎn)單的啟動(dòng)牌，更是各區(qū)域未來(lái)一年甚至三到五年或永久為之奮戰(zhàn)的“使命書(shū)”，這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，唯有奮力拼搏，才能出師告捷。
? ? ? 全體員工全力以赴，每個(gè)人都沒(méi)有怨言，加班加點(diǎn)，進(jìn)行區(qū)域清掃、清潔、整理。各科室馬不停蹄制定6S管理標(biāo)準(zhǔn)，從墻上物品粘貼、文件資料擺放、設(shè)備存放等各方面入手，提出了細(xì)致、嚴(yán)格的要求。由于時(shí)間緊、任務(wù)重，推行6S管理期間，醫(yī)院上下，無(wú)論是院長(zhǎng)、醫(yī)生、護(hù)士，還是病人，甚至是病人家屬，都積極響應(yīng)我院號(hào)召，投身到6S管理工作中。起初，我院剛推行6S管理，住院部全體人員忙于照顧病患的同時(shí)，正爭(zhēng)分奪秒與標(biāo)準(zhǔn)“較勁”。他們對(duì)執(zhí)行6S操作規(guī)范還不甚熟悉，因此效率不高，忙亂如打仗般。看著忙碌的醫(yī)護(hù)人員，住院部的病人家屬主動(dòng)提出幫忙打掃病房衛(wèi)生，且保證遵照醫(yī)院6S管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)病房衛(wèi)生死角嚴(yán)格清理。有了家屬和醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)配合，病房的面貌果然煥然一新。
? ? 推行6S精益管理，有助于醫(yī)院照鏡子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距并彌補(bǔ)不足。自去年6S行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，醫(yī)院不管從整體面貌、醫(yī)護(hù)人員素養(yǎng)、醫(yī)療質(zhì)量等各方面都有了質(zhì)的變化，也使得醫(yī)院各病房、各科室杜絕了衛(wèi)生死角，環(huán)境明亮整潔、賞心悅目。有一位因呼吸道疾病入院的張嗲嗲，在醫(yī)生巡房時(shí)，朝醫(yī)生豎起了大拇指，說(shuō)道：“這段時(shí)間我在你們衛(wèi)生院住院，發(fā)現(xiàn)你們醫(yī)務(wù)人員真的很不容易啊，通過(guò)你們說(shuō)的那個(gè)6s，使病房環(huán)境變好了，心情變舒暢了，我的病情也好轉(zhuǎn)了。謝謝你們”得到病人的肯定，是我們最大的滿(mǎn)足。
? ? 為鞏固行動(dòng)帶來(lái)的良好改變，今年6月，我院又發(fā)動(dòng)了6S維持戰(zhàn)，在保持原有習(xí)慣、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了不下三次的全面大整頓，并對(duì)醫(yī)院七大6S片區(qū)進(jìn)行了先進(jìn)評(píng)比，這一次，6S金獎(jiǎng)花落護(hù)理部。此次護(hù)理部奪得金獎(jiǎng)實(shí)屬名至所歸。護(hù)理部本來(lái)就是醫(yī)院各大科室中任務(wù)最重、服務(wù)要求最高的科室之一。不管多累、多困、心情多糟，護(hù)士們始終笑面迎人。照顧病人時(shí)，悉心呵護(hù)，盡力答疑。由于他們的敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)，他們創(chuàng)造了護(hù)理部零投訴的記錄，以最好的姿態(tài)，詮釋了6S精益管理“素養(yǎng)”的標(biāo)準(zhǔn)和高度。
? ? 仁心仁術(shù)，精益求精，是夏鐸鋪鎮(zhèn)衛(wèi)生院的院訓(xùn)，也是全體員工的最高追求目標(biāo)。 通過(guò)6S精益管理，夏鐸鋪衛(wèi)生院全院上下總動(dòng)員，印證了全院“不達(dá)6S標(biāo)準(zhǔn)不罷休”的決心，更加深了全院精益求精的服務(wù)理念。盡管6S精益管理已深入人心，但6S行動(dòng)不是一時(shí)的，不是一次的，應(yīng)該是長(zhǎng)期的，永久的。6S精益管理只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束。往后的時(shí)光里，我們會(huì)倍感珍惜，依舊攜手同行，為夏鐸鋪衛(wèi)生院添磚加瓦，再創(chuàng)輝煌。
