如何尋找共同點(diǎn)——《悅享聽·財(cái)務(wù)自由之路》
我們繼續(xù)《連接》。
今天我們聊一下人和人之間溝通產(chǎn)生連接的秘密，就是尋找共同點(diǎn)，而如果我們?cè)诮涣鞯倪^程中只是表達(dá)我們想表達(dá)的就很難找到共同點(diǎn)了。
我們應(yīng)該從自己的世界進(jìn)入到他人的世界，也就是說我們想要影響和推動(dòng)別人就必須首先愿意站在他們的立場(chǎng)上，先適應(yīng)對(duì)方，從他們的視角來(lái)看待問題。而當(dāng)我們?cè)敢庖运说囊暯莵?lái)看問題的時(shí)候，我們就容易找到共同點(diǎn)了，而尋找共同點(diǎn)又是連接的秘訣。所以如果你只做這件事情，除此之外其他什么都不做，你生活的方方面面的溝通都會(huì)有明顯的改善。
下面我們就看一下尋找共同點(diǎn)提升溝通能力的要點(diǎn)：
第一個(gè)就是在你問別人“你看到的跟我一樣嗎”之前先問自己：我看到的跟你一樣嗎？
因?yàn)槲覀冊(cè)诤腿藗儨贤ǖ臅r(shí)候總想著讓人們首先以我的角度來(lái)看問題，帶著這樣的想法跟人們溝通的時(shí)候總是有強(qiáng)加于人的感覺，或者你很難理解對(duì)方，對(duì)方也就很難打開心門了。
就像我現(xiàn)在經(jīng)?？吹降?，很多父母跟孩子之間的溝通有很大的障礙，我實(shí)際上還是蠻慶幸我們?cè)谀挲g比較大的時(shí)候才要的孩子，通過在系統(tǒng)中的學(xué)習(xí)自己也相對(duì)比較成熟，沒有經(jīng)濟(jì)和時(shí)間上的壓力，所以在和孩子相處的過程中更能以孩子們的視角來(lái)看問題。
而很多父母只顧著讓孩子們先以父母的視角看問題，結(jié)果錯(cuò)過了很多的和孩子建立親密關(guān)系的機(jī)會(huì)——因?yàn)楫?dāng)父母不能夠從孩子的角度看問題的時(shí)候，你很難理解一個(gè)四五歲的孩子對(duì)于父母和他們一起玩躲貓貓是多么興奮，這些游戲的時(shí)刻就是孩子心里面的最幸福和激動(dòng)人心的時(shí)刻。
那對(duì)待他人也是這樣的，我們?cè)谝髣e人以我的視角來(lái)看問題之前，先以他們的角度來(lái)看問題。
提升溝通能力的第二個(gè)要點(diǎn)就是在問別人“你的感受跟我一樣嗎”之前先問自己：我的感受跟你一樣嗎？
有效的溝通就像帶人去旅游一樣：除非從人們所在的地方出發(fā)，否則不可能帶上人們踏上旅程。只有那個(gè)時(shí)候我們才能建立連接，才能嘗試把人們帶去我們想帶他去的地方，所以如果你想跟他人尋求共同點(diǎn)就從對(duì)方的感受開始。如果你能在情感層面跟人建立連接，其他層面的連接就很容易了。
提升溝通能力的第三個(gè)要點(diǎn)就是在問別人“你知道我所知道的嗎？”之前先問自己：我知道你所知道的嗎？
我相信你在生活和工作過程中經(jīng)常會(huì)遇到人際沖突的問題，大多數(shù)情況下，當(dāng)我們讓沖突的雙方坐下來(lái)溝通的時(shí)候，他們最大的愿望都是從他們的角度把自己的想法表達(dá)出來(lái)——他們想確保別人明白他們的想法，而且這個(gè)過程中有的人根本就不想聽對(duì)方的想法。
我想說的是：如果你未來(lái)成為沖突的一方，你就要先讓對(duì)方說個(gè)夠，然后開始問他們問題——你只有先了解他們知道什么才能夠嘗試告知自己所了解的情況，在全面了解問題之前就給出答案的人是很愚蠢的。
林肯就說過：“當(dāng)我預(yù)備和一個(gè)人講道理的時(shí)候，我花1/3的時(shí)間來(lái)思考自己和自己要說什么，花2/3的時(shí)間來(lái)思考對(duì)方和他們會(huì)說什么?！比绻覀兿雽で蠊餐c(diǎn)，我們也要做同樣的事情。
提升溝通能力的第四點(diǎn)就是在問別人“你知道我想要什么嗎？”之前先問自己：我知道你想要什么嗎？
發(fā)明家查爾斯說：“知道與理解有很大區(qū)別，你可以知道許多事情但不一定理解。”人也是這樣：也許你知道一個(gè)人很多卻依然不理解他，更多的信息并不一定就是答案，要真正理解人你必須知道他們想要什么，這就需要你超越大腦到人們的內(nèi)心里去。
當(dāng)我非常想了解某個(gè)人我會(huì)問三個(gè)問題，人們對(duì)這三個(gè)問題的回答能幫助我了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，這三個(gè)問題是：
你的夢(mèng)想是什么？
什么事情使你快樂？
什么事情使你傷心？
如果你知道這三個(gè)問題的答案，你就能和這個(gè)人找到共同點(diǎn)并且和他建立連接。
你想想看：在溝通中還有什么能夠比尋求共同點(diǎn)更重要的因素？共同點(diǎn)是人們討論問題、分享想法、尋求解決辦法以及開始一起創(chuàng)造的基石，人們經(jīng)常把溝通認(rèn)為是向他人傳遞大量信息的過程，這種想法是錯(cuò)誤的——溝通實(shí)際上是一個(gè)旅程，雙方共同點(diǎn)越多，他們一起踏上這個(gè)旅程的概率就越大。
〖感悟分享〗
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 換位思考?同頻共振
連接的本質(zhì)，是從“自我視角”走向“他人視角”的共情之旅。若只執(zhí)著于表達(dá)“我想表達(dá)的”，溝通便成了單向的灌輸；只有主動(dòng)進(jìn)入對(duì)方的世界，才能找到心與心的交匯點(diǎn)。
四個(gè)“先問自己”的要點(diǎn)，道破了換位思考的真諦。從“我看到的跟你一樣嗎？”到“我知道你想要什么嗎？”，層層遞進(jìn)地揭示了連接的路徑：先理解對(duì)方的視角，再共情對(duì)方的感受，繼而傾聽對(duì)方的認(rèn)知，最終探尋對(duì)方的需求。這讓我想到父母與孩子的溝通——當(dāng)大人放下“教育者”的姿態(tài)，蹲下來(lái)感受孩子對(duì)“躲貓貓”的興奮，親密關(guān)系便在共同體驗(yàn)中自然生長(zhǎng)。
林肯“用2/3時(shí)間思考對(duì)方”的智慧，與查爾斯“理解需知其所欲”的洞見，都指向同一個(gè)核心：溝通不是“說服”，而是“同行”?！皦?mèng)想、快樂、傷心”三個(gè)問題，是打開他人內(nèi)心的鑰匙。當(dāng)我們真正關(guān)心對(duì)方的渴望與脆弱，共同點(diǎn)便不再是刻意尋找的技巧，而是情感共鳴的自然產(chǎn)物。
連接的秘訣，在于“先成為對(duì)方的同伴，再成為引導(dǎo)者”。當(dāng)我們從他人的視角看待世界，以他人的感受體驗(yàn)悲歡，溝通便不再是語(yǔ)言的交鋒，而是靈魂的同頻共振。
