關(guān)注于解決問題，實際上是在幫助孩子和自己活在未來。當我們的孩子遇到她自己的困擾時，或者孩子出現(xiàn)不良行為對大人造成了困擾時，我們可以選擇懲罰孩子，也可以選擇自然后果或者邏輯后果。但是在我看來最好的工具是關(guān)注解決問題。因為每一次發(fā)現(xiàn)問題都是全家成長的絕好機會。我們能夠通過關(guān)注解決問題得到下面的收獲：
1. 孩子能夠在這個過程當中學(xué)習(xí)到與他人相處的技能。解決問題的過程，就是傾訴、聆聽、頭腦風(fēng)暴、踐行以及反饋的過程。
2. 成功是成功之母。孩子一旦有了憑借自己的智慧解決問題的經(jīng)驗，她便可以在此之后非常有自信的再次走這套有效模式，逐漸養(yǎng)成這種關(guān)注解決問題的習(xí)慣。這套模式就成了他自己解決未來許多問題的工具。
3. 不再懼怕問題和困難。因為孩子已經(jīng)從這樣的刻意練習(xí)中懂得了一個最樸實的道理：辦法總比困難多。
4. 和諧的家庭氛圍。一個關(guān)注解決問題的家庭，對孩子來說是溫暖的，是充滿理解和支持的，是沒有責(zé)難和羞辱的。是沒理由不去愛的。
因此，我們說我們要關(guān)注于解決問題，這件事中解決問題的主角是誰呢？是家長嗎？還是孩子呢？我想，最關(guān)鍵的人物必然是孩子。既然孩子是主角，那就存在一個問題：由于年齡和人生經(jīng)歷的局限，孩子能提出的解決方案在大人眼里未必是最好的方案。這時候我們怎么辦呢？我們是要按照孩子的想法去解決嗎，還是大人也提出自己的建議呢？這時候就推薦頭腦風(fēng)暴了。
孩子或者大人孩子是沖動的，是情緒化的，是不理性的，需要的是獨自安靜，或者擁抱，或者一句我永遠愛你，或者只是傾聽。這個階段不要試圖去說道理，不要去給孩子指點迷津。孩子需要的是鎮(zhèn)定劑安慰劑而已。
這時候的大人還要記住一句話：管住自己的沖動行為。如果連自己的行為都管不住，如何教育孩子管住他的行為呢？這個階段千萬不要去懲罰孩子或者羞辱孩子！
在度過冷靜期之后便是適合解決問題的事情。我們可以找一個兩人獨處的機會，或者把問題放在家庭會議上做討論和頭腦風(fēng)暴。解決問題的3R1H需要提出來：
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respect尊重
reasonable合理
helpful有幫助
這個過程中，大人最好只扮演提問的人，不斷的問一些啟發(fā)式問題，讓孩子來回答。孩子會在回答問題的過程中整理自己的思路，在大人的引導(dǎo)下得出自己的解決方案。
