溝通應(yīng)該是理解他人，理解自己。

理解他人，就是不固執(zhí)于自己的視角，有足夠的思想彈性，照顧別人情緒，認(rèn)真聽別人的話，把自己代入，最大程度共情。

理解自己，跟人交流的時(shí)候懂得分寸，不卑不亢。

聊天時(shí)，說的人最好不要嘴比腦子懂得快，聽的人最好不要腦子比嘴動(dòng)得快。

前者很好理解，嘴比腦子動(dòng)得快，說出的話沒有經(jīng)過大腦的組織篩選，很可能會(huì)詞不達(dá)意或者表達(dá)不到位，引起不必要的麻煩。

后者呢，是我今天剛剛學(xué)到的，聽的人不要給對(duì)方預(yù)設(shè)意圖。一邊聽對(duì)方講，一邊在預(yù)想：你就是這個(gè)意思。還沒有耐心聽對(duì)方講完，就預(yù)設(shè)了對(duì)方的意圖，揣測(cè)對(duì)方，自己又對(duì)自己想的對(duì)方的意圖做出回應(yīng)，回應(yīng)話語或者情緒，大部分的對(duì)話，都是在跟自己的想象對(duì)話，這根本就不是在溝通了。

你品，你細(xì)品，這可不就是，我預(yù)判了你的預(yù)判，有準(zhǔn)的時(shí)候，不也有不準(zhǔn)的時(shí)候嘛，所以客觀為主，情緒為輔，溝通才能事倍功半吧！

? ? ? ? ? ? ——以上部分摘自《好好說話2》