精益管理是實踐性的管理思維，從管理和思維的角度去理解精益，要點在于把握如何影響和改變?nèi)说乃枷?，塑造人的改善理念，讓所有員工為企業(yè)的發(fā)展添磚添瓦，同時成長自己，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同發(fā)展。
咨詢顧問從自己所服務的客戶，所開展的項目中取得成就，獲得認可，提升口碑！如果跳出咨詢行業(yè)來尋根下，你為什么要做咨詢顧問？
有多少人想過顧問生存的目的究竟是什么？為客戶帶來價值，和個人職業(yè)、成就感、口碑哪個是主要目的？為客戶帶來價值和為最廣大的客戶帶來價值，哪個又可以最大的實現(xiàn)自己的目標？！
個別顧問人力、時間有限，頂多在自己的咨詢生涯中服務幾十，多點上百家輔導客戶，當中持續(xù)開展和取得管理持續(xù)成功的客戶能有幾家？個案的成功，只是一時，也許您能幫助客戶取得一個流的突破，快速降低庫存，大幅降低換產(chǎn)時間…,?這些能代表企業(yè)管理轉(zhuǎn)型和持續(xù)的成功嗎？
如果上天給予機會，在一個廣大受眾的平臺上，去影響和改變?nèi)说睦砟?。作為顧問，在這個平臺上所影響和帶來的人們思想、理念的轉(zhuǎn)變，進而促進企業(yè)改善、精益管理轉(zhuǎn)型成功的輻射范圍和客戶群體就要來的更廣更大！
很現(xiàn)實的是，沒有上天，我也是徹底的唯物主義者，因此，我竭盡全力去創(chuàng)造這樣的機會！也正因此，才有了以開放式環(huán)境下的改善互動交流，鼓勵和促進一般員工參與改善，提高他們改善能力的MyIdea平臺初型。在這樣的初型平臺上，我繼續(xù)努力從自己的經(jīng)驗和理解出發(fā)，對員工改善，以及如何促進員工改善，建立企業(yè)改善文化隨筆寫寫自己的想法，希望對使用平臺的用戶有些借鑒和參考！
個人經(jīng)歷
2001年，我剛剛從國有企業(yè)跳出來，進入到一家上海的臺資制造企業(yè)，對生產(chǎn)和管理還一切懵懵不知的時候。作為實習員工，被拉入到一個叫品管圈的活動做記錄，叫人開會，整理資料，有的人叫QCC。還清楚記得，當時很奇怪，不是品管圈嗎？怎么一天到晚跟一些生產(chǎn)的，設備的…，討論一些產(chǎn)品生產(chǎn)的問題。一直主觀的以為品管圈，應該是質(zhì)量部門做些產(chǎn)品檢驗，控制質(zhì)量的事情。當時自己對生產(chǎn)，流程也不熟悉，因此記錄出來的東西沒被少訓斥過。
后來慢慢知道QCC原來是公司要求員工自主的小團隊改善活動，我這種新人是拉過去湊人頭的。
再后來，進入臺資咨詢公司，慢慢接觸和熟悉課題改善小組，協(xié)助臺灣顧問開展長期輔導；再后來，法資咨詢公司工作期間，參與并主導不同的Kaizen?Workshop（Kaizen周），3-6個月的Kaizen Project，員工提案改善制度；再再后來德資咨詢公司里面，經(jīng)常主導、參與各種Training Workshop，Kaizen Workshop，以及7周形式的Kaizen Week。到自己成立公司，嘗試開展各種訓練，輔導項目。整個走下來，有成功，也有不少失敗！
整體下來，Kaizen是經(jīng)常聽到，提到的話題，而自己也從最初迷戀Kaizen突破周，項目突破式改善，慢慢轉(zhuǎn)向和重視：如何激發(fā)和促進員工改善參與，提高他們的改善能力。對企業(yè)發(fā)展和員工個人成長的聯(lián)系越來越感興趣，并認為這是企業(yè)持續(xù)改善和發(fā)展的關鍵。
下面這張圖，我對自己過去經(jīng)歷過的各種Kaizen活動形式做一總結(jié)，當中有的多次開展，有的還少有經(jīng)驗。
各種改善及活動形式
每個顧問對各種改善活動，興許有不同的定義和區(qū)別。這里我對我自己認知和接觸的各種活動也做下簡單說明，并明確我這個文章系列今后要重點展開說明的部分。
我在劃分各種改善活動的時候，是從企業(yè)如何持續(xù)開展改善的三層持續(xù)改善結(jié)構來說明的。
通常我會從系統(tǒng)層面的CIP，切入和開始VSM-VSD研討改善周。與客戶的管理團隊一起，經(jīng)歷3-4天時間，就未來一年目標進行溝通和達成共識，確定年度主要改善行動事項。并展示如何利用VSD規(guī)劃未來3-5年藍圖。這之后，我也曾經(jīng)歷過幾次，在VSM基礎上引導客戶如何進行公司目標和行動事項的關聯(lián)部署研討活動Policy Deployment，一般2-3天，與管理團隊一起就公司年度目標和各個價值流、部門分解，落實每項改善行動的責任。
這個開始的套路是從外企服務中獲得的經(jīng)驗，也是非常有效的方式，但在接觸國內(nèi)企業(yè)（民營企業(yè)為主）的時候，很多情況下，我們會跳過這個開始的套路，直接進入不同主題的Kaizen周活動。
Kaizen周活動的主題來自于前期與客戶開展VSM-VSD研討Kaizen周，以及Policy Deployment研討活動中確定的有關在哪里建立流動，哪里開展拉動，哪里需要個點突破（質(zhì)量突破，設備突破，切換突破等等）；對于沒有開展VSM-VSD和Policy Deployment的客戶，則從我自己角度，在診斷期間，從客戶需求出發(fā)，利用VSM的分析識別適合客戶的改善主題活動。
Kaizen周活動一般持續(xù)4-5天，以客戶的改善團隊為主體，30%理論，70%演練和現(xiàn)場試驗，在客戶現(xiàn)場尋求主題突破的對策和行動事項，并盡可能推動部分事項，確定后續(xù)事項的推進和開展細節(jié)。
與這種主題突破Kaizen周相伴隨的另一種Kaizen周活動形式，我稱之為Training Workshop訓練周，我的很多客戶也把這個叫做Kaizen周。一般3-5天，形式和目的稍微不同，70%理論，30%現(xiàn)場演練，一樣以客戶改善團隊為主體。主要是通過演練，研討互動形式來培訓客戶員工的精益知識和工具，附帶實際改善行動建議。后續(xù)客戶開展需要支持，則另外溝通。這種形式的活動是近幾年我做的最多服務內(nèi)容。
當中偶爾幾次，針對客戶的重大難點突破課題，也開展過7周跨度的Kaizen周，也有人說，這是Kaizen周活動的正確本來方式。7周的Kaizen周，前三周都是在準備準備準備…，知識培訓，改善問題分析和識別，現(xiàn)場改造需要材料，工具，設施的準備，人員準備；第四周就是現(xiàn)場的實際改變部署和推進，帶著客戶團隊一起將現(xiàn)場變個大樣；后面三周收尾收尾收尾…，未盡事項，人員技能，完成事項效果，標準化，績效連續(xù)追蹤，表述擴展。這個形式，參與不超過3次，2-3個顧問連續(xù)投入，費用太貴太貴。
以上內(nèi)容可忽略，以下才是今后篇章的重點之重點！
我過去也經(jīng)歷過與客戶長期輔導（1-3年整體輔導支持）的咨詢方式，當中不可避免會遇到如何激發(fā)和促進員工參與改善的課題。
最開始的接觸的就是員工改善提案管理制度，期望員工參與和貢獻企業(yè)的改善進程。對應我在前面總結(jié)圖中提及的日常微?。▉碜杂诔ＷR性）的自發(fā)改善；以及現(xiàn)場層面的小改善Process Project（員工利用簡單精益手法的自發(fā)改善）。
下圖是我最早使用的員工提案管理的目視工具形式。
當時，最大的困惑在于，提案數(shù)量、質(zhì)量隨著時間的推移，變成自由落體；而且提案慢慢變成挑刺，找茬。（如何解決這個困局？堅持看完我這個系列的看官應該可以找到答案…）
對于最早，我剛接觸現(xiàn)場，聽到的QCC，品管圈活動，則對應我在前面圖中提及的Mini-Project（員工自主小團隊改善）。則是培養(yǎng)員工在掌握更多基本工具，特別是問題分析與解決的方法之上，公司營造和促進少數(shù)員工結(jié)成改善互助組，員工自發(fā)的對于現(xiàn)場有關QCD方面，不簡單也不復雜問題的持續(xù)性解決和改善小團隊活動。
這些各種形式的活動，好像都冠有“某某Kaizen活動”的稱謂。
反思與總結(jié)
在自己10多年的與企業(yè)打交道的過程中，自己的認識有發(fā)生一些轉(zhuǎn)變。特別是針對國內(nèi)民營企業(yè)，精益或者管理的轉(zhuǎn)型從哪里開始切入？也逐漸有了自己的一些想法。
過往從價值流，各種形式的Kaizen研討、突破周的方式幫助企業(yè)開展精益導入是一種很好的形式。但另一個方面，員工改善的參與和改善能力的培養(yǎng)，如果不能跟上，則對前面的形式會大打折扣。同時國內(nèi)民營企業(yè)員工，以及中基層管理人員能力上的不足是當前急迫需要幫助解決的短板。
在我自己理解的精益系統(tǒng)太極圖中，我認為當下很多企業(yè)在員工成長部分欠缺動作。
企業(yè)的發(fā)展我放在太極圖中的陰面核心，對應白色。典型的企業(yè)導入精益也好，導入其他管理模式也好。在追求企業(yè)成長的時候，都直接花費時間精力開展的是陽面的白色部分，也就是所有人看得到，能直接關注的部分。邏輯屬于單向！企業(yè)發(fā)展，需要員工遵循、維護、改進標準；需要教育和改變員工改善理念；需要員工有能力運用各種精益工具開展改善；需要員工主動參與改善。
但是員工需要什么？企業(yè)為員工要做什么？鮮有企業(yè)在開展精益的過程中思考和想辦法切實推動。也就是陽面的核心，對應黑色-員工成長部分。
現(xiàn)在我希望借助文字和MYIDEA平臺，將太極圖中陽面核心，即黑色部分的員工成長，如何激發(fā)和促進員工改善參與，提高他們的改善能力，如何建立陰面黑色部分的學習型改善組織做些自己的理解說明，期望對在精益中實踐，探索的同行，以及企業(yè)實踐人士給些參考。
本系列后續(xù)所有內(nèi)容將專注在解讀：培養(yǎng)和提高員工開展日常微?。▉碜杂诔ＷR性）自發(fā)改善；以及現(xiàn)場層面的小改善Process Project（員工利用簡單精益手法的自發(fā)改善）；Mini-Project（員工自主小團隊改善）QCC活動。以及如何塑造這樣的組織和文化。管理者如何參與和搭建這樣的員工改善組織方面。
